Webmotors는 자연어 명령을 이해하고 빠르고 정확하며 맥락에 맞는 결과를 제공할 수 있는 생성형 인공지능(IA)을 갖춘 새로운 검색기를 발표하며 혁신과 디지털 전환 전략에 또 한 걸음을 내디뎠습니다. 새로운 도구가 점진적으로 플랫폼에 도입되고 있으며, 이미 사용자 15%에게 제공되고 있습니다. 기대는 2025년 하반기 초까지 전체 고객 기반으로 확장되는 것입니다.
빠르고 정확한 검색 결과를 제공하는 것 외에도, 새로운 도구는 자신의 필요에 가장 적합한 차량 모델에 대해 아직 확신이 없는 사용자에게 추천도 제공합니다. 이 경우, 사용자가 "선루프가 있는 SUV를 4만 킬로미터 이하로 주행한 차량" 또는 "가족을 위한 넓은 공간이 있는 경제적인 차"와 같은 명령어로 필요를 표시하기만 하면 되며, 기존 필터를 채울 필요가 없습니다. 시스템은 사용자의 이 상호작용을 이해하고, 그 필요를 해석하며, 즉각적으로 추천을 제공합니다.
위해웹모터스 최고기술책임자 다니엘 폴리슈크자동차 검색의 미래는 대화와 맥락 인텔리전스에 달려 있습니다.우리는 사용자가 아직 어떤 모델을 찾고 있는지 모를 때조차 실제로 사용자에게 맞춘 스마트 검색기에 대해 이야기하고 있습니다. 이것은 우리 플랫폼 내 경험을 완전히 바꾸며, 웹모터스가 업계에서 혁신의 기준으로서의 위치를 강화하는 데 기여합니다.경영진에게 설명하십시오.
검색 여정의 민첩성을 높이는 것 외에도, 이 새로운 기능은 잠재 구매자와 그들의 기준에 실제로 부합하는 광고를 더 정확하게 연결하여 상업적 성과를 향상시킵니다.
웹모터스의 자동차 여정에서
자동차 구매, 판매 및 사용을 위한 완전한 생태계를 제공하고 브라질 시장에서의 리더십을 유지하기 위한 전략의 일환으로, Webmotors는 비즈니스 경쟁력을 강화하는 혁신에 투자하고 있습니다.
최근의 이니셔티브 중 하나로, 회사는 아마존의 클라우드 컴퓨팅 플랫폼인 Amazon Web Services(AWS)와의 파트너십을 발표했으며, 이는 차량에 대한 정보를 얻기 위해 딜러점과 매장에 WhatsApp을 통해 연락하는 고객에게 즉각적이고 맞춤형 응답을 제공하는 AI 기반 솔루션 개발을 위한 것입니다. 기술은 이미 브라질의 약 1,8천 개 판매점에 통합되어 있으며, 거래 참여도를 8배로 늘리고 있습니다.
2023년에는 Webmotors Serviços의 출시로 또 다른 중요한 발전이 이루어졌으며, 이는 차량 유지보수 과정을 용이하게 하고 신속하게 하기 위해 인공지능을 활용합니다. 사용자는 예를 들어, 사고 현장에서 찍은 사진만으로 경미하거나 중간 정도의 손상 수리에 대한 견적을 요청할 수 있습니다. 시스템은 고장 유형을 최대 7초 내에 인식하며 즉시 비용 추정치를 제공하고 가장 가까운 정비소를 안내합니다.
