목적은 단순한 유행어 그 이상입니다. 성공적인 기업은 사업을 추진하고 긍정적인 사회적 영향을 창출하며, 고객 충성도를 높이고 성과를 극대화하는 진정한 가치를 가지고 있습니다. 하지만 기업의 목적은 사명과 동일하지 않다는 점에 유의해야 합니다. 사명은 조직의 가치 제안과 관련이 있으며 외부 환경을 바라보는 반면, 목적은 내부를 바라보며 이념, 가치, 그리고 조직 문화를 공고히 합니다. 목적은 정체성과 사업 전략의 근간을 이루는 요소이며, 아무리 큰 어려움에 직면하더라도 변하지 않습니다.
알렉상드르 슬리브닉 에 따르면 , 브랜드들은 기능적, 합리적, 기술적 속성을 탐구하는 것만으로는 기업을 유지하는 데 충분하지 않다는 것을 이미 깨달았습니다. 그는 "감각적, 감성적, 정서적, 도덕적, 윤리적, 영적 요소들이 조직 내에서 점점 더 큰 비중을 차지하면서, 종종 잠재의식 속에서 작용하는 무형의 요소들과 함께 이념을 조장하고 있습니다."라고 설명합니다.
그에게 목적은 특히 불확실한 시기에 회사를 올바른 길로 이끌어 주는 타오르는 불꽃과 같습니다. 목적은 직원들에게 영감을 주고, 전략적 결정을 이끌며, 시장에서 회사를 차별화하는 원동력이 됩니다.
"도나 로즈의 이야기가 이 개념을 잘 보여주는 사례입니다. 그녀는 50년 동안 디즈니에서 똑같은 일을 하며 늘 미소를 지으며 티켓을 수집했습니다. 같은 업무에 그렇게 많은 시간을 투자한 것에 대해 묻자, 그녀는 단순히 티켓을 수집하는 일이 아니라 모든 방문객에게 첫인상을 주고 첫인상부터 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 기회라고 답했습니다."라고 디즈니의 초대를 받아 전 세계 디즈니 파크와 사무실을 방문한 최초의 브라질인으로도 알려진 이 전문가는 말합니다.
비즈니스 세계에서 목적이 이윤을 넘어선다는 것을 이해하는 것은 기업 성공의 핵심입니다. 기업의 본질을 진실되고 정직하게 실천하는 기업은 사업을 혁신하고, 사회에 긍정적인 영향을 미치며, 지속 가능한 장기적 성과를 달성할 잠재력을 가지고 있습니다.
진정한 사업 목적은 조직의 의사 결정과 행동을 이끄는 견고한 요소들에 기반합니다. 바로 이러한 목적을 통해 KPI를 정의하고, 전략을 수립하고, 성과를 창출할 수 있습니다. 이는 수행되는 업무에 대한 명확한 방향성과 더 깊은 의미를 제공합니다. 기업이 목적을 발견하면 문화, 리더십, 마케팅, 영업과 통합되어 모든 부문의 기반을 구축하게 됩니다.
"더 나아가 리더십이 명확한 목표를 정의할 때 직원들에게 영감을 불어넣고 참여를 유도하여 생산성, 창의성, 그리고 충성도를 높일 수 있습니다."라고 알렉상드르는 덧붙였습니다. 이러한 개념은 또한 시장에서 회사를 차별화하여 동일한 가치관을 공유하는 소비자들을 끌어들이는 데 기여합니다. 재능 있는 전문가들은 자연스럽게 잘 어울리는 기업에 끌리게 되며, 이는 우수한 인재를 유치하고 유지하는 데 도움이 됩니다.
