폴리 디지털은 기업과 고객 간의 커뮤니케이션 채널을 통합하고 자동화하는 전문 플랫폼으로, 영상 시리즈를 통해 기업가들이 온라인 판매를 촉진할 수 있도록 돕고 있습니다.폴리 디지털 연결8화에서는 무료로 유튜브에서 볼 수 있으며, 컨설턴트이자 디지털 마케팅 전문가인파울라 테벳모든 규모의 기업이 디지털 환경에서 의미 있는 성과를 거둘 수 있도록 실용적인 전략을 공유합니다.
파울라, 15년 경력을 가진 MBA 강사로서, 전략적 WhatsApp 및 Instagram 활용, 디지털 인플루언서의 힘, 고객 서비스 채널의 중앙화 중요성 등과 같은 주제에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 확인해 보세요
- WhatsApp 상태: 강력하고 접근 가능한 도구
파울라 테벳의 에피소드에서 주요 팁 중 하나는 사용입니다왓츠앱 상태마케팅 도구로서. 그녀에 따르면, 이 접근 가능하고 직설적인 전략은 특히 소규모 사업체에 대해 놀라운 수익을 창출할 수 있습니다. "WhatsApp 상태는 과소평가된 채널이지만, 잘 활용되면 뛰어난 결과를 가져온다"고 그는 말한다.
파울라는 기업들이 상태를 사용하여 제안, 신제품 및 대중과 직접 소통하는 콘텐츠를 홍보할 것을 권장합니다. 또한, 투자가 필요 없고 실용적으로 관리할 수 있는 도구의 단순성을 강조합니다. 파울라에게 이것은 많은 기업가들이 아직 무시하는 기회이지만, 고객과의 관계를 강화하고 판매를 늘릴 잠재력을 가지고 있습니다.
- 디지털 인플루언서: 결과를 만들어내는 연결
파울라가 강조한 또 다른 지침은 온라인 존재감을 확대하려는 기업들에게 인플루언서 마케팅의 중요성입니다. 그녀는 인플루언서 선택이 팔로워 수를 넘어 브랜드 가치와 전문가의 커뮤니케이션 간의 일치에 우선순위를 두어야 한다고 강조한다.
가장 효과적인 인플루언서들은 반드시 수백만 명의 팔로워를 가진 사람들이 아니라, 브랜드가 도달하고자 하는 대상과 직접 소통하는 사람들입니다,라고 파울라가 설명합니다. 그녀는 또한 제작된 콘텐츠가 진정성 있고 관련성이 있어야 하며, 대중과 회사 간의 진정한 연결을 만들어야 한다고 강조한다.
이러한 유형의 파트너십은 파울라에 따르면 대기업과 소기업 모두에게 이익이 될 수 있으며, 브랜드 인지도를 높이고 새로운 고객을 유치하는 효율적인 방법을 제공합니다.
- 고객을 잃지 않기 위한 핵심: 고객 서비스 채널의 중앙 집중화
컨설턴트가 지적한 가장 큰 도전 과제 중 하나는 고객 서비스 채널의 중앙화 부족입니다. 파울라는 고객을 한 플랫폼에서 다른 플랫폼으로 유도하는 것, 예를 들어 인스타그램에서 WhatsApp으로 이동시키는 것이 판매 손실과 소비자 이탈로 이어질 수 있다고 경고합니다.
해결책으로 그녀는 WhatsApp, Instagram, Facebook을 하나의 시스템으로 통합하는 Poli Digital과 같은 도구의 사용을 권장합니다. 통합 커뮤니케이션 플랫폼은 자동화, 신속한 서비스 제공 및 회사 자원의 보다 효율적인 활용을 가능하게 한다고 강조한다.
폴라에 따르면, 중앙집중화는 팀의 업무를 용이하게 하고 고객 경험을 향상시키며 판매 기회를 놓치는 것을 방지합니다. 이 접근법은 다른 디지털 전략과 결합되어 기업의 경쟁력을 차별화하는 데 도움을 줍니다.
