시작뉴스브라질에서 고급품 온라인 판매가 200% 이상 증가함

브라질에서 고급품 온라인 판매가 200% 이상 증가함

브라질의 럭셔리 시장은 특히 디지털 세계에서 성장하고 있습니다. 유로모니터 인터내셔널의 2024년 럭셔리 랩 글로벌 보고서 자료에 따르면2019년부터 2024년까지 브라질에서 개인 명품 온라인 판매는 261% 증가했습니다고급 세그먼트에서 전자상거래의 빠른 도입을 보여줍니다.

이러한 상황에서 Hermès와 Hugo Boss와 같은 유명 브랜드들은 온라인 활동을 확대하여 고객과의 디지털 커뮤니케이션을 강화했습니다. Hugo Boss는 예를 들어 2023년에 Infracommerce와 협력하여 자체 가상 플랫폼을 출시했으며, 2024년에는 블록체인 지원의 새로운 요소와 전통적인 특징을 결합한 HUGO BOSS XP라는 새로운 고객 충성도 프로그램을 출시하여 회원들이 구매 시 BOSS XP 및 HUGO XP 토큰(NFT)을 수집하고 디지털 세계에서 독점 혜택과 서비스를 잠금 해제할 수 있도록 했습니다.

에르메스는 또한 공식 온라인 매장을 통해 컬렉션을 제공하며 국내 디지털 존재감을 강화하고 있습니다. 브라질 고객들은 패션 액세서리부터 향수와 보석까지 다양한 제품을 브랜드의 웹사이트를 통해 직접 구매할 수 있으며, 이 웹사이트는 또한 예술 작품과 같은 뉴스레터를 통해 고객과 소통합니다. 패션처럼, 에르메스의 이메일은 애니메이션 이미지와 함께 인터랙티브한 경험을 제공하여 소비자를 브랜드의 진정한 감각적 여정으로 안내합니다.

정보에 따르면보그 비즈니스 지수럭셔리 브랜드들은 고객과의 연결을 강화하기 위해 디지털 도구를 채택하고 있으며, 여기에는 인공지능 챗봇과 WhatsApp 사용이 포함되어 더 인간적인 서비스를 제공하고 있습니다. 연구는 또한 라틴 아메리카, 특히 브라질이 대형 브랜드들의 물리적 및 디지털 투자 중심지가 되고 있음을 지적하며, 이로 인해 업계에서 옴니채널의 중요성이 강화되고 있음을 보여줍니다. 이러한 이니셔티브는 하나를 강조합니다럭셔리 브랜드가 디지털 채널에 투자하고 고객과의 온라인 커뮤니케이션을 강화하는 추세점점 더 연결되는 브라질 시장의 수요에 부응하여.

와 함께가상 소비자더 까다롭고 의식적인 고객들을 위해, 커뮤니케이션 맞춤화는 전자상거래 성공의 필수 요소가 되어 왔습니다. 신발 브랜드사라 초파키안WhatsApp와 이메일 마케팅을 결합했습니다에드론캐시백 캠페인을 홍보하기 위해 228명의 고객에게 모바일로, 7천 명 이상에게 이메일로 도달했습니다. 결과는 WhatsApp에서 58%의 열람률과 이메일에서 9%의 전환율을 기록했으며, 단일 캠페인으로 R$ 17,000.00 이상의 판매를 창출했습니다.

“우리는 우리의 고객이 빠르게 변화하는 세상 속에서 편안함, 유용성, 경량성, 실용성, 스타일을 필요로 하는 현대 여성임을 알고 있습니다. 이렇게 우리의 신발을 구상했고, 이제는 이 사명을 소비자와의 소통으로 확장하여 어디서든 몇 번의 클릭만으로 쉽게 구매할 수 있도록 하며, 충성 고객에게는 혜택을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다,”라고 Sarah Chofakian의 운영 이사이자 공동 소유자인 루이즈 베니네 네토가 설명합니다.

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