홈 사이트 페이지 119

미래의 연구원은 분석 전문가이며 디지털 시대의 변화에 적응할 수 있습니다

전자 상거래 업테이트
-
0
미래의 연구원은 분석 전문가이며 디지털 시대의 변화에 적응할 수 있습니다

시장 조사의 미래가 도래했으며 이는 알고리즘, 지속적인 학습, 그리고 무엇보다도 사람에 의해 형성됩니다 “O 연구원 2025: AI를 통한 시장 조사의 적응형 전환”HSR Specialist Researchers의 CEO인 Renato Trindade는 인공 지능이 해당 분야에서 촉진하고 있는 심오한 변화를 밝히고 새로운 전문 프로필을 강조합니다: 적응형, 윤리적, 기술적. “처음부터 우리는 연구 수행에 있어 AI가 미치는 영향을 이해하고, 조직의 우선순위와 과제를 평가하고, 개인의 준비 상태와 기술 개발 요구 사항을 분석하는 것을 목표로 했습니다.”라고 HSR Specialist Researchers의 CEO인 Renato Trindade는 설명합니다.

이를 위해 회사 ia 는 라틴 아메리카의 선도적 인 독립적 인 전문가 중 한 명 86 연구 기관 및 다양한 분야의 기업에 대한 소비자 분석 분야에서 일하는 전문가들의 의견을 들었습니다. 설문 조사에 따르면 AI 는 이미 이러한 조직에서 우선 순위이며 특히 데이터 분석 (65%) 및 내부 프로세스 자동화 (53%) 와 같은 응용 프로그램에서 맞춤형 통찰력 모델 개발 (39%) 및 예측 인텔리전스 도구 생성 (36%) 에도 사용됩니다. 그리고 주요 이점은 효율성 향상,분석 개선 및 혁신 촉진으로 인식됩니다.

“기술적 도전 이상으로 AI 는 깊고 지속적인 변화를 이끌어 낼 수있는 리더를 필요로하는 적응형 도전 & CONCEPT 를 나타냅니다. 이는 집단 학습을 촉진하고,저항에 대처하고,심리적 안전을 보장하고 시간이 지남에 따라 변혁을 지속하는 것을 의미합니다.”라고 HSR 의 파트너 인 Karina Milare 는 말합니다. 그녀에게 도구를 구현하는 것 이상으로 기업 내 시장 조사의 역할을 다시 의미 할 필요가 있습니다.

AI를 통한 연구자의 새로운 역할

연구에 따르면,미래의 연구원은 전략적 분석가,데이터 큐레이터 및 인간 - 기계 상호 작용의 촉진자로서의 기능을 가정합니다. 이것은 기술적 숙달 이상의 것을 요구합니다: 그것은 명확하게 의사 소통하고 기술의 윤리적 사용을 보장하며 점점 더 통합 된 방식으로 행동하는 민감성을 요구합니다.

오늘날 연구자들은 이미 기업의 더 큰 효율성과 경쟁력 추구에 부합하는 AI 채택에 관심과 좋은 수용성을 보이고 있습니다. 그러나 여전히 적응 경로는 남아 있습니다: 응답자 중 17% 만이 기술이 가져온 변화에 대처할 준비가 충분히되어 있다고 생각합니다. 다른 50% 는 부분적으로 준비되었다고 생각하고 27% 는 개발 과정에 있으며 6% 는 준비되지 않았다고 인식합니다.

주요 어려움은 심층적 인 기술 지식의 부족,연구 과정에서 AI 의 실제 적용에 대한 도전,생성 된 데이터의 해석 및 새로운 워크 플로우에 적응해야 할 필요성을 포함합니다. 이러한 장벽을 극복하기 위해 그 중 80% 는 독서,비디오 및 실제 실험과 같은 자기 주도 학습 전략,동료 간의 66% 협업,온라인 과정에 49%,이벤트 및 워크샵에 44% 참여 및 10% 멘토링에 의지했습니다.“빠른 기술 진화의 맥락에서 지속적인 학습 및 관련성 확보와 같은 능력”은 Karina 를 강화합니다.

응답자의 인식은 직업의 미래를위한 가장 가치있는 기술 중 하나입니다: 데이터 분석 (60%), 지속적인 학습과 호기심 (56%), 데이터 및 의사 소통을 통한 스토리 텔링 (48%), 탄력성과 적응성 (46%), AI 문해력 (35%), 윤리적 인식과 비판적 사고 (21%), 공감 및 적극적인 경청 (17%).따라서 인간의 역할은 여전히 중심적입니다. IAT 는 그다지 불만족스럽지 않은 조직의 채택이며,삼위 일체 1 인 변형이며,삼위 일체 인 대체물이 아니라 a 입니다.

참가자들은 또한 올바른 도구의 선택 (70%), 명확한 전략의 부재 (55%), 변화에 대한 저항 (45%), 기술 지식 부족 (45%), 윤리적 우려 (30%) 및 예산 제약 (18%) 과 같은 기술 채택에있어 몇 가지 장애물이 지속되고 있음을 강조했습니다. 다른 장애물은 알고리즘 편향 (71%), 새로운 프로세스에 대한 적응 (61%) 및 변환에 대한 지속적인 저항 (41T) 을 처리해야 할 필요성입니다.

