브라질의 럭셔리 시장은 성장하고 있다, 주로 디지털 세계에서. 2024년 럭셔리 랩 글로벌 보고서에 따르면, 유로모니터 인터내셔널, 2019년과 2024년 사이, 브라질의 개인 럭셔리 상품 온라인 판매는 261% 성장했다, 고급 시장에서 전자상거래의 빠른 채택을 강조하며
이러한 시나리오에서, 에르메스와 휴고 보스와 같은 유명 브랜드들이 온라인 운영을 확대했다, 고객과의 디지털 커뮤니케이션 강화. 휴고 보스, 예를 들어, 2023년에 자체 가상 플랫폼을 출시했다, Infracommerce와 협력하여 개발됨, 2024년에 새로운 충성 프로그램을 출시했다, HUGO BOSS XP라고 불리는, 전통적인 특징과 블록체인에 의해 지원되는 새로운 요소를 결합한, 프로그램 회원들이 구매를 통해 BOSS XP와 HUGO XP (NFTs) 토큰을 수집할 수 있도록, 디지털 세계에서 독점적인 혜택과 서비스를 잠금 해제하기
에르메스는 또한 이 나라에서 디지털 존재감을 강화하고 있다, 공식 온라인 상점을 통해 컬렉션을 제공하고 있습니다. 브라질 고객들은 다양한 제품을 구매할 수 있습니다, 패션 액세서리부터 향수와 보석까지, 브랜드 웹사이트를 통해 직접, 고객과 소통하는 뉴스레터는 진정한 예술 작품이다. 패션과 마찬가지로, 에르메스의 이메일은 소비자를 브랜드의 진정한 감각 여행으로 안내하는 애니메이션 이미지와 함께 인터랙티브한 경험을 제공합니다
정보에 따르면보그 비즈니스 지수, 럭셔리 브랜드는 소비자와의 연결을 강화하기 위해 디지털 도구를 채택하고 있다, WhatsApp와 인공지능 챗봇을 활용한 보다 인간적인 서비스 제공. 연구는 또한 라틴 아메리카를 지적합니다, 특히 브라질, 대형 브랜드들에 의해 물리적 및 디지털 투자 중심지가 되고 있다, 옴니채널의 중요성을 강화하는 것. 이러한 이니셔티브는 하나를 강조합니다럭셔리 브랜드가 디지털 채널에 투자하고 고객과의 온라인 커뮤니케이션을 강화하는 추세, 점점 더 연결되는 브라질 시장의 요구에 부응하여
와 함께가상 소비자더 까다롭고 의식적인, 커뮤니케이션에서의 개인화는 전자상거래의 성공에 필수적이었다. 신발 브랜드사라 초파키안WhatsApp와 이메일 마케팅을 결합했습니다에드론캐시백 캠페인을 홍보하기 위해, 휴대폰을 통해 228명의 고객에게 도달하고 이메일로 7천 명 이상에게 도달함. 결과는 WhatsApp에서 58%의 오픈율과 이메일에서 9%의 전환율이었다, R$ 17 이상 생성.000,단일 캠페인으로 00의 판매
우리는 우리의 고객이 빠른 세상에 살고 편안함이 필요한 현대 여성이라는 것을 알고 있습니다, 유용성, 가벼움, 실용성과 스타일. 우리는 이렇게 우리의 신발을 구상합니다, 이제 우리는 소비자와의 소통을 위해 이 사명을 전파하고자 합니다, 구매를 용이하게 하여, 어디서나 할 수 있는 것, 몇 번의 클릭으로, 충성 고객을 위한 혜택, 루이스 베니네 네토를 설명하다, 사라 쇼파키안의 운영 이사이자 파트너
