Opinion Box와 Octadesk의 협력 연구에 따르면무료 배송은 구매 결정에 있어 주요 요인 중 하나로, 약 67%의 소비자에게 영향을 미칩니다.이와 관련하여 무료 배송의 날이 만들어졌으며, 브라질에서는 4월 28일에 기념됩니다. 이니셔티브는 효과적인 유인 및 전환 전략으로 간주되며, 소비자에게 명확한 이점을 제공합니다: 배송 비용 절감.
 

소매업자에게 이는 제품의 가시성을 높이고 새로운 고객을 확보할 수 있는 기회를 의미합니다. 그러나 이 활동의 성공은 전략적 계획과 물류 및 운영상의 세부 사항에 대한 주의에 달려 있다고 줄리아나 비탈은 지적합니다.글로벌 최고 수익 책임자다누비메트릭스권한을 부여하는 플랫폼판매자대형 브랜드와 스마트 데이터.
 

전문가에 따르면, 무료 배송을 제공하는 것이 구매 결정 시 차이를 만들 수 있다고 합니다. 그러나 판매자는 캠페인에 참여할 제품을 신중하게 선택하고, 비용과 이익률을 분석하며, 전략적으로 가격을 결정하는 것이 중요합니다. 그리고 이 요인에는 동기가 있다: 구매 경험은 점점 더 소비자에게 결정적인 요소가 되고 있으며, Ecglobal의 연구에 따르면60% 이상의 소비자가 이것이 자신의 결정에 직접적인 영향을 미치는 요인이라고 주장합니다.

"소매업체들이 데이터를 활용하여 고객 행동을 분석하고 시장 데이터를 기반으로 더 정확한 결정을 내리는 것이 필수적입니다. 조직과 고객 경험에 집중하면, 이 축하 행사는 디지털 환경에서 비즈니스의 지속 가능한 성장을 위한 결정적인 순간이 될 수 있습니다."라고 전문가가 말했습니다.

매출 증대를 돕기 위해 줄리아나는 다른 중요한 점들도 빠뜨릴 수 없다고 설명합니다. 빠른 배송 기한은 정보의 명확성, 판매자의 평판, 배송 과정의 신뢰성과 더불어 소비자에게 매우 중요합니다. 이러한 점에 주의를 기울이면 무료 배송의 성공뿐만 아니라 고객의 장기적인 충성도도 보장할 수 있습니다.

ABEMF(브라질 고객 충성도 시장 협회)의 데이터에 따르면, 이 부문은 2025년 1분기에 52억 레알의 매출을 기록했으며, 이는 전년 동기 대비 13.6% 증가한 수치입니다. Thiago Brandão, CEO 및 공동 창립자에게로얄미쿠포네리아 내에서 태어난 스타트업인 게이미피케이션은 고객 충성도 전략 중 강력한 실천으로, 고객 참여를 유도하며 판매를 촉진하여 비즈니스의 번영을 이끄는 강력한 도구입니다.

상생을 위해 전략을 사용하는 기업들은 달성해야 할 목표가 있으며, 이는 고객을 충성시키는 것일 수 있고, 이를 수행한 고객은 독점적인 혜택을 얻을 수 있습니다. 게임화는 어떤 유형의 사용자에게든 보상하는 데 중요한 동반자입니다. 인센티브 캠페인은 고객을 더욱 충성스럽게 만드는 변혁적인 접근 방식을 통해 다양한 시장에 적용될 수 있다고 티아고는 지적합니다.

전략과 관련된 오해를 해소하기 위해, CEO는 게이미피케이션 시장에 관한 신화와 진실을 강조합니다. 다음과 같이 보세요

1. 게이미피케이션은 다양한 분야에서 활용될 수 있나요?

진실입니다.이 솔루션이 널리 사용되는 주요 이유 중 하나는 각 상황의 필요와 목표에 따라 적응하기 때문입니다. 적용된 전략은 브랜드를 다른 브랜드와 차별화할 수 있는 유일한 기회를 제공하며, 맞춤형이고 기억에 남는 경험을 제공하여 참여도, 동기 부여 및 보상을 창출합니다. 교육, 건강, 마케팅, 인사 및 지속 가능성은 몇 가지 예입니다.

1. 해결책은 본능적인 게임에만 국한된 것인가요?

미토게임 요소인 점수와 즉각적인 보상을 도입하는 것은 소비자 경험을 더욱 풍부하고 매력적으로 만드는 데 중요합니다. 그러나 전략은 그것에만 국한되지 않는다.

Para Brandão, 게이미피케이션의 본질은 사용자에게 몰입감 있고 의미 있는 경험을 창출하는 데 있다. 실질적인 보상 외에도 게이미피케이션은 브랜드와의 감정적 연결을 형성하여 구체적인 성과를 얻고 성취감을 느끼게 한다고 CEO가 말한다.

1. 게임화는 새로운 고객을 유치하고 유지하는 데 기여할 수 있다

진실입니다.고객 충성도는 어떤 회사의 성공을 위한 기본적인 기둥 중 하나입니다. 만족하고 참여하는 고객을 유지하는 것은 수익을 증가시키는 것뿐만 아니라 브랜드 평판을 강화하고 신규 고객 확보 비용을 줄일 수 있습니다.“고객을 유지하는 것은 새로운 고객을 확보하는 것만큼 어렵다. 게이미피케이션은 타겟 고객의 참여와 참여도를 높이기 위한 훌륭한 도구이다,”라고 티아고가 말한다.

1. 단기 고객 충성도 전략

미토성취감을 유발하는 것 외에도, 게이미피케이션은 순위 및 도전과제와 같은 경쟁 요소를 도입하여 참가자 간의 건강한 경쟁을 촉진합니다. 그녀는 장기적으로 더 높은 목표를 달성하기 위해 관련된 사람들의 참여와 동기를 높일 수 있습니다.