“대부분의 전문가들은 신중한 낙관주의를 보입니다: AI 의 잠재력에 대한 확신이 있지만,이 혁명은 끊임없는 준비와 훌륭한 적응력을 필요로한다는 인식도 있습니다.결국 매일 새로운 솔루션과 아이디어가 생겨납니다.학습과 혁신에 개방적 인 것이 필수적입니다.”라고 Trindade 는 강조합니다.

혁신적인 방법론: E-Talks.AI

이 연구는 전례없는 접근법 인 E-Talks.AI '인공 지능 기반의 공감 도구'를 사용하여 참가자의 응답에 대한 질적 분석과 양적 분석을 결합했습니다. 샘플은 86 명의 전문가가 들었으며 그 중 64% 는 시장에서 10 년 이상의 경험을 가지고 있으며 22% 는 5 년 이상,11% 는 2 년 이상,6% 만이이 지역에서 더 짧은 시간 동안 일하고 있습니다. 그 중 53% 는 연구 회사에서 일하고 47% 는 다양한 부문의 Consumer Insights 영역에서 일하고 있습니다.

Serasa Experian 은 ClearSale 인수로 강화 된 사기 방지 솔루션을 통해 사기꾼으로부터 R$ 70bi 를 더 많이 가져와 2025 년에 사회에 반환하는 것을 목표로합니다

전자 상거래 업테이트
-
0
Serasa Experian 은 ClearSale 인수로 강화 된 사기 방지 솔루션을 통해 사기꾼으로부터 R$ 70bi 를 더 많이 가져와 2025 년에 사회에 반환하는 것을 목표로합니다

ClearSale 인수를 완료 한 달 후, 세라사 Experian는 야심 찬 계획을 발표했다: 범죄자의 손에 들어갈 것 사기 시도에 R$ 700 억 이상의 손실을 방지하기 위해, 하지만 사기 방지를 통해 브라질 사회에 반환, 효율적이고 안전하며 혁신적인 솔루션은 브라질에서 매 3 초 타격에서 소비자와 기업을 보호합니다. 

이 약속의 첫 번째 구체적인 전달은 Document Reuse 의 출시로,고객의 전환율을 최대 75% 까지 높이고 새로운 문서 수집의 필요성을 최대 80% 까지 줄일 수 있는 새로운 지능형 문서 재사용 기술입니다. 

1 억 3 천만 개의 이전에 검증된 문서 65%에 해당하는 국가의 은행 인구에 해당하는 강력한 기반을 통해 소비자가 등록 시 문서를 다시 보낼 필요가 없도록 하는 새로운 솔루션 65%는 문서 검증에서 데이터텍의 리더십과 혁신 및 보안에 대한 헌신을 강화하여 항상 사기로부터 소비자와 소비자를 보호하는 새로운 방법을 제공합니다. 많은 경우 인증은 몇 초 만에 이루어지며 사용자에게 셀카를 보내고 마찰이 없습니다.

“Esse는 ClearSale과의 통합에서 중요한 이정표이며 이미 우리가 생성하려는 긍정적인 영향을 가시화하고 사기꾼으로부터 사람과 회사를 보호하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 고객에게 더 많은 전환을 제공하고 소비자에게 더 많은 민첩성과 마찰을 줄여 사용자 경험을 더 간단하고 쉽게 만듭니다. 이를 통해 우리는 범죄를 위한 공간을 점점 더 적게 남겨두고 사기꾼으로부터 돈을 빼앗아 사회에 반환합니다.”라고 Serasa Experian의 CEO인 Valdemir Bertolo는 말합니다. 

효율성 향상은 특히 소매, 통신, 금융 서비스 및 베팅과 같은 부문과 관련이 있으며, 여기서 새로운 문서에 대한 요구 사항은 소비자의 철회 요인이 될 수 있습니다.

문서 재사용은 온라인 베팅 산업을 겨냥한 Serasa Experian의 사기 방지 솔루션인 Valida Bets와도 이미 통합되어 있습니다. 이 도구는 베팅법(연방법 14.790/23)과 관련된 현행 규정을 충족하는 데 도움이 되며 책임 있는 게임 관행에 대한 약속을 강화합니다.

“위험 행동에 있는 ClearSale 의 전문 기술을 가진 Combinamos 첨단 기술 그리고 진보된 분석 기술 및 이 조합은 신원 확인과 사기 보호 시장에 있는 우리의 지도력을,이용합니다 얼굴 생물 측정과 같은 모든 정면에 우리의 사기 방지 생태계를,문서의 검증 및 장치 위험,예를 들면 4,인증 여행의 모든 단계에서 (금융 운영에,온라인 거래에 & 은행과 fintechs 에서 전자 상거래 및 시장에 사업 모형의 모든 유형을 위해,능률 및 온라인 거래 & 경험으로 그들의 고객을 보호하는 기업의 기능을 확장합니다: 항상 완벽한 가치로,항상 돈을 위해 완벽한 가치로.

새로운 솔루션은 사회적 영향,혁신 및 보안에 중점을 둔 디지털 인증 시장의 변화를 가속화하기위한 Serasa Experian 전략의 일부입니다. R$ 700 억 이상의 추정치는 6 월 10 일에서 12 일 사이에 열리는 Febraban Tech 에서 뉴스와 제품 출시를 가져올 회사의 새로운 결합 포트폴리오의 기술 적용에서 2025 년에 피할 수있는 사기의 잠재적 가치를 나타냅니다 금융 부문에서 가장 큰 기술 및 혁신 행사입니다.

