다가오는 부활절과 어머니의 날과 같은 주요 상업적 기념일뿐만 아니라 블랙 프라이데이, 소비자의 날, 연인의 날은 온라인과 오프라인 소매업을 활성화시키는 판매 정점을 나타냅니다. 그러나 거래의 기하급수적 증가로 인해 해당 산업을 위한 소프트웨어를 개발하는 기업들은 운영상의 도전에 직면할 수 있습니다. 전자상거래의 안정성, POS와의 통합, 세금계산서 발행의 효율성은 소매업을 위한 솔루션을 개발하는 소프트웨어 회사에게 중요한 도전 과제입니다.

브라질 전자상거래 협회(ABComm)에 따르면, 2024년 브라질 전자상거래는 2,043억 레이아르를 기록했으며, 이는 전년 대비 10.5% 증가한 수치입니다. 긍정적인 매출 외에도 4억 1,490만 건의 주문이 집계되었으며, 평균 주문 금액은 492.40레알입니다. 총 온라인 구매자 수는 9,13백만 명에 달했습니다. 2025년까지 브라질 전자상거래 매출은 2340억 헤알을 넘을 것으로 예상되며, 이는 거의 15%의 성장, 평균 구매액은 539.28 헤알, 그리고 300만 명의 신규 구매자가 발생할 것으로 ABComm은 전망하고 있습니다.

브라질 신용카드 및 서비스 회사 협회(Abecs)는 올해 부활절이 53억 레이알의 거래를 기록할 것으로 예상하며, 이는 작년보다 26.8% 증가한 수치입니다. 경쟁이 치열한 시장에서 인공지능은 필수 도구로 부각되며, Ebit/Nielsen 조사에 따르면 온라인 상점의 70%가 데이터 분석과 자동화에 도입하여 더욱 맞춤화되고 효과적인 경험을 보장하고 있습니다.

기념일은 소매업을 촉진시키며, 기술은 판매 성공을 보장하는 데 필수적인 역할을 합니다. 우리의 솔루션 허브에서는 관리 시스템과 마켓플레이스 간의 통합, 결제 및 송금 등 금융 프로세스의 자동화 — ERP 내에서 이루어지는 — 그리고 전자 소비자 세금계산서의 신속한 발행과 같은 실천들이 소매업체의 성과를 향상시키기 위해 채택되고 있습니다. 도전 과제는 이러한 기술을 지속적으로 발전시켜 수요 급증에 대응하면서도 소비자 경험을 해치지 않는 것입니다. 이러한 트렌드와 혁신을 논의하는 것은 디지털 운영의 안정성, 확장성 및 보안을 보장하는 데 필수적입니다,”라고 말합니다.조나단 산토스, 테크노스피드 CEO

더 빠른 운영 프로세스를 갖는 것이 어떤 것인지, 병목 현상을 식별하고 전략적 의사 결정을 위한 정확한 데이터를 제공하는 것이 어떤 것인지 궁금하지 않으셨나요? 답은 인공지능(IA)에 있을 수 있습니다. 자동화 작업을 넘어, 인공지능은 프로세스를 매핑하고 최적화하는 강력한 도구로서 기업이 더 창의적이고 전략적인 활동에 집중할 수 있게 하여 효율성과 생산성의 상당한 향상을 가져옵니다.

브루노 카스트로는 인공지능, 프로세스 표준화 및 인간 개발 전문가로서, 이 기술이 낭비를 식별하고 신속하고 효과적인 조정을 가능하게 하는 상세 보고서를 제공함으로써 기업 프로세스를 혁신하는 방법을 설명합니다. AI는 단순한 자동화에 관한 것이 아닙니다. 그것은 더 효율적이고 정확한 관리를 가능하게 하는 귀중한 통찰력을 제공합니다. 직원들의 시간을 전략적 활동에 할애하게 함으로써, 결과를 극대화하고 지속 가능한 성장을 가능하게 합니다, 라고 브루노는 말합니다.

그렇다면 인공지능이 정확히 어떻게 그렇게 하는 걸까요?

키는 인공지능이 프로세스 성과에 대한 즉각적이고 상세한 피드백을 제공하는 능력에 있다. 이 기능은 패턴을 식별하고 결함을 수정하며 실시간으로 운영을 조정하는 것을 가능하게 하여 점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에 필수적입니다.

최근 Access Partnership와 Amazon Web Services(AWS)의 공동 연구에 따르면, 직원의 68%가 작업 자동화가 인공지능의 주요 이점이라고 기대하고 있습니다. 하지만 수익은 자동화를 훨씬 넘어선다. 이 기술을 사용하여 프로세스를 매핑하면 기업은 운영 병목 현상을 식별하고 낭비를 제거하며 효율성과 수익성을 높이는 개선책을 구현할 수 있습니다.

