Whatsapp의 판매는 디지털 사기 시대에 보안과 신뢰를 요구한다고 CM Mobile은 경고합니다 

WhatsApp 은 브라질에서 기업과 소비자 간의 주요 커뮤니케이션 도구 중 하나로 자리 매김했습니다. 서비스,프로모션 전송 또는 판매 마감 등 응용 프로그램은 민첩성과 근접성을 제공합니다. 그러나 2024 년에는 채널이 디지털 보안에 대한 우려가 커지는 중심지가되었습니다.

Febraban (브라질 은행 연맹) 의 최근 조사에 따르면 WhatsApp 을 통한 사기는 2024 년에 은행 고객을 대상으로 가장 많이 실행되었으며 153 천 건 이상의 기록이 있습니다. 전체적으로 디지털 사기는 전년도에 비해 17% 증가하여 R$ 101 억에 달하는 손실을 발생 시켰습니다. 이미 DataSenado Institute 의 조사에 따르면 16 년 동안 브라질 인의 24% 가 지난 12 개월 동안 사이버 범죄의 희생자 1 천만 명이되었습니다.

이러한 시나리오를 감안할 때,기업에 의한 WhatsApp 의 사용은 디지털 존재 이상의 것을 요구합니다: 그것은 신뢰성을 요구합니다. 응용 프로그램을 신뢰할 수있는 판매 채널로 전환하려면 모범 사례,인정 된 인증 및 디지털 성숙도 프로세스에 대한 헌신을 입증해야합니다.

브랜드와 소비자 간의 메시징 솔루션 개발에서 라틴 아메리카의 선도 기업 중 하나인 CM Mobile 은 신뢰가 비즈니스 관계의 새로운 전략적 자산이라고 경고합니다. “현재 환경에서 소비자는 더욱 신중하고 까다로운 기업들이 합법적이고 안전하다는 것을 보여줄 필요가 있습니다. '말만 하지 마세요.”라고 브라질 회사의 국가 관리자인 Polen Kuhnen 은 말합니다.

전문가는 보다 안전한 애플리케이션을 위한 “기반 성숙 프로세스에는 회사의 신원을 검증하는 봉인 및 진위 인증, 의사소통의 무결성을 보장하는 검증 프로토콜, 제어 및 추적을 허용하는 통합 플랫폼 사용과 같은 단계가 포함되어 있다고 말합니다. 의심스러운 상황에 대처하기 위한 상호 작용, 치료 팀의 지속적인 교육.

“보다 안전하고 투명하며 효율적인 구매 여정을 만드는 요소입니다.고객이 안전하다고 느낄 때 그는 더 자신있게 머물면서 구매하는 경향이 있습니다.”라고 덧붙입니다.

Kuhnen 은 디지털 위험에 노출이 많은 시대에 신뢰는 더 이상 추상적인 가치가 아니며 경쟁 우위를 나타내게 되었다고 생각합니다. 디지털 보안과 진정성에 투자하는 기업은 경쟁 속에서 공간을 확보하고 청중과 지속적인 관계를 구축합니다.
 

“결국 디지털 보안은 사람과 사람들이 신뢰하는 사람들로부터 구매하는 것입니다.”라고 결론지었습니다.