Mission Brasil은 Elvis Camilo를 새로운 COO로 발표했습니다

전자 상거래 업테이트
-
0
Mission Brasil은 Elvis Camilo를 새로운 COO로 발표했습니다

오 미션 브라질국내 최대 규모의 보상 서비스 플랫폼인 '엘비스 카밀로'가 브랜드의 새로운 최고운영책임자(COO)로 취임했다고 발표했습니다. 이 운동은 운영을 통합하고 효율적으로 확장하며 영역, 데이터, 프로세스 및 사람 간의 통합을 심화시키려는 회사 전략의 결정적인 단계를 나타냅니다.

물류, 소매 및 컨설팅 분야에서 20년 이상의 경험을 보유한 이 전문가는 성과, 효율성 및 가치 창출에 중점을 두고 Mission에 도착합니다. 상업 영역과 운영 영역을 연결하는 역할을 하는 임원은 혁신과 결과 전달에 초점을 맞춘 분석 비전을 제시하는 일을 담당하게 됩니다.

“저는 영역 간의 통합,데이터의 지능적인 사용 및 협업 리더십을 통해 회사의 다음 성장주기에 적극적으로 기여할 것이라고 확신합니다. 이는 고객과 비즈니스에 가치를 창출하는 데 필수적이라고 생각하는 요소입니다.”라고 Camilo 는 말합니다. 새로운 임원에 따르면,그들의 도착은 민첩성과 일관성을 바탕으로 전략을 구체적인 결과로 전환하는 과정에 도움이되어야합니다.

이를 위해 Elvis 는 Total Express,TNT, BrSupply (Staples), Ativa Logistica,Taglog 및 Gi Group 과 같은 회사에서 이미 근무한 수하물을 가져옵니다. 이러한 조직 내에서 경영진은 B2B 및 B2C 시장 모두에서 운영,상업, 가격 책정,컨트롤러십, 프로젝트 및 고객 성공과 같은 주요 분야의 경험을 축적했습니다.

새로운 COO 의 채용은 미션 브라질이 경험하는 구조적 가속화의 현재 단계를 강화한다. 소매 및 물류 분야에서 강력한 성과를 인정받은 이 회사는 확장을 지속하고 고객 경험을 경쟁 우위로 통합하기 위해 실용적인 프로필과 체계적인 비전을 갖춘 리더에게 투자했다.

Mission Brasil 의 CEO 인 Thales Zanussi 는 “Elvis 는 내부 프로세스를 혁신하고 데이터 인텔리전스를 운영에 연결하며 고성능 문화를 촉진하는 데 도움을 줄 것입니다.”라고 말합니다.“그의 실적과 행동 방식은 지속 가능한 성장,고객 충성도 및 효율성”이라는 비전에 부합한다고 그는 결론을 내립니다. 

PagBank는 디지털 지갑 부문에서 2025 Modern Consumer Award를 수상했습니다

전자 상거래 업테이트
-
0
PagBank는 디지털 지갑 부문에서 2025 Modern Consumer Award를 수상했습니다

오 PagBank금융 서비스 및 결제 수단 분야의 완전한 디지털 은행, 포털 iDinheiro에서 최고의 계좌 PJ로 선정되었으며 브라질의 주요 디지털 은행 중 하나로 선정되었으며, Modern Consumer Award 2025에서 “디지털 지갑” 부문을 수상했습니다. 혁신, 서비스 품질 및 소비자에 대한 지속적인 집중으로 두각을 나타내는 기업을 강조하는 것을 목표로 하는 고객 경험 분야에서 국내에서 가장 권위 있는 상입니다. 

“이러한 인정은 PagBank 팀 전체가 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위해 헌신한 결과이며,사람과 기업의 금융 생활을 원활하게 한다는 목적에 따라 지속적으로 발전하는 데 중점을 두고 항상 새로운 기술을 찾고 있으며 이를 우리가 근본적이라고 생각하는 인간화된 서비스와 결합하고 있습니다.”라고 PagBank 의 서비스 및 운영 이사인 Arilda Vasconcelos 는 말합니다. 

Modern Consumer 어워드는 회사 등록 단계,OnYou 회사와 제휴한 어워드 팀의 미스터리 쇼퍼 방법론에 의한 평가,정보 검증 및 Hidden Customer 에 대한 평가 단계를 거치는 평가 과정에서 다양한 부문의 브라질 기업을 평가합니다. 이러한 철저한 분석을 거쳐 2025 년 CX 생태계에서 두각을 나타낸 기업과 전문가를 표창합니다. 자세한 내용은 에 액세스하십시오 사이트 수상은. 

고객 수에서 국내 최대 디지털 은행 중 하나 인 PagBank는 대면 및 온라인 판매를위한 도구 (카드 기계, PagBank 앱, 지불 링크, 전자 상거래를위한 체크 아웃 옵션 등), 개인 및 법인을위한 전체 디지털 계정뿐만 아니라 Payroll과 같은 재무 관리에 기여하는 기능을 제공합니다. PagBank에서 신용 카드는 보장 한도를 가지며 투자는 카드 자체의 한도가되어 고객의 이익을 향상시킵니다. 여기를 클릭하세요

가상 대기열의 끝? 여러 AI 에이전트가 하이브리드 및 개인화된 서비스를 만듭니다

전자 상거래 업테이트
-
0
가상 대기열의 끝? 여러 AI 에이전트가 하이브리드 및 개인화된 서비스를 만듭니다

과거에 자동화된 서비스를 '의심스러운 '의문점을 이해하지 못하거나 항상 같은 대답을 하는 로봇'으로 여겼다면 오늘날의 시나리오는 또 다른 것입니다. 특히 생성 모델의 등장과 함께 인공 지능(AI)의 진화는 브랜드와 소비자 간의 상호 작용에 대한 새로운 가능성을 열었습니다. 이제 다음 개척지는 여러 AI 에이전트를 만들어 조율된 방식으로 함께 작동하여 서비스의 사용자 정의, 효율성 및 규모를 확장하는 것입니다.