그러나 기업이 새로운 기술을 도입할 때 가장 큰 도전 중 하나는 직원들의 자연스러운 변화 저항입니다. 이와 같은 맥락에서 브루노 카스트로는 직원들의 사고방식 개발을 위한 교육도 제공하며, 신경언어 프로그래밍(PNL) 기법을 활용하여 기술 혁신 수용을 촉진하고 회사의 전략적 목표에 대한 참여를 증진합니다. 인간은 본능적으로 변화에 저항하는 경향이 있다. 직원들의 사고방식을 다듬는 것은 그들이 프로세스 개선의 동반자로서 인공지능을 받아들일 준비가 되어 있도록 하는 데 필수적이다. NLP는 팀을 참여시키고 지속적인 학습 문화를 촉진하는 강력한 도구라고 전문가가 강조한다.

최적화와 혁신이 핵심인 환경에서, 브루노 카스트로의 B.Castro 컨설팅은 효율적인 프로세스, 첨단 기술, 인적 개발을 결합하여 뛰어난 성과를 보장하는 포괄적인 접근 방식을 제공합니다. "인공지능 혁신은 이제 시작일 뿐이며, 오늘 내리는 전략적 결정이 당신 회사의 미래를 형성할 수 있다"고 브루노는 결론지었다.

WhatsApp 메시지에 답장하기, 이메일 확인하기, 전화 받기, 회의 참석하기, 그리고 전략적 과제 수행하기. 많은 전문가들에게 이것은 매일의 현실입니다. 문제는 강도 높은 속도에도 불구하고 실제 생산성이 노력량을 따라잡지 않는 것 같습니다.

“우리는 지속적인 산만함 상태에 살고 있습니다. 기술은 속도를 가져왔지만 우리의 관심을 위한 치열한 경쟁도 가져왔습니다„Virgilio Marques dos Santos, FM2S 교육 및 컨설팅의 공동 창립자이자 경력 관리 전문가 및 Unicamp 박사,는 말한다.“

그에 따르면, 큰 업무를 수행하지 않아도 퇴근 시간에 느끼는 탈진감은 업무 중단이 잦은 것의 명확한 영향의 증상이다. 우리가 방해받을 때마다 우리의 뇌는 사고를 다시 시작하기 위해 추가적인 노력을 기울여야 합니다. 이러한 중단과 재개 사이클은 인지 에너지를 소모하고 의사 결정에 지장을 줍니다.

이 효과는 새롭지 않습니다. 2007년에 Cheri Speier, Joseph Valacich 및 Iris Vessey가 발표한 정보 과부하에 관한 고전적인 연구의사결정 과학자주 산만함이 정신적 명료성을 감소시키고 실수 발생률을 높인다는 것이 이미 입증되어 있었다. 차이점은 현재의 초연결성으로 인해 상황이 악화되었으며, 비용은 정신 건강에서도 측정되기 시작했다.

일상 기업 환경에서 산만함의 영향

직장 환경에서는 산만함이 종종 자연스럽게 받아들여진다. 연속적인 회의, 인스턴트 메시지, 끊임없는 알림, 그리고 동료들의 "빠른" 방해가 쌓여 집중력을 방해하는 소음을 만들어냅니다.이것이 일상이 되면 중요한 결정들이 불완전한 정보나 적절한 사고 없이 내려지기 시작한다. 이것은 프로젝트 또는 전체 분야의 결과에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다“라고 산토스가 말했다.

그는 이전에 찬양받던 다중 작업 전문가가 오늘날에는 더 신중하게 여겨진다는 것을 기억한다. 생산적이라는 것은 많은 일을 동시에 하는 것이 아니라, 진정으로 중요한 일에 깊이와 집중을 가지고 진전시키는 것이다.

집중력을 보호하고 성과를 향상시키기 위한 네 가지 전략

이러한 상황에서 산토스는 중단의 영향을 줄이고 업무 효율성을 높이는 데 도움이 될 수 있는 네 가지 간단한 실천 방법을 제시합니다:

집중 시간 블록하루 동안 전략적 업무를 위해 시간을 예약하고 알림을 끄며 방해를 최소화하세요. 이 팀에게 이 일상 업무를 알려 기대치를 조율하세요.

우선순위 관리이전의 도구인 아이젠하워 매트릭스(작업을 긴급하고 중요한, 중요하지만 긴급하지 않은, 긴급하지만 중요하지 않은, 그리고 긴급하지도 중요하지도 않은 네 가지 범주로 나누는 것)를 활용하여 긴급한 것과 중요한 것을 구별하세요. 이렇게 하면 낮은 영향력의 요구에 에너지를 낭비할 위험을 피할 수 있습니다.

3. 통신 시간표메시지와 이메일 확인을 하루 중 특정 시간에 집중하세요. 이것은 항상 대기하는 것에 대한 불안을 줄이고 시간 관리를 향상시킵니다.

시간에 대한 존중 문화인센티브는 명확하고 계획된 커뮤니케이션이 없다. 많은 의문들은 사전에 예약된 회의나 더 명확한 메시지 교환을 통해 해결할 수 있습니다.

집중력을 회복하는 것은 단순한 효율성의 문제가 아니라, 우리의 정신 건강과 매일 내리는 결정의 질을 돌보는 방법입니다라고 전문가가 결론지었습니다.