Zenvia는 고객의 여정 전반에 걸쳐 개인적이고 몰입감 있으며 원활한 경험을 창출할 수 있도록 기업을 지원하는데, 인사 채용 프로세스에 인공지능을 도입하기 위해 인공지능 솔루션 전문 스타트업인 DigAÍ와 협력하게 되었습니다.
이니셔티브는 인간과의 상호작용을 대체하는 것이 아니라, 오히려 기술과 공감을 결합하여 지원자에게 더 나은 경험과 채용 과정의 정확성을 제공합니다."AI는 더하는 것이지, 새로운 커리어의 장을 찾는 사람들의 경험을 어렵게 하려는 것이 아닙니다. 우리가 한 일은 윤리적이고 의식적으로 AI를 적용하여 이 중요한 순간에 관련된 시간, 에너지, 감정을 존중하는 것이었습니다."카티우시아 테이셰이라, Zenvia의 최고 인사 책임자 (CHRO).
기술은 인사 및 문화 프로세스에서 점점 더 채택되고 있습니다. 가르테르의 두 번째 연구에 따르면, 기업의 40% 이상이 이미 채용 및 선발 과정의 일부 단계에서 생성형 인공지능을 사용하고 있으며, 이 수치는 더 높은 효율성, 민첩성 및 맞춤화에 대한 수요와 함께 증가할 것으로 예상됩니다. 지능형 검사에서 자동 피드백에 이르기까지, 인공지능은 모든 관련자에게 더 원활한 경험을 제공하는 동반자로 자리 잡고 있습니다.
저희 조사에 따르면, Zenvia는 브라질 기업들 가운데 인공지능의 얼리 어답터 중 하나로 자리매김하고 있으며, 이는 저희 플랫폼에 대한 신뢰뿐만 아니라 후보자 경험에 대한 진정한 헌신을 보여줍니다. 기술과 사람을 전략적으로 결합하는 것입니다.Christian Pedrosa, DigAÍ 대표이사.
Zenvia에서는 AI가 이력서 분석과 채용 담당자와의 면접 사이에서 작동합니다. 지원자는 DigAÍ 플랫폼에 녹음된 오디오를 통해 직무에 맞춘 맞춤형 질문에 답하도록 초대됩니다. 접근은 간단하고 직관적이며, 초기 적응 테스트와 답변당 최대 4분 이내에 재녹음할 수 있는 기능이 있습니다. 가장 큰 차별점은 단계 완료 후 몇 분 만에 이메일과 플랫폼 내에서 개별 맞춤 피드백을 자동으로 보내는 것입니다.
7월 초까지 Zenvia의 AI를 활용한 새로운 채용 과정에서 577건 이상의 면접이 진행되었으며, 평가도 매우 긍정적입니다: 지원자의 만족도 92.6%. 또한 DigAÍ 플랫폼에 따르면 채용 담당자들은 245시간을 절약했습니다.
이니셔티브는 일회성이 아닙니다. 회사의 전략적 진화와 일치하며, 작년 10월 시장에 공개된 고객 경험 혁신을 위한 완전한 인공지능인 Zenvia Customer Cloud는 이미 5,700개 기업에 도입되었으며, 2024년에는 1억 8천만 헤알에서 2억 헤알 사이의 수익을 창출할 것으로 예상됩니다.
우리는 시장에 제공하는 것과 일치하는 일관된 움직임에 대해 이야기하고 있습니다: 더 유연하고 몰입감 있으며 맞춤화된 여정. 우리가 고객이 더 많이 판매하고 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 기술을 활용하는 것처럼, 인공지능을 사용하여 집 안에서도 더 스마트한 경험을 창출하는데, 이 경우에는 채용 과정의 지원자와의 관계에서입니다.카티우시아가 끝났어요.