이 새로운 접근 방식은 두 세계의 장점을 결합합니다: 고객 서비스 전략 및 흐름을 만드는 데 적용되는 인간 지능과 개인화 된 방식으로 적응하고, 배우고, 대응할 수있는 AI의 거의 무제한 능력, 모든 것을 실시간으로.

“그것은 돌아올 수 없는 길입니다. 소비자는 더 이상 기다리기를 원하지 않으며,부문별로 옮겨지기를 원하지 않습니다. 그는 빠르고 정확한 답변을 원하며,무엇보다도 이해받기를 원합니다.”라고 소매용 생성 AI 솔루션 전문 IRRAH TECH 그룹의 제품 및 비즈니스 책임자인 Jenifer Ferraz 는 말합니다.

실제로 기업의 가장 큰 과제는 모든 종류의 수요를 충족시키려는 단일 챗봇을 사용하여 기존 모델에서 벗어나 여러 전문 에이전트가 함께 행동하는 보다 정교한 논리로 이동하는 것입니다. IRRAH TECH가 주요 제품: GPT Maker에 베팅하는 시나리오입니다.

“응답을 자동화하는 것 이상으로, 우리의 제안은 인공 지능을 사용하여 고객이 채널이나 여행의 순간에 관계없이 자신의 의견을 듣고, 이해하고, 잘 제공받고 있다고 느끼는 기억에 남는 브랜드 경험을 만드는 것입니다”.

Jenifer 는 “도구를 사용하면 간단하고 직관적 인 방법으로 다양한 성격,지식 및 목표를 가진 여러 보조원을 만들 수 있습니다. 각각은 특정 기능에 대해 훈련받을 수 있습니다: 제품 질문을 전문으로하는 에이전트,교환 및 반품 프로세스에 전념하는 에이전트,제품 구성이나 기술적 실패와 같은보다 복잡한 문제에 도움이되는 판매에 중점을 둔 에이전트,심지어 브랜드의 목소리 톤을 가진 에이전트가”관계를 강화합니다.

전문가는 또한 “o GPT Maker 를 사용하면 클라이언트가 다른 지능과 상호 작용하고 있다는 사실조차 깨닫지 못하게됩니다. 그에게 경험은 유동적이고 개인화되었습니다. 무대 뒤에서 각 에이전트는 가장 효율적인 곳에서 정확하게 행동 할 준비가되어 있습니다.”라고 지적합니다

이 기술의 또 다른 핵심은 AI 에이전트와 인간 수행원 간의 통합입니다.“고객이 더 복잡한 질문이나 공감이 필요한 질문을 할 때 시스템은 운영자를 트리거하지만 대화의 맥락을 잃지 않고 원활한 전환을 보장합니다.”라고 설명합니다.

“Esse 하이브리드 모델은 인간 수행원을 위해 모든 것을 다시 반복해야하는 고전적인 마찰을 피합니다. 역사가 있고 맥락이 보존됩니다. 이것은 고객 만족도를 높이고 평균 서비스 시간을 줄입니다.”라고 그는 말합니다.

또한 GPT Maker 를 통해 기업은 운영자 수를 배가하지 않고도 서비스를 확장할 수 있습니다. AI 는 반복적인 요구를 상당 부분 흡수하여 인간 팀이 보다 전략적이고 민감한 사례에 대비할 수 있도록 해줍니다.

Jenifer 에게 고객 서비스의 미래는 반드시 대규모 맞춤화를 포함합니다.“소비자는 독특함을 느끼고 싶어하지만 기업은 실행 가능하고 지속 가능한 방식으로이를 수행해야합니다. 여러 에이전트가있는 생성 AI 는 오늘날이 두 가지 요구 사항의 균형을 맞추는 가장 강력한 기술입니다.”.

“응답을 자동화하는 것 이상으로,우리의 제안은 인공 지능을 사용하여 고객이 채널이나 여행의 순간에 관계없이 듣고,이해하고, 잘 제공되고 있다고 느끼는 기억에 남는 브랜드 경험을 만드는 것입니다

Zendesk 의 CX Trends 2024 Report 에 따르면 고객 서비스의 개인화는 고객 경험의 결정 요인입니다: 67% 는 상호 작용이 개인화되기를 기대하는 반면,59% 는 기업이 사용 가능한 데이터를 사용하여 보다 개인화된 경험을 제공하기를 원합니다. 또한 70% 의 소비자는 기업이 실시간으로 지원을 제공할 것으로 기대하고 64% 는 모든 채널에서 이러한 일이 발생할 것으로 예상합니다.

또한, 고객 경험 리더의 57%는 생성 AI가 향후 2 년 동안 채팅 지원에 큰 영향을 미칠 것으로 믿고 있으며, Forbes가 발표한 연구에 따르면 이미 이 기술을 사용하는 기업의 83%가 긍정적인 투자 수익 (ROI) 을 보고하고 있다고 합니다.

