시장 경쟁의 심화로, 기업들은 고객의 신뢰를 얻기 위해 끊임없는 도전에 직면해 있다. 정보 접근이 방대하고 선택지가 무수한 상황에서, 진정한 경쟁 우위는 단순히 가격이나 서비스 제공에 있지 않다, 하지만 조직 문화에서, 신뢰성과 우수성에 대한 헌신
미셸 팔치아노, 기업가이자 23년 이상의 경력을 가진 기업 관리 전문가, 자신의 성장과 고객에게 제공하는 가치에 집중하는 것이 장기적으로 진정한 차이를 만든다고 강조한다
최고의 팀을 갖추는 것은 필수적이다, 하지만 경쟁 우위는 그 이상입니다. 그것은 인재 유지를 포함합니다, 직원 동기 부여, 브랜드에 가치를 추가하고 탄탄한 평판을 구축하다. 고객은 기업이 최선을 다해 제공하려고 할 때 이를 인식한다, 미셸을 설명해줘
미셸에 따르면 경쟁에서 이기기 위한 기본 전략은 다음과 같다
- 시장을 알아보세요, 당신의 목적에 집중하세요
경쟁자를 연구하고 산업이 어떻게 움직이는지 이해하는 것이 중요하다. 그럼에도 불구하고, 가장 큰 차별점은 회사가 자신의 정체성을 구축하고 가치를 강화할 때 나타난다. 명확한 목적을 가지고 이를 고객과의 모든 상호작용에서 보여주는 것은 진정한 연결을 만들고 브랜드를 강화시킨다
- 대상 고객 이해하기
회사는 고객의 필요와 기대를 깊이 이해할 때만 효과적인 솔루션을 제공할 수 있다. 습관을 이해하는 데 시간을 할애하세요, 당신의 청중의 고통과 욕망. 이것은 실제로 가치를 더하고 충성도를 창출하는 서비스나 제품을 제공할 수 있게 해줄 것입니다
- 혁신은 기술을 넘어선다
혁신은 새로운 제품이나 서비스를 출시하는 것에 국한되지 않는다. 내부 프로세스의 작은 개선사항, 고객 서비스와 구매 또는 서비스 계약 경험에서 발생하는 문제는 상당한 영향을 미칠 수 있다. 지속적으로 재창조하는 기업은 시장에서 관련성을 유지할 수 있다
- 인지된 가치는 가격보다 더 중요하다
가격이 전부는 아니다. 많은 경우에, 고객이 한 회사를 다른 회사 대신 선택하는 이유는 부가 가치이다. 우수한 품질, 예외적인 서비스와 독점적인 혜택은 구매 결정에 결정적일 수 있다
- 전략적 마케팅: 당신의 청중과 연결하세요
시장과 효과적으로 소통하는 것은 브랜드를 강화하는 데 필수적이다. 회사의 가치를 전달하고 고객과의 신뢰 관계를 형성하는 진정하고 관련성 있는 전략에 투자하세요
미셸은 시장에서의 두각이 단순히 경쟁자와 경쟁하는 것만으로는 이루어지지 않는다고 결론짓는다, 고유하고 진정한 포지셔닝을 만드는 것보다. 조직 문화에 투자하는 기업들, 혁신과 고객과의 진정한 연결은 단순히 경쟁을 견뎌내지 않는다 – 그들은 기준이 된다. 진정한 경쟁 우위는 회사가 매일 가치를 제공하는 방식에 있다
