브라질 소매업은 10년 이상 만에 최고의 성과를 달성할 준비가 되어 있습니다. IBGE에 따르면 지금까지 6월만이 실질적인 결과 하락을 보여주었습니다. 또한, 전국 상품, 서비스 및 관광 연맹(CNC)의 조사에 따르면 2024년 판매가 30% 증가할 것으로 예상되며, 이는 2013년 이후 처음 있는 일입니다. 스캔텍의 전망에 따르면, 식료품 소매업만 올해 매출이 1조 2700억 헤알에 이를 것으로 예상됩니다. 이러한 요인들은 임금 총액 증가와 소비자 고용 기회 확대에 의해 촉진되고 있습니다.
2024년 전체 전망은 긍정적이었으며, 어머니의 날과 소비자의 날과 같은 기념일이 소매업을 활성화시켰습니다. 또한 2024년을 신용 회복 측면에서 긍정적으로 보았습니다. 경제 내 자본의 순환이 활발했으며, 특히 낮은 실업률 덕분이었습니다. 이는 일종의 연쇄 효과로, 신용도 이 추진력 있는 시나리오에서 주도적인 역할을 했습니다,”라고 RPE – Retail Payment Ecosystem의 공동 창립자인 Glauco Soares Filho가 말했습니다.
작년 10월에 여러 부문이 판매 증가를 기록했습니다. 2023년까지 총 성장률은 6.5%입니다. 9월과 비교했을 때, 의약품 및 화장품 판매는 16.1% 증가했으며, 가구 및 가전제품은 9.9%, 직물, 의류 및 신발은 7.9%, 슈퍼마켓, 하이퍼마켓 및 식품은 5.6%, 개인 및 가정용품은 4.7% 증가하는 등 기타 항목도 함께 증가했습니다.
크리스마스에도 결과는 긍정적이었습니다. ICVA에 따르면 2024년 12월 19일부터 25일까지의 판매는 전년 동기 대비 3.4% 증가했으며, 가장 높은 실적을 보인 부문은 슈퍼마켓(6% 성장), 약국 및 약제소(5.8%), 안경점 및 보석상(5.7%)입니다. Visa 컨설팅 및 분석에 따르면 2023년 11월 1일 이후 연말 판매가 12.2% 증가했으며, 이는 Visa가 제공하는 금융 서비스 외의 기타 금융 서비스를 포함한 모든 결제 수단을 고려한 결과입니다.
세릭 금리 14% 이상이 소매업에 해를 끼칠까요?
긍정적인 전망에도 불구하고, 경제적 변동성은 소매업과 소비자의 구매력에 직접적인 영향을 미치고 있습니다. 셀릭 금리가 현재 연 12.25%로 인상되었으며, 중앙은행의 Focus 보고서에 따르면 2025년에는 14.75%에 이를 것으로 예상되면서, 신용 대출 비용 증가와 국민의 소비 감소 가능성에 대한 경고가 제기되고 있습니다. 부채와 금리 상승으로 인해 셀릭과 함께, 가전제품, 전자제품, 차량, 가구 등 더 높은 가치의 재화에 대한 접근이 제한되고 시장에 유통되는 돈이 줄어듭니다. 어느 정도로는 이것이 소매업체에도 영향을 미쳐 더 높은 부채 수준을 갖게 됩니다. 이 상황은 신용 대출에 직접적인 영향을 미치며, 더 비싸지고 결과적으로 더 희소해집니다. 이에 따라 소매업자는 더 적극적으로 판매해야 한다고 Glauco Soares Filho가 지적합니다.
소비 촉진을 위한 대안으로 소매업체들은 신용 제공과 자체 매장 카드 제공과 같은 고객 충성도 확보를 위한 자체 프로그램인 프라이빗 라벨을 활용해야 합니다. 비록 픽스가 인구에게 사랑받는 결제 수단이지만, 2024년 상반기만 해도 290억 건의 거래가 이루어진 것으로 브라질 신용카드 및 서비스 회사 협회(ABECS)에 따르면, 자체 소매 카드가 인기를 끌고 있습니다.