브라질에서 ServiceNow의 연구에 따르면 87%의 소비자는 좋은 챗봇 서비스를 중요하게 생각하지만 59%는 여전히 더 복잡한 상황에서 인간 수행원과 대화하는 것을 선호하므로 기술의 중요성이 강화됩니다.

Jenifer 는 결론을 내립니다: “O 출석은 더 이상 비용이 아닙니다. 비즈니스를위한 전략적 관계이자 가치 창출 자산입니다.”

운송 및 물류 포럼은 포르투 알레그레의 정치 및 비즈니스 리더들을 한자리에 모았습니다

전자 상거래 업테이트
-
0
운송 및 물류 포럼은 포르투 알레그레의 정치 및 비즈니스 리더들을 한자리에 모았습니다

리오그란데두술 화물운송 및 물류회사 연합 (SETCERGS) 은 운동의 일환으로 12/05 (월) 에 리오그란데두술 운송 및 물류 포럼을 추진합니다. 법규 준수 13:59 에 시작될 회의는 Av. Sao Pedro,1420 Porto Alegre/RS 에 위치한 법인의 본사에서 열릴 예정이며,당국, 기업가 및 업계 리더들이 모여 도로 화물 운송 (TRCL) 운영에 직접적인 영향을 미치는 중요한 과제를 논의할 것입니다.

행사에 대해 이미 확인된 이름 중에는 주 부지사인 Gabriel Souza; 연방 부의장 Luciano Zucco와 주 부의장 Gustavo Victorino는 입법부에서 운송 부문의 요구를 옹호하는 데 두각을 나타냈습니다.

또한 Germano Rigotto 전 주지사,Jeronimo Goergen 전 연방 부국장,Porto Alegre Ricardo Gomes 전 부시장 등 광범위한 정치 경험을 가진 인물들이 참석할 예정이며,현재 모두 SETCERGS 의 정치 고문으로 활동하고 있습니다. 비즈니스 부문은 Federasul 사장 Rodrigo Fernandes 가 대표하며 중재는 기자 겸 Pampa Network 부사장 인 Paulo Sergio Pinto 가 담당하게됩니다.

“오늘날 우리는 거의 지속 불가능한 업무상의 어려움에 직면해 있습니다. 11시간 법이 이에 대한 좋은 예입니다. 우리는 법안을 준수하고 있지만 도로에 노출되는 운송업체뿐만 아니라 화주부터 수령인까지 모든 행위자가 책임을 져야 합니다.”라고 SETCERGS 사장은 말했습니다. 델마 알바렐로.

포럼에서 논의될 주제 중에는 운전자를 위한 11시간 여행, 야간 정류장에서의 안전을 보장하기 위한 도로 인프라, 법률 준수에 대한 화주와 수령인의 책임, 도로 화물 운송 부문의 안전과 효율성.

등록은 무료이며, 관계회사당 2 명의 담당자로 제한되며, 링크를 통해 등록할 수 있습니다 https://www.sympla.com.br/evento/forum-do-transporte-e-logistica-do-rio-grande-do-sul/2912145?referrer=www.setcergs.com.br

ServiceNow는 AI가 포함된 Core Business Suite를 출시하여 비즈니스 성장에 따라 중요한 기능의 변화를 가속화하고 확장합니다

전자 상거래 업테이트
-
0
ServiceNow는 AI가 포함된 Core Business Suite를 출시하여 비즈니스 성장에 따라 중요한 기능의 변화를 가속화하고 확장합니다

지식 2025 고객과 파트너를 위한 연례 행사 기간 동안 지식 2025, ᅡ 서비스나우 비즈니스 혁신을 위한 AI 플랫폼인 (NYSE: NOW)가 새로운 제품을 공개했습니다 코어 비즈니스 스위트 ''HR, 조달, 재무, 촉진 및 법률 등의 영역에서 핵심 프로세스를 신속하게 전환하도록 설계된 인공 지능 솔루션입니다.

지능형 통합 ServiceNow 플랫폼에서 사용할 수 있는 Core Business Suite 는 직원,벤더, 시스템 및 데이터를 한 곳에서 연결하여 모든 규모의 조직에서 효율성과 더 빠른 결과를 이끌어냅니다 금융 사례 관리AI 워크플로를 사용하여 재무 요청을 자동화하고 관리 팀의 수동 작업을 제거하는 새로운 솔루션입니다.

에 따르면 IDC2025 년 AI 지출에서 예측되는 US$ 2,270 억의 67% 는 핵심 운영에 AI 기능을 통합하는 기업에서 나올 것입니다¹.ServiceNow 는 AI,데이터 및 워크플로우를 강력한 단일 플랫폼으로 결합하여 Core Business Suite 가 프로세스 전환을 가속화하고 비용을 절감하며 서비스 경험을 개선하고 더 나은 운영 결과를 이끌어 낼 수 있도록 합니다.

