젠비아, 라틴 아메리카의 클라우드 기반 고객 서비스(CX) 솔루션 주요 제공업체 중 하나, 회사가 개인화된 경험을 창출할 수 있도록 하는 것, 고객 여정 전반에 걸쳐 포괄적이고 유동적인, 2024년 3분기(3T 2024) 및 2024년 9개월(9M 2024)에 대한 운영 및 재무 지표를 오늘 발표했습니다.
카시오 밥신, ZENVIA의 창립자이자 CEO, 이번 분기의 주요 성과는 2018년에 시작한 전략 계획의 완료였다, 우리가 Zenvia Customer Cloud를 공식적으로 출시할 수 있게 해주었습니다, 브랜드가 고객과의 관계를 개선하기 위한 실용적이고 AI 중심의 솔루션을 통해 우리의 약속을 강화하는 중요한 이정표. 너는초기 채택자리드의 품질에서 개선이 있음을 이미 인지하셨나요, 전환율과 고객 만족도, 이 기술의 즉각적인 가치를 보여주고 있습니다. 동시에, 이 출시가 Zenvia의 향후 5년간 SaaS 기반 CX 전략의 기초입니다. 더불어, 우리는 우리의 운영을 간소화하고 더 효율적으로 변모했습니다, 전년 대비 수익의 비율로서 G&A 비용의 눈에 띄는 감소를 초래함. Zenvia Customer Cloud의 출시와 우리의 운영 효율성 증가는 소비자와의 보다 잘 정보화되고 개인화된 상호작용을 가능하게 하려는 우리의 초점을 반영합니다, 우리 고객과 주주에게 가치를 더하고 있습니다.”
샤이 초르, 젠비아의 재무 및 투자자 관계 이사, 확인합니다: 이번 분기, 우리는 수익과 수익성 모두에서 두 자릿수 성장으로 유기적 확장을 가속화했습니다. 우리는 CPaaS 분야에서 수익 창출을 위한 일시적인 기회도 활용합니다, SaaS 분야에서는 중소기업의 상당한 성장을 관찰하고 있습니다. 수익 증가와 엄격한 비용 통제가 결합되어 Zenvia는 지난 3년간 가장 높은 분기 EBITDA를 기록할 수 있었습니다, 우리를 목표에 도달하게 하는 것은지도올해. 마지막으로, 하지만 덜 중요하지는 않다, 우리는 EBITDA를 현금으로 전환하기 위해 운전 자본 기회를 계속 활용하고 있습니다.”
| 주요 재무 지표(백만 헤알 및 %) | 3T2024 | 3T2023 | A/A | 9M2024 | 9M2023 | A/A |
| 레시피 | 284,4 | 218,6 | 30,1% | 728,2 | 590,6 | 23,3% |
| 총 이익 | 89,8 | 70,9 | 26,6% | 258,2 | 220,3 | 17,2% |
| 총 이익률 | 31,6% | 32,5% | -1,1p.p | 35,5% | 37,3% | -2,1p.p |
| 조정된 총 이익 | 102,5 | 83,8 | 22,3% | 296,3 | 259,5 | 14,2% |
| 조정된 총 이익률(1) | 36,0% | 38,3% | -2,3p.p | 40,7% | 43,9% | -3,2p.p |
| Lucro/Prejuízo Operacional (EBIT) | 17,9 | -6,8 | n.m | 18,2 | -26,1 | n.m |
| 조정 EBITDA | 41,2 | 15,7 | 162,7% | 87,8 | 38,4 | 128,8% |
| 정상화된 EBITDA(2) | 41,2 | 16,3 | 153,1% | 98,1 | 39,0 | 151,3% |
| Lucro/Prejuízo do Período | 52,4 | -11,9 | n.m | (19,7) | (43,8) | -54,9% |
| 현금 잔액 | 102,7 | 116,5 | -11,9% | 102,7 | 116,5 | -11,9% |
| 운영 활동에서의 순 현금 흐름 | 56,6 | 16,1 | 252,3% | 61,9 | 148,4 | -58,3% |
| 활성 고객 총수(3) | 12.152 | 13.624 | -10,8% | 12.152 | 13.624 | -10,8% |
- 우리는 총 매출로 나눈 총 이익으로 총 마진을 계산합니다