'Fiserv Insights: 브라질인과 오늘과 내일의 신용카드 사용' 조사에 따르면, 인구의 62%가 이미 적어도 하나의 소매점 신용카드를 가지고 있습니다. 그리고 한 번 소유하게 되면, 67%의 사람들이 그것에 더 많은 돈을 쓰게 됩니다. 특히 D 및 E 계층의 개인들 사이에서 이 숫자는 81%에 달합니다. 이는 D 및 E 계층의 28%가 신용카드를 소득의 일부로 간주하며, 28%는 이 결제 수단의 주요 혜택으로 구매 분할 가능성을 꼽기 때문입니다. 이와 함께, D 및 E 계층의 개인들은 더 많은 한도를 위해 여러 개의 카드를 가지고 있습니다. 즉, 그들은 더 많은 소득 접근을 추구합니다.
이 모든 것의 큰 추진력은 신용이지만, 소매업체들도 고객 유치를 다양화하고 적절한 CRM 프로그램, 캐시백 정책, 로열티 및 기타 인센티브를 통해 고객 충성도를 높이려고 노력하고 있으며, 이를 통해 소비자들이 다시 방문하여 단순히 한 번의 구매가 아니라 반복 구매를 하도록 유도하고 있습니다. 특히 내구소비재 분야에서 그렇습니다. 식품 분야에서도 이러한 현상이 일어나지만, 할인 형식과 비율은 보수적인 편입니다.라고 글라우코는 설명합니다.
앞으로 어떤 일이 기다리고 있나요?
2025년까지 소매업과 기술의 통합이 점점 더 확대될 것으로 전망됩니다. 전자상거래는 2024년 상반기 매출이 18.7% 증가하여 1,603억 레알에 달했으며, 식품 부문의 성장(18.4%)에 힘입어 금융 서비스 통합과 함께 계속해서 강력한 모습을 보일 것입니다. 이렇게 하면 점점 더 구매를 소비자의 신용 필요성(대출, 금융 및 기타 서비스)과 개인 맞춤형으로 연결하는 것이 가능해집니다.
브라질 소매 및 소비는 오늘날 달러 강세, 인플레이션, 그리고 예상 가능하고 COPOM이 신호한 SELIC 금리 인상으로 인해 압박을 받고 있습니다. 그럼에도 불구하고, 소매업체들은 2024년에 더 구조적인 방식으로 이 움직임에 선제적으로 대응하여 기술과 통합 제안을 혁신하고 있습니다. 이러한 요인들과 현재 목격하고 있는 낮은 실업률과 임금 증가라는 긍정적인 전망이 올해 소매업에 안정성을 가져올 것으로 기대됩니다. 결국, 소매업은 브라질 경제를 지원하는 역할을 하며 GDP의 중요한 부분을 차지하기 때문입니다,”라고 RPE – Retail Payment Ecosystem의 최고 수익 책임자인 루카스 도르넬라스가 말했습니다.브라질 소매 및 소비 사회(SBVC)의 데이터에 따르면, 확장 소매업은 2조 7500억 헤알에 달했으며, 이는 국내총생산(GDP)의 25.23%를 차지합니다. 소매업은 2조 2,300억 헤알에 달했으며, 이는 국가 GDP의 20.45%를 차지했습니다.
페드로 알부케르크, RPE의 공동 창립자이자 신사업 이사는 2025년 소매업의 주요 도전 과제는 "고정 비용을 통제하고, 그들의 레버리지를 줄이며, 금리와 연계되지 않은 부채를 갖는 것"이라고 말한다. 이에 따라 소매업체들은 새로운 제품을 출시하고, 새로운 매장을 열며, 보다 구조적인 성장을 보장할 수 있는 가능성이 높아질 것이다. 국내 총생산(GDP)에 실질적인 참여를 통해 브라질 소매업은 여전히 경제의 핵심 동력으로 남아 있다. 기술 전략과 고객 충성도 프로그램에 대한 투자가 2025년의 도전 과제에 맞서고 업계의 지속 가능한 성장을 유지하는 열쇠가 될 것이라고 전문가가 마무리한다.