AI가 우선인 세상에서 번창하려면 기업은 중요한 워크플로우를 연결하고 기능 전반에 걸쳐 팀에 권한을 부여해야 합니다.”라고 ServiceNow의 핵심 비즈니스 워크플로우 SVP 겸 GM인 Josh Kahn은 말했습니다.
“ServiceNow AI 플랫폼을 기반으로 구축된 새로운 Core Business Suite 는 팀과 워크플로우를 AI 와 연결하고,사일로를 없애고,직원들이 더 스마트하게 작업할 수 있도록 지원하며,이전과는 전혀 다른 방식으로 가치 창출에 이르는 시간을 단축함으로써 생산성을 높이도록 설계된 사례 관리 솔루션을 제공합니다

모든 팀의 업무 경험을 단순화합니다

Core Business Suite 는 다양한 영역에서 입증된 기능을 통합 경험으로 통합하여 중견 고객을 위한 비즈니스 인텔리전스,생산성 및 효율성을 확장하는 새로운 방법을 나타냅니다. 이 제품군은 직원들이 여러 시스템을 탐색하지 않고도 작업 환경에서 적응을 요청하고 구매 주문을 돕거나 규정 준수 문제를 보고하는 일상적인 요구 사항을 해결할 수 있는 단일 진입점을 제공합니다.

내부 및 외부 직원,공급업체, 시스템 및 데이터를 ServiceNow 플랫폼에 원활하게 연결함으로써 Core Business Suite 는 사일로를 제거하고 HR,조달, 재무,시설 및 법적 프로세스를 통합합니다.

속도와 단순성을 위해 설계된 이 제품군은 AI 에이전트가 첫날부터 설정 및 자동화를 지원하므로 빠른 배포에 최적화되어 있습니다. 즉,린 팀이 있거나 IT 전담 부서가 없는 회사에서도 운영 비용이 낮아지고 투자 회수가 빨라지며 일관된 경험을 제공합니다.

직원들은 지능적이고 상황에 맞는 AI 로 가장 중요한 정보에 민첩하고 복잡하지 않게 접근할 수 있습니다. 전문가는 더 민첩하고 상황에 맞게 사례를 해결할 수 있으며,팀 리더는 성과와 지표에 대한 가시성을 확보하여 지속적인 개선을 이끌어낼 수 있습니다.

“지멘스에서 우리는 AI가 우리의 운영에 어떻게 혁명을 일으키고 있는지 면밀히 관찰하고 있습니다. 그 결과는 고객 경험과 운영 효율성 모두 놀랍고 개선되었습니다.”라고 Siemens Global Business Services의 디지털 솔루션 책임자인 Matthias Egelhaaf는 말했습니다.
“ServiceNow 플랫폼은 전 세계의 송장,주문 및 급여와 같은 대용량 프로세스를 자동화하는 데 필수적이었습니다. 이 자동화를 통해 우리 팀은 전략적 활동에 집중할 수 있습니다. 그리고 AI 기능을 통해 서비스 품질과 고객 만족도를 더욱 높일 것입니다.”

ServiceNow Finance 사례 관리를 통해 금융을 혁신합니다

Core Business Suite 출시의 일환으로 ServiceNow는 다음을 도입했습니다 금융 사례 관리는 재무 부서가 매일 업무와 요청을 관리할 수 있는 특정 솔루션입니다. 기존 도구는 트랜잭션 기록에 중점을 두는 반면,이 새로운 솔루션은 새로운 비용 센터 생성,공급업체 송장 상태 확인 또는 급여 문제 확장과 같은 '비효율성을 발생시키는 구조화되지 않은 작업에 중점을 둡니다. 가시성,구조 및 자동화 제공.

이제 연결되지 않은 시스템을 다루는 대신 직원들은 AI 에이전트의 지원을 받아 재무 요청을 시작, 추적 및 실행할 수 있는 독특하고 직관적인 인터페이스를 갖게 되었습니다.

Core Business Suite 는 HR,재무, 조달,법률 및 운영을 통합하고 사일로를 제거하고 업무 수행 방식을 변화시켜 기업 전반의 업무를 단순화하려는 ServiceNow 사명의 다음 단계를 나타냅니다. 요청을 자동화하고 부서 간 워크플로우를 연결함으로써 조직의 모든 수준에 대해 더 빠른 응답과 더 나은 경험을 제공합니다.

가용성
이제 ServiceNow Core Business Suite를 사용할 수 있습니다 사용가능 모든 클라이언트를 위한.

¹ 전세계 인공 지능 IT 지출 예측, 2024-2028, IDC, Rick Villars, 2024년 10월.

Datlo 는 AI 시장 인텔리전스 솔루션을 확장하기 위해 Hiker Ventures 가 이끄는 라운드에서 R$ 4 백만을받습니다

전자 상거래 업테이트
-
0
Datlo 는 AI 시장 인텔리전스 솔루션을 확장하기 위해 Hiker Ventures 가 이끄는 라운드에서 R$ 4 백만을받습니다

Go To Market 전략에 인공지능을 적용한 스타트업 Datlo 는 AF Invest 의 벤처캐피탈 펀드인 Hiker Ventures 가 주도하는 시드 확장 라운드에 R$ 4 백만의 투자를 막 받았다. 이번 투자는 플랫폼 개선,신제품 개발 및 사업의 국제화 준비를 목표로 할 것이다.

2019 년에 설립 된 Datlo는 강력한 파트너와 함께 여행을 시작하여 미국에서 가장 큰 가속기 중 하나 인 YCombinator로부터 투자를 받았습니다. 브라질에서 100%를 개발 한 두 가지 독점 AI 모델을 통해 인공 지능과 데이터 분석을 결합하여 기업의 전망과 확장을 최적화하는 국가의 선구자 중 하나입니다.