- 2023년 12월에, 회사는 의심스러운 채권에 대한 충당금과 무형자산 상각 비용이 과소 평가되었다고 확인했다. 가치는 연간 재무제표에서 재계산되었으며, 경영진은 비교를 위해 2023년 첫 6개월을 소급하여 검토했습니다
- 우리는 활성 고객을 특정 기간의 마지막에 세 가지 이전 달 동안 어떤 종류의 수익을 발생시킨 계정(CNPJ 기반)으로 정의합니다. 이전 3개월 동안 수익을 발생시키지 않은 고객은 비활성 고객으로 분류됩니다
2024년 3분기 하이라이트
- 수익은 R$ 284에 달했습니다,400만, R$ 218에 비해 30% 증가,2023년 3분기 600만, SaaS의 연간 확장 결과(+16%)와 CPaaS(+37%). CPaaS는 높은 볼륨을 기록했습니다, 더 임시적인, 특정 고객들과 함께 SaaS는 주로 중소기업(PME)과 함께 성장했다
- 조정된 총 이익 R$ 102,500만이 전년 대비 22% 증가했습니다, 조정된 총 이익률은 2 감소했습니다,3퍼센트 포인트, 총 36,0%. 이 감소는 주로 다음에 기인합니다
- 특정 일시적 볼륨으로 인한 CPaaS의 더 큰 혼합, 수익 창출에 기여한 것들. 2024년 4분기에는 같은 수준의 물량을 기대하지 않습니다
- 기업 부문(대기업)의 더 좁은 마진으로 인해 SaaS의 마진이 더 낮아짐, 상당히 경쟁적인 환경을 계속 반영하고 있다, 중소기업의 최적 조합을 훨씬 초과하여 보상합니다
- 활성 고객 수가 12명에 도달했습니다,2백만 분기마다, 6이 되고,4 SaaS와 6,0 밀리 CPaaS. 지난 분기에 언급된 바와 같이, 이 연간 비교에서의 감소는 2024년 2분기에 발생한 고객 기반 정리를 반영합니다
- 정상화된 EBITDA는 R$ 41로 긍정적이었습니다,2백만 분기, 2023년 3분기 대비 153% 증가, 더 큰 수익과 엄격한 비용 통제를 통해 혜택을 누리다. 이것은 우리가 3년 만에 기록한 최대 분기 EBITDA입니다
- 현금 잔고 R$ 102,700만, R$ 13의 순차적 증가,3백만은 우리의 지속 가능한 성장에 해를 끼치지 않으면서 현금 보존에 집중한 직접적인 결과입니다, 운전자본 도구의 지속적인 사용 포함
- 10월 15일에, 젠비아는 젠비아 고객 클라우드의 공식 출시를 발표했습니다, 고객 경험을 변화시키기 위해 만들어진 AI 기반 솔루션, 여정의 모든 단계에 대한 솔루션 통합 – 마케팅 및 판매에서 서비스 및 관계 관리로. 젠비아 고객 클라우드는 기업이 다양한 채널을 통해 고객과의 상호작용을 관리할 수 있도록 합니다, WhatsApp 포함, 이메일, SMS 및 애플리케이션, 단일 중앙 집중식 플랫폼에서. 이 통합된 접근 방식은 프로세스를 간소화합니다, 여러 소프트웨어 솔루션의 필요성을 줄이고 지능형 자동화를 통해 생산성을 높입니다. 플랫폼은 AI로 활성화된 자동화를 활용하여 생산성과 효율성을 높입니다, 젠비아를 견고하고 수익성 있는 성장으로 포지셔닝하기, 고객 행동에 대한 더 깊은 통찰을 제공하는 동시에
2024년 9개월 하이라이트
- 수익은 R$ 728에 달했습니다,200만, R$ 590에 비해 23% 증가,2023년 9M에서 600만, SaaS의 연간 확장 결과 (+15%) 및 CPaaS (+28%).
- 조정된 총 이익 R$ 296,300만이 전년 대비 14% 증가했습니다, 조정된 총 이익률은 3이 감소했다,전년 대비 2퍼센트 포인트, 40을 위해,7%, CPaaS의 수익 믹스 증가로 인해, 인수한 기업들의 통합 최종 단계와 관련된 인프라 비용 증가와 SaaS 사업에서 엔터프라이즈 부문의 마진 감소가 결합되어
- 정상화된 EBITDA는 R$ 98로 긍정적이었습니다,1백만의 기간, 2023년 9개월 대비 151% 증가, 우리의 기대에 부합하며 1억 2천만에서 1억 4천만 레알의 가이던스를 연간 제공하기 위해.
