리테일 기술 전문 기업 Linx의 설문조사에 따르면, 브라질의 11월 소매 실적은 연말 실적이 더욱 호조를 보일 것으로 예상됩니다. 오프라인 매장과 디지털 매장을 통합하는 옴니채널 운영은 2024년 11월 대비 매출 28%, 주문 건수 21%, 평균 티켓 구매 건수 11% 증가를 기록했습니다.
Linx의 엔터프라이즈 부문 전무이사인 클라우디오 알베스에 따르면, 이번 성과는 브라질의 옴니채널 전략 성숙도가 꾸준히 향상되고 있으며, 주요 프로모션 기간에만 의존하지 않는다는 것을 보여줍니다. 그는 "리테일 업계는 오프라인 매장과 디지털 매장 간의 더욱 통합된 프로세스를 통해 이점을 얻고 있습니다. 소비자 중심의 통합 재고, 결제 수단, 고객 여정을 갖춘 기업들은 평균 이상의 성과를 지속적으로 기록하며, 크리스마스 시즌으로 인해 자연스럽게 강세를 보이는 12월에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다."라고 덧붙였습니다.
디지털 리테일 부문에서는 브랜드 자체 이커머스 사이트 매출이 6% 성장했고, 매출은 28%, 판매 품목 수는 11% 증가했습니다. 마켓플레이스 부문에서는 Linx의 고객사들이 2024년 11월 대비 매출이 23%, 주문량이 22% 증가했습니다.
Linx의 전자상거래 담당 전무이사인 다니엘 멘데즈는 이러한 움직임이 더욱 적극적인 소비자와 더욱 효율적인 운영을 반영한다고 말합니다. "자체 채널의 지속 가능한 성장은 브랜드가 디지털 경험에서 진화하고 있음을 보여주며, 성과는 한 달 내내 고르게 분포되어 있어 전자상거래 전략의 예측 가능성과 통합이 더욱 강화되고 있음을 시사합니다."라고 그는 덧붙였습니다.
이러한 긍정적인 지표들을 바탕으로 소매업계는 12월을 긍정적인 기대감으로 시작할 것으로 예상됩니다. 강화된 옴니채널 접근 방식, 더욱 성숙해진 이커머스 플랫폼, 그리고 확장되는 마켓플레이스의 조합은 크리스마스 쇼핑을 활성화할 것으로 예상되며, 이는 소비자들의 구매 의향과 소매업계가 이러한 수요를 포착할 준비가 점점 더 강화되고 있음을 보여줍니다.