고객은 플랫폼에서 경제, 인구, 교육 및 농업 관련 기업과 같은 다양한 소스 및 부문의 공개 데이터에 액세스합니다. 내부 정보와 교차하여 이 도구는 새로운 시장과 비즈니스 확장 기회를 식별하는 전략적 통찰력을 생성합니다.

스타트업의 CEO 겸 공동 창업자인 마테우스 펠리니에 따르면,제안은 가능하기는 하지만 여전히 접근성이 떨어지는 주요 데이터에 대한 접근을 민주화하는 것이다. “우리는 시장 정보가 매우 단편화되어 있다는 것을 깨달았다. 우리의 임무는 이러한 접근을 더 간단하고 효율적으로 만들어 모든 규모의 기업이 더 스마트하고 빠르며 더 적극적인 결정을 내릴 수 있도록 돕는 것”이라고 그는 설명한다.

Datlo 는 현재 Raizen,Basf, iFood,Alpargatas 및 Nestle 을 포함한 180 명의 고객과 1,5 천 명의 활성 사용자를 대상으로 서비스를 제공하고 있습니다. “고객의 연간 수익을 취함으로써 브라질 GDP 의 5% 는 이미 전략적 의사 결정을 위해 솔루션을 사용하고 있습니다.”라고 Felini 는 완성합니다.

새로운 기여로 목표는 솔루션 포트폴리오를 확장하고 새로운 국가를위한 운영을 준비하는 것 외에도 2026 년 말까지 ARR (연간 반복 수익) 의 현재 R$ 10 백만에서 R$ 20 백만으로 뛰어 오르는 것입니다. 다음 출시 중 하나는 지역별로 사람들의 흐름을 매핑 할 도구 인 모니터입니다.

Datlo 의 공동 설립자이자 CTO 인 Raisa Spagnol 은 이번 라운드에서 형성되는 또 다른 중요한 자산이 힘을 합치는 것이라고 지적합니다. “우리는 시장 진출 기술 전문 지식과 네트워킹 및 Hiker 확장 노하우를 병합하여 전략을 더욱 가속화 할 것입니다.”라고 그녀는 예상합니다.

Hiker Ventures의 파트너인 Guilherme Chernicharo의 경우 이번 투자는 제품의 성숙도와 스타트업 기술의 경쟁적 차이를 반영합니다.“플랫폼의 실행 능력이 주목을 끌고 있습니다. 이제 이 솔루션을 더욱 확장하기 위해 가속기를 밟을 수 있도록 도와야 할 때입니다.”라고 그는 강조합니다.

이것은 2025 년에 하이커 벤처스가 발표 한 두 번째 기여이며 그 궤적에서 여섯 번째입니다. 회사는 또한 MT 은행에 R$ 5 백만을 투자했다; 핀테크 그렉에 R$ 2 백만; AI 로 프로세스 및 워크 플로우의 하이퍼 자동화 솔루션의 Fluna 에 R$ 250 만 라운드,헬스테크 레이더 핏에 R$ 5 백만; 및 재상거래 플랫폼 Semexe 에 R$ 4 백만을 기부했다.

혁신은 40%에 의하여 배급 센터에 있는 트럭 운전사의 시간을 감소시킵니다

전자 상거래 업테이트
-
0
혁신은 40%에 의하여 배급 센터에 있는 트럭 운전사의 시간을 감소시킵니다

유럽의 계약물류 다국적 기업인 ID Logistics 는 물류 프로세스의 중요한 부분을 가속화하는 시스템을 개발하여 유통센터의 화물 배송 및 수거에 있어 트럭 운전사에게 더 많은 자율성을 부여했습니다. 이 이니셔티브는 이미 운영 중이며 운영자가 있는 국가의 다른 지역으로 확장할 계획입니다.

도구, 세례 간편 체크인ID Logistics Brasil 이 만든 는 창고의 출입에 대한 문서화를 가능하게하는 대기열 외에도 수동 및 반복 프로세스를 피하면서 캐리어와의 상호 작용에서 통신을 개선했습니다. 시스템은 40% 에서이 단계를 간소화했습니다.

“나 ID 물류는, 혁신은 운영 효율성 및 직원의 복지와 함께 진행됩니다.이 경우 물류 체인에 필수적인 드라이버를 살펴보고 있습니다 간편 체크인는, 과정은 셀프서비스 토템, 자동화한 안전 지시 및 정보 스크린 및 SMS를 통해 순간 감시와 더불어 디지털 방식으로 그리고 자율적입니다,”는 Bruno Giacomo,지속적인 개선의 매니저를 말합니다.

전통적인 과정에서 운전자는 콘도미니엄 컨시어지에 하나,해운 부문에 하나,두 개의 서비스 데스크에 가야했습니다. 이를 위해 그는 줄을 서서 승무원의 가용성을 기다렸습니다.

쉬운 체크인은 그것의 내리거나 수집을 실행하기 위하여 운전사가 창고에 들어가기의 과정을 실행하는 화물 데이타베이스에 연결하는 스캐닝 해결책입니다. 그는 셀프서비스 토템에 정보를 입력하고,그들의 입장 확인 및 안전 지시를 받습니다.

그런 다음 휴대폰에 대한 SMS를 포함하여 유익한 모니터를 통해 부하 상태에 대한 정보를 수신합니다. 이 모든 것이 운전자와 창고 직원의 접촉을 줄여 프로세스에 더 많은 민첩성과 생산성을 가져옵니다.

