소셜 미디어에서의 판매, 지속 가능한 구매 및 국가 간 무역은 전자 상거래의 주요 추세입니다

소셜 미디어에서의 온라인 판매, 지속 가능한 구매 및 국가 간 온라인 상거래의 증가가 연구의 주요 결과입니다 온라인 쇼핑객 동향 보고서 DHL, 최근 24 개 글로벌 시장에서 12,000 명의 바이어를 대상으로 조사한 결과.

“전자 상거래가 발전함에 따라 소비자는 쇼핑 경험에 대해 더 많은 것을 요구하고 있습니다. 편리함,투명성 및 지속 가능성은 더 이상 추가 혜택이 아니라 고객 여정의 필수 요소입니다. 이러한 선호도를 충족시키는 소매 업체는 전환율을 높이고 고객의 충성도와 만족도를 유지할 수 있습니다. 물류는이 생태계에서 중요한 역할을하며 80% 의 쇼핑객은 공급자가 구매 결정에 영향을 미친다고 말합니다.”라고 DHL 전자 상거래의 CEO 인 Pablo Ciano 는 보고서를 담당합니다.

소비자 전자 상거래 습관을 살펴 본 연구는 연구에서 나온 상위 3 명의 페르소나를 자세히 설명합니다. 차이점에도 불구하고 모두 가격에 민감합니다.이 보고서는 온라인 소매 업체가이 경쟁 시장에서 탁월한 성과를 낼 수있는 도구를 제공합니다. 

소셜 미디어 구매자 -  그들은 일반적으로 45 세 미만의 역동적 인 사람들로 Facebook,Instagram 및 TikTok 과 같은 플랫폼을 통해 구매하는 편의를 선호합니다. 51% 가 일주일에 2 ~ 3 회 온라인으로 구매하면 옷,뷰티 제품 및 가정 용품을 구매합니다. 그들은 중요한 지속 가능성을 고려하여 76% 로 개인화 된 경험,독점적 인 제품 및 좋은 서비스를 중요하게 생각합니다. 그들은 할인 (80%) 과 할인 된 가격 (90%) 을 추구합니다. 배달 옵션은 그들의 결정에 영향을 미치며 64% 는 온라인 쇼핑 구독을합니다.

지속 가능한 구매자 그들은 환경 의식이있는 소비자이며 대부분 45 세 미만입니다. 그들은 31% 쇼핑을 일주일에 2 ~ 3 회 온라인으로 옷,미용 제품 및 가정 용품을 구입합니다. 정보에 입각 한 결정을 위해서는 고품질의 이미지와 다양성을 필요로합니다. 그들은 편리함을 중요하게 생각하지만 73% 는 배달의 CO2 배출량을 알고 싶어하며 43% 는 구매의 탄소 배출량을 줄이기 위해 더 긴 기한을 허용합니다. 그들은 또한 할인 (79%) 을 추구하고 지속 가능한 옵션이 시장에서 표준에 올 것으로 기대합니다. 

국경을 넘는 구매자(국경을 넘는) 그들은 모험심이 강하며 일반적으로 45 세 미만이며 해외에서 더 나은 가격,품질 및 독특한 제품을 찾고 있습니다. 주로 유럽과 APAC 에서 75% 는 국제 소매점에서 매월 구매하고 17% 는 매주 구매합니다. 가장 많이 구매되는 제품은 의류,전자 제품 및 화장품 비용 및 배송 옵션이 선택에 영향을 미치며 38% 는 높은 요금으로 인해 카트를 포기합니다. 그들은 가격에 민감하여 54% 는 절약하기 위해 구매하고 46% 는 다양성을 추구합니다.

“DHL 글로벌 포워딩에서 우리는 전자 상거래 산업을위한 포괄적 인 국제 운송 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 국제화물 운송,창고, 통관 및 통합 물류에 대한 우리의 전문 지식은 전체 공급망을 최적화하여 제품이 고객에게 빠르고 효율적으로 도달 할 수 있도록합니다.”라고 브라질의 DHL Global Forwarding CEO 인 Eric Brenner 는 말했습니다. 

“또한 당사의 첨단 IT 솔루션은 실시간 추적 및 화물 관리를 제공하여 수출입 산업의 경험을 개선합니다.” Eric 에 따르면,회사는 지속 가능한 조치와 협력하는 솔루션에 주력해 왔습니다. “또한 지속 가능한 관행에 중점을 두고 대체 연료를 사용하고 탄소 배출량을 줄이기 위한 경로를 최적화합니다. 이러한 이니셔티브를 통해 우리는 책임감 있고 혁신적인 방식으로 글로벌 전자 상거래의 성장을 지속적으로 지원하고 있습니다.”라고 CEO 는 결론을 내렸습니다.

전체 보고서 DHL의 온라인 트렌드 쇼핑객 보고서 (dhl.com/online-shopper-trends)는 국가당 5개의 장과 19개의 연구로 구성됩니다()dhl.com/국가 보고서), 전자 상거래 동향,온라인 쇼핑,배송 및 반품,국경 간 쇼핑 및 소비자 프로필과 같은 주제를 다룹니다. 또한 장에 액세스하십시오 “외에” 카트(dhl.com/beyond-the-basket)