게이미피케이션 솔루션은 또한 사용자로부터 데이터와 피드백을 수집하는 메커니즘을 포함합니다. 이것은 고객 행동과 선호도에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 기업이 보다 효과적으로 지속적인 조정을 수행할 수 있도록 합니다.

트렌드는 게이미피케이션이 일시적인 것이 멀리 있다는 것이다. 변혁적인 접근법은 고객을 충성시키고 보상하기 위한 새로운 전략이 추진됨에 따라 발전하는 경향이 있다”고 CEO는 마무리했다.

위임하지 않는 사업가는 배가하지 않는다. 모든 결정을 내리는 사람이 회사의 성장 한계 자체가 되어 버린다. 에 따르면그룹 MXE기업가와 그들의 기업을 위한 솔루션에 대한 교육적 참고 자료, 이것이 브라질에서 창업하는 사람들이 받아들이기 가장 어려운 진실 중 하나입니다.

그녀는 또한 높은 이직률, 즉흥적인 프로세스, 감각에 의한 운영, 관료주의로 인한 시간 낭비, 예측 가능성 부족, 낮은 인사 관리 성숙도와 같은 다른 흔한 진단들과 함께 온다. 이의 결과는 명확하게 드러납니다: 세브라에 따르면, 중소기업의 50% 이상이 4년 이내에 문을 닫습니다.

"구조 없이 성장하는 기업가들이 많으며, 계속 밀어붙이다가 결국 문제가 닥친다. 관리 없는 성장은 위험이다. 프로세스 없는 성장은 혼란이다. 좋은 팀 없는 성장은 피로감이다,"라고 Grupo MXE의 CEO인 Felipe Cintra가 말한다.

당신의 회사를 가로막는 보이지 않는 고통

1. 당신은 위임할 수 없고, 아무도 당신보다 더 잘할 수 없다고 생각합니다

중앙집중화는 초기 몇 년 동안 작동할 수 있지만, 이후에는 멈춥니다. 리더는 운영에서 물러나 두 번째 관리 계층을 형성해야 합니다.

진단: 중간 관리자 부족과 자율성 문화.

해결책: 팀 구성, 역할 정의 및 실제 분산화(보안 및 모니터링 포함).

2. 당신의 운영은 "할 줄 아는" 사람들에게 의존하지만, 결과를 보장하는 프로세스에는 의존하지 않습니다.

회사는 한 명의 직원이 떠나는 것에 취약합니다.

진단: 핵심 인력 중심의 관리, 지식 백업 없음.

해결책: 프로세스 매핑 및 표준화, KPI 도입, 예측 가능성을 높이기 위한 AI 활용

3. 당신은 매일 화재를 진압하고 성장에 집중할 수 없습니다

단기적인 것은 모두 소비한다.

진단: 전략적 계획 없이 수동적 관리.

해결책: 지표 루틴, 우선순위 선정 방법론, 분석 문화(데이터 읽기를 위한 AI 지원 포함).

4. 당신의 이직률이 높았는데, 이를 정상화하셨군요

모든 사람이 정말로 이직한다는 생각이 든다면 조심하세요: 이것은 당신의 관리 방식의 직접적인 반영일 수 있습니다.

진단: 문화, 목표, 책임 및 성장 계획에 대한 명확성 부족.

해결책: 인사 재구성, 개발 경로 및 조직 문화 강화.

5. 당신은 여전히 5명의 직원이 있었을 때 사용하던 동일한 도구로 회사를 확장하려고 하고 있습니다

스프레드시트, 수기 노트, WhatsApp에서의 통제

진단: 제한된 기술, 수공예적 운영 및 프로세스 병목 현상.

해결책: ERP 도입, 부서 간 통합 및 인공지능 활용으로 더 빠르고 정확한 의사결정.

창립자에게 100% 의존하는 비즈니스는 확장할 준비가 되어 있지 않습니다. 기업가는 '모든 것을 하는' 모드에서 벗어나 전략가의 역할을 맡아야 합니다. 이것이 일관되게 성장할 수 있게 하는 비결입니다,라고 CEO는 결론지었습니다.

MXE 그룹에 대하여

MXE 그룹은 기업가와 그들의 기업을 위한 솔루션의 교육적 선도자로서, 효율적인 프로세스 구축 및 실행, 기업가 멘토링, 팀과 리더십 역량 강화를 전문으로 합니다. 2023년에 설립되어 프로세스 구조화, 경영 최적화 및 기업 성장 촉진에 집중하고 있습니다.

일본, 캐나다, 포르투갈, 미국, 아르헨티나를 포함한 8개국의 고객과 함께 그룹은 두 가지 주요 분야를 통해 수천 명의 기업가에게 영향을 미치고 있습니다: 교육을 위한 MXE Educação, 교육, 강연, 마스터마인드 및 몰입형 프로그램에 초점을 맞추고 있으며, MXE Serviços는 Up Grow Consultoria를 포함하여 프로세스 구조화와 기업 관리에 전문화되어 있으며, 120명을 수용할 수 있는 완비된 이벤트 강당을 갖추고 있습니다.

멀티기업가 필리페 신트라(창립자 겸 CEO)와 메이콘 만피오(운영 책임자)의 리더십 아래, MXE는 기업 개발의 표준으로 자리 잡고 있습니다. 확장하는 팀과 함께 그룹은 농업, 소매, 식품 산업, 건강, 전자상거래, 산업 제조 및 서비스와 같은 다양한 분야의 비즈니스를 지원하며, 기업가들이 효율성과 지속 가능성을 갖추어 운영을 확장할 수 있도록 돕고 있습니다.