6 스마트한 방식으로 온라인 판매를 활용하는 솔루션

전자 상거래 업테이트
-
0
6 스마트한 방식으로 온라인 판매를 활용하는 솔루션

브라질 소비자 루틴의 일부, 전자 상거래는 점점 더 많은 추종자를 얻고있다. 브라질 전자 상거래 협회 (ABComm) 에 따르면, 이 부문은 도달해야, 에 8 년 연속 성장, 작년에 비해 수익의 적어도 10%의 증가와 함께, R$ 234 억을 초과.

“이러한 기대는 흥미롭고 완전히 그럴듯합니다. 특히 온라인 상점이 신규 고객 유치, 평균 티켓 증가, 기존 고객의 충성도 향상을 위한 좋은 전략을 세울 수 있고 물론 카트 포기 및 탐색과 같은 상황을 반전시키기 위해 노력하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 종종 적절한 관심을 받지 못하는 경우가 많습니다”의 창립자이자 CEO인 Felipe Rodrigues를 분석합니다 보낸 5 전자상거래 마케팅 자동화를 위한 도구 및 솔루션 전문 플랫폼입니다. 

경영진에 따르면 현재 최대 50%까지 매출을 올리는 전략의 구현을 직접 지원하는 도구와 플랫폼을 보유하는 것이 가능합니다. 로드리게스의 관점에서 비결은 사용 가능한 기술을 적절하고 결합하여 사용하는 것입니다. 

“전자상거래 팀이 올바른 도구를 결합하고, 소비자 대중과 시너지 효과를 발휘하는 캠페인과 조치를 만들고, 구매하지 않은 고객을 복구하기 위한 메커니즘을 구체적으로 운영하는 방법을 안다면 성공이 보장됩니다!”, 하이라이트. 

펠리페 로드리게스는 또한 마케팅을 자동화하고 온라인 판매를 늘리는 데 도움이 되는 6가지 솔루션을 지적합니다 

- 이메일 마케팅: 오피니언 박스의 설문 조사에 따르면,보통 구매를하는 상점과의 관계에 대해 소비자가 가장 좋아하는 도구 중 하나입니다. 이 채널을 통해 고객에게 개인화 된 콘텐츠를 저렴한 비용으로 창의적이고 효과적인 방식으로 제공 할 수 있습니다. 전통적인,잘 실행되면 관련 결과를 생산합니다. 

-버려진 트롤리의 회복자: 이미 그 잠재력을 입증 한 또 다른 도구입니다. 이 기술은 구매가 이루어지지 않고 카트가 버려지면 감지하고 소비자에게 자동으로 특수 통신을 발행하여 선택한 것을 기억하고 경우에 따라 구매 완료를위한 할인 쿠폰을 제공합니다. 

-Inteligente 재컴프라: 특히 반복적으로 사용되는 제품의 판매를 수행하는 전자 상거래에 도움이 될 도구입니다. 솔루션은 각 제품의 소비에 대한 예상 평균 시간,일련의 고객이 동일한 품목을 구매하는 시간 간격 및 알고리즘과 같은 일련의 정보를 기반으로 작동합니다. 해당 품목이 고객의 집에서 소진되기 직전에 도구는 다시 구매할 시간임을 상기시킵니다. 

-항해 포기: 온라인 상점에 액세스하는 고객의 탐색 흐름을 자동으로 식별하고 추적합니다. 소비자가 제품을 장바구니에 추가하기 전에도 구매 프로세스를 포기하면 도구는 관심 품목이 무엇인지 깨닫고 마케팅 자동화 여정을 시작합니다. 이메일, SMS, 브라우저 푸시 및/또는 whatsapp을 통해 제품을 제안합니다. 

- 사용자 정의 트리거: 그것은 전자 상거래의 통신 전략에 따라, 행동이 의미가있을 때, 고객에게 완전히 사용자 정의 된 콘텐츠의 전송을 허용합니다. 완전히 개인화 된 정보는 또한 whatsapp, SMS, 이메일 또는 브라우저에서 푸시에 의해 고객에게 전달됩니다.

- PIX 복구기: 개인화된 트리거를 통해 자동화된 방식으로 작동하고 선택한 결제 형태가 PIX인 주문을 모니터링하여 소비자가 특정 제품이나 서비스 구매를 완료하지 않은 경우 맞춤형 알림을 소비자에게 보내는 도구입니다. 판매 손실.

“이러한 기술은 온라인 상점의 판매 실적에 많은 것을 추가하여 전자 상거래 관리자 및 마케팅 팀의 삶을 더 쉽게 만들 수 있습니다. Enviou의 다중 채널 마케팅 자동화 플랫폼은 이러한 모든 통합 솔루션을 제공하여 루틴 및 결과 추적을 단순화하고 완전하고 상세한 보고서를 통해 확인할 수 있습니다.” 보고서enviou의 창립자이자 CEO인 Felipe Rodrigues는 이렇게 결론을 내렸습니다.

1...118119120...543페이지 119 의 543

최신 기사

인기 스토리

인기 카테고리

회사 소개

전자상거래 업데이트는 브라질 시장의 벤치마크 회사로, 전자상거래 부문에 대한 고품질 콘텐츠를 제작하고 배포하는 것을 전문으로 합니다.

연락처: contato@ecommerceupdate.com.br

© 전자상거래 업데이트 2024 - 판권 소유.

[elfsight_cookie_consent id="1"]