트윌리오, 고객 참여 플랫폼으로 개인화된 실시간 경험을 제공합니다, RCS 메시지의 전 세계적 가용성을 발표했습니다풍부한 커뮤니케이션 서비스API를 통해프로그래머블 메시징e확인하다. RCS는 발신자 식별을 도입하여 전통적인 메시지를 향상시킵니다, 전화의 기본 메시지 앱에 직접 로고가 나타나도록, 고객이 이 메시지를 보내는 사람이 누구인지 즉시 인식하고 그 출처를 신뢰할 수 있도록 보장합니다. 이번 업데이트로, 기업들은 신뢰를 생성하고 고객을 충성하게 만드는 검증된 메시지를 보낼 수 있을 것이다, 모든 것이 코드 변경 없이 가능합니다
특히, 트윌리오 RCS는 제공합니다
- 브랜드 메시지트윌리오 RCS는 호환되는 장치에서 SMS 메시지를 RCS로 자동 업데이트합니다, 추가 비용 없음, 160자까지의 기본 메시지용. 자원에는 상업 로고의 통합이 포함됩니다, 슬로건, 상호, 구글의 신뢰할 수 있는 발신자 확인 및 읽음 확인. 이것은 고객이 항상 누구와 소통하고 있는지 알 수 있도록 보장합니다, 신뢰와 참여를 높이기 – 반복 구매와 첫 거래를 촉진하는 핵심 요소
- 고급 콘텐츠 및 인터랙티브 기능RCS 메시지는 기업이 클릭 유도 버튼이 있는 매력적이고 인터랙티브한 경험을 만들 수 있도록 합니다, 인터랙티브 캐러셀, 위치 공유 및 빠른 응답 옵션². 이러한 기능은 사용자가 메시지 내에서 즉각적인 작업을 수행할 수 있도록 합니다, 더 높은 참여율과 전환율을 생성하고, 브랜드의 진정성을 강화하는 동시에
- 코드 변경 없이Twilio RCS의 주요 장점 중 하나는 구현의 용이성입니다. 기업은 Twilio 콘솔을 통해 RCS 메시지에서 브랜드를 설정하고 발신자 인증을 할 수 있습니다, 신뢰할 수 있는 커뮤니케이션을 코드 변경 없이 시작할 수 있도록 허용합니다. 트윌리오는 또한 통신사와의 등록 및 통합을 관리합니다, 용량 검증 및 RCS가 사용 불가능할 때 SMS로 메시지가 전달되도록 보장하는 도구를 제공합니다
현재 상황이 발전함에 따라, 기업이 소비자의 신뢰를 구축하고 유지하는 것이 중요하다, 특히 이들이 알림과 문자로 넘쳐날 때. 2024년 소비자 선호에 관한 조사에 따르면, 다 트윌리오, 75%의 소비자들이 발신자의 로고가 포함된 문자 메시지를 받았을 때 메시지에 대한 신뢰가 증가했다고 말했습니다, 거의 절반(49%)이 메시지에 로고가 있으면 브랜드를 더 신뢰할 것이라고 응답했습니다. 이 신뢰는 행동으로 이어진다: 10명 중 4명이 이러한 브랜드에서 재구매를 했고, 4명 중 1명은 이러한 브랜드가 신뢰할 수 있는 커뮤니케이션 채널을 사용할 때 처음으로 구매를 했다. RCS는 Twilio의 새로운 솔루션에서 중요한 부분입니다, 모든 채널에서 신뢰할 수 있는 통신을 허용하므로, 전화 식별 기능과 로고 지원 및 메시지 식별을 위한 브랜드 지표 지원 포함BIMI) 이메일에서. 트윌리오의 API 세트는 기업이 경쟁이 치열한 시장에서 두드러지고 ROI를 생성할 수 있는 신뢰할 수 있고 매력적인 커뮤니케이션을 만들 수 있도록 합니다
"트윌리오에서", 우리는 고객과의 참여 구축이 가능한 한 간단하고 안전해야 한다고 믿습니다, 인발 샤니가 주장하다, 트윌리오 커뮤니케이션즈 최고 제품 책임자. RCS는 더 풍부한 상호작용을 제공함으로써 이를 현실로 만듭니다, 더 큰 배송 능력과, 가장 중요한, 브랜드에 대한 신뢰 구축, 코드 한 줄도 변경하지 않고.”
더 역동적이고 상호작용적인 커뮤니케이션 채널을 찾는 기업을 위해, RCS는 안전한 대안을 제공합니다, 신뢰할 수 있고 향상된 SMS. SMS는 여전히 많은 사용 사례에 있어 중요한 도구입니다, RCS는 전통적인 메시징과 오버 더 톱(OTT) 채널이 제공하는 인터랙티브한 경험 사이의 간극을 메우는 표준화되고 풍부한 기능의 플랫폼을 제공합니다, 왓슈앱처럼. 브랜드 커뮤니케이션은 기업이 고객에게 반향을 일으키고 지속적인 신뢰를 구축하는 매력적이고 지속적인 경험을 제공할 수 있도록 보장합니다
최근 Futurum Research의 연구에 따르면, RCS를 사용하는 기업들은 전통적인 SMS와 비교하여 고객 참여도와 전환율이 32% 증가한 것으로 나타났습니다. 고객에게 가치를 창출하는 데 도움이 되는 RCS 솔루션에 집중하는 것이 의미가 있다, 폴 나샤와티가 주장합니다, 실천 리더, Futurum의 애플리케이션 개발 및 현대화. "이는 아마도 RCS가 더 풍부하고 상호작용적인 콘텐츠를 제공할 수 있는 능력 때문일 것입니다", 이미지처럼, 비디오와 버튼, 고객 경험을 향상시키고 더 높은 ROI를 생성할 수 있는 것들.”
가용성
트윌리오의 RCS 메시지는 프로그래머블 메시징을 사용하는 모든 기업을 위해 전 세계적으로 공개 베타 버전으로 제공되며, Verify에서도 일반적으로 이용 가능합니다
이전에, RCS의 채택은 Android 기기에서만 사용할 수 있는 제한이 있었습니다. 그럼에도 불구하고, 최근에애플 광고RCS가 이달부터 아이폰에서 지원된다는 것, 이 기술의 광범위한 채택을 위한 환경이 조성되었다. 자세한 정보를 얻고 접근을 요청하려면, 방문:https://www.twilio.com/en-us/messaging/channels/rcs.
