기자회견에서 Yalo는 인공지능 기반의 스마트 판매 플랫폼으로서, 전문 언론에 최초로 오리스를 선보였습니다. 오리스는 최초의 스마트 판매 에이전트로, 데이터 기반으로 대규모로 최고의 인간 판매원처럼 판매하도록 만들어진 새로운 유형의 '디지털 직원'입니다. 오리스는 음성 메시지를 이해하고, 전략적 추천을 하며, 사전 대응적으로 행동하고, 맥락에 맞고 맞춤화된 확장 가능한 방식으로 인공지능을 활용하여 어떤 채널이든, 음성 통화, WhatsApp, 앱 등에서도 판매할 수 있습니다. 이 출시 는 판매를 늘리고 고객과의 관계를 개선하려는 기업들에게 중요한 전환점을 의미합니다.
"파도가 아닙니다. 쓰나미입니다."라고 Yalo의 CEO인 하비에르 마타가 외쳤다. 인공지능은 인간의 지능보다 세 배 빠르게 학습하고 있으며, Barclays Research의 전망에 따르면 널리 접근 가능해질 것으로 예상됩니다. 이 발전은 시장을 불가피한 적응의 시나리오에 직면하게 합니다. 이바르 마타가 말하길, "이번 10년 말에는 두 종류의 기업만 존재할 것이다: 인공지능을 사용하는 기업과 이미 존재하지 않는 기업."
오리스와 함께, 야로는 새로운 상업적 상호작용 수준에 도전합니다. 자동화하는 것뿐만 아니라, 에이전트는 상업적 본능으로 행동하도록 훈련받았습니다. 그는 음성 명령을 해석하고, 구매 기록에 접근하며, 가격을 협상하고, 행동 데이터와 비즈니스 목표를 기반으로 제안을 합니다. 회사에 따르면, 오리스는 전통적인 전자상거래에 비해 전환율을 세 배로 늘릴 수 있으며, 평균 구매 금액도 최대 40%까지 증가시킬 수 있습니다.
이 성능은 맥락 기억, 다중 생성 인터페이스, 언어 모델 간 라우팅 및 최첨단 보안을 결합한 견고한 아키텍처에서 비롯됩니다. 대리점은 교차 판매, 업셀링 및 스마트한 동반 활동을 적극적인 접근 방식으로 수행하며, 기회를 감지하고 상호 작용을 시작하며 정확한 추천을 제공하여 항상 적시에 이루어지도록 합니다.
오리스는 더 넓은 비전의 첫걸음입니다: 어떤 기업이든 다양한 채널, 세그먼트, 여정에 맞춘 자체 '디지털 직원'을 만들 수 있도록 하는 것. 40개 이상의 국가에 진출한 Yalo는 이미 420만 개의 소규모 비즈니스를 연결하고 있으며, 1억 건 이상의 사용자 상호작용을 기록하고 있으며, 40억 달러 이상의 판매를 기록하고 있습니다. 플랫폼의 고객에는 네슬레, 코카콜라, 펨사, 메르세데스-벤츠와 같은 거대 기업들이 포함되어 있습니다.
시장 결과는 매우 두드러집니다. 큰 병입업체인 Yalo 고객은 솔루션 도입 후 평균 구매액이 44% 증가했고 제품 구성 비율이 48% 향상되었습니다. 제휴 은행은 2,800만 고객을 위해 업무를 자동화하여 2억 달러 이상의 신용을 제공했습니다. 다른 사례에서는 소매업체가 Yalo의 에이전트 지원으로 5억 달러의 판매를 달성했으며, 이 금융의 29%는 이러한 상호작용을 통해 제공되었습니다.
파라 마타, 판매의 미래는 인간과 디지털 노동자가 함께 협력하는 하이브리드 방식이 될 것입니다. 인간 지능을 훌륭한 판매원으로 만드는 것이 인공지능을 뛰어난 영업 에이전트로 만들 수도 있습니다. 우리는 더 전략적이고, 더 효율적이며, 기하급수적인 새로운 인력을 구축하고 있다고 말합니다.
오리스 출시와 함께, 야로는 전통적인 디지털화가 뒤처졌음을 분명히 했습니다. 이제, 성공적인 판매는 디지털 존재 이상을 요구합니다: 실시간 지능, 대규모 맞춤화, 그리고 행동할 줄 아는 에이전트 — 단순히 응답하는 것만이 아니라.
