Twilio는 브랜드 메시징을 강화하고 소비자의 신뢰를 얻기 위해 RCS에 대한 액세스를 확장합니다

개인화된 실시간 경험을 제공하는 고객 참여 플랫폼인 Twilio는 RCS 메시지의 전 세계 가용성을 발표했습니다.풍부한 커뮤니케이션 서비스) API를 통해 프로그래밍 가능한 메시징 그리고 체크 무늬의. RCS는 발신자의 ID를 도입하여 기존 메시지를 향상시켰으며, 로고는 휴대폰의 표준 메시징 앱에 직접 표시되어 고객이 이 메시지를 보내고 소스에 의존하는 사람을 즉시 인식할 수 있도록 합니다. 이 업데이트를 통해 회사는 코드 변경 사항¹ 없이 신뢰와 충성도 고객을 생성하는 확인된 메시지를 보낼 수 있습니다.¹.

특히 Twilio RCS는 다음을 제공합니다.

• 브랜드 메시지: Twilio RCS는 최대 160자까지 기본 메시지에 대해 추가 비용 없이 호환되는 장치에서 RCS에 SMS 메시지를 자동으로 업데이트합니다. 비즈니스 로고, 슬로건, 비즈니스 이름, Google Trusted 발신자 확인 및 읽기 영수증 포함 기능이 있습니다. 이를 통해 고객은 항상 자신이 누구와 소통하는지 알 수 있으며 신뢰와 참여가 증가합니다. 즉, 처음으로 반복 구매 및 거래를 유도하는 핵심 요소입니다.;
• 고급 콘텐츠 및 대화형 기능: RCS 메시지를 통해 기업은 클릭 유도문안 버튼, 대화형 캐러셀, 위치 공유 및 빠른 응답 옵션²을 사용하여 매력적이고 대화형 경험을 만들 수 있습니다. 이러한 리소스를 통해 사용자는 메시지 자체 내에서 즉각적인 조치를 수행하여 더 높은 참여도와 전환율을 생성하는 동시에 브랜드의 진정성을 강화할 수 있습니다.;
• 코드 변경 없음: Twilio RCS의 주요 장점 중 하나는 구현이 용이하다는 것입니다. 회사는 Twilio 콘솔을 통해 RCS 메시지 및 발신자 확인에서 브랜드를 구성할 수 있으므로 코드 변경 없이 안정적인 통신을 보낼 수 있습니다. 또한 Twilio는 이동통신사와의 등록 및 통합, 용량 확인을 관리하고 RCS를 사용할 수 없을 때 메시지가 SMS를 통해 전달되도록 하는 도구를 제공합니다.

현재 시나리오가 발전함에 따라 기업, 특히 알림과 텍스트로 넘쳐나는 경우 기업이 소비자 신뢰를 구축하고 유지하는 것이 중요합니다. Twilio의 2024년 소비자 선호도 조사에 따르면, 발신자의 로고가 있는 문자 메시지를 받은 소비자의 75%는 이것이 메시지에 대한 신뢰도를 높였으며 거의 절반(49%)이 메시지에 로고가 있으면 브랜드에 더 의존할 것이라고 말했습니다. 이러한 자신감은 행동으로 이어집니다. 10명 중 4명은 이러한 브랜드로 구매를 반복했고 4명 중 1명은 이러한 브랜드가 신뢰할 수 있는 커뮤니케이션 채널을 사용했을 때 처음으로 구매를 했습니다. RCS는 로고 식별 기능과 메시지 식별을 위한 브랜드 지표 지원을 포함하여 모든 채널에서 안정적인 통신을 가능하게 하므로 Twilio의 새로운 솔루션의 핵심 부분입니다.제이슨) 이메일에서. Twilio의 API 세트를 통해 기업은 경쟁 시장에서 눈에 띄고 ROI를 생성할 수 있는 신뢰할 수 있고 매력적인 커뮤니케이션을 만들 수 있습니다.

“Twilio의 커뮤니케이션 최고 제품 책임자인 Inbal Shani는 ”Twilio에서는 고객 참여를 구축하는 것이 가능한 한 간단하고 안전해야 한다고 믿습니다. “ RCS는 더 풍부한 상호 작용, 더 큰 전달 능력, 그리고 가장 중요한 것은 한 줄의 코드를 변경하지 않고 브랜드에 대한 신뢰를 구축함으로써 이를 현실로 만듭니다.”

보다 역동적이고 대화형 통신 채널을 찾는 기업을 위해 RCS는 안전하고 안정적이며 향상된 SMS 대안을 제공합니다. SMS는 여전히 많은 사용 사례에서 중요한 도구로 남아 있지만, RCS는 WhatsApp과 같은 OTT(Over-the-Top Channel)에서 제공하는 기존 메시지와 OTT(Over-the-Top Channel)에서 제공하는 대화형 경험 사이의 격차를 메우는 표준화된 기능이 풍부한 플랫폼을 제공합니다. 브랜드 커뮤니케이션은 기업이 고객에게 반향을 일으키고 지속적인 신뢰를 구축하는 매력적이고 지속적인 경험을 제공할 수 있도록 합니다.

“ Futurum Research의 최근 연구에 따르면 RCS를 사용하는 회사는 기존 SMS에 비해 고객 참여 및 전환율이 32% 증가했습니다. 고객에게 가치를 제공하는 데 도움이 되는 RCS 솔루션에 집중하는 것이 좋습니다.”라고 Futurum의 애플리케이션, 개발 및 현대화 분야의 선두 주자인 Paul Nashawaty는 말합니다. “이는 이미지, 비디오, 버튼과 같은 보다 풍부하고 상호작용적인 콘텐츠를 제공하는 RCS의 능력 때문일 것입니다. 이로 인해 고객 경험을 향상시키고 ROI를 높일 수 있습니다.”

가용성

Twilio의 RCS 메시지는 모든 프로그래밍 가능한 메시징 회사에 대해 전 세계적으로 공개 베타 버전으로 제공되며 일반적으로 확인에서 사용할 수 있습니다.

이전에는 RCS의 채택이 Android 기기에서만 가용성으로 인해 제한되었습니다. 그러나 최근에는 애플 광고 이번 달부터 RCS가 iPhone에서 지원될 예정이며, 이 기술의 광범위한 채택을 위한 시나리오가 준비되어 있습니다. 자세한 정보 및 액세스 요청을 보려면 다음을 방문하십시오. https://www.twilio.com/en-us/messaging/channels/rcs.