7월에 브라질의 소셜 미디어는 '사랑의 딸기'라는 시청률 현상으로 침공당했습니다: 초콜릿으로 덮인 딸기이며 '사랑의 사과'처럼 보이는 별미입니다. 브랜드, 사용자들은 유행에 올라타고 그 트렌드를 즐기고 싶어 했다. 그러나 전문가들은 이 추세의 잠재적 문제에 주목하고 있습니다.
Thiago Andrade, KAKOI 커뮤니케이션의 소셜 미디어 관리자에 따르면, 트렌드를 활용하는 것은 거의 의무에 가깝지만, 관련된 전체 생태계에 대해 주의해야 하며, 특히 회사의 커뮤니케이션 방식에 신경 써야 한다.
"먼저 회사 브랜드의 목소리를 존중하는 것이 필요합니다. 농담을 한 적이 없거나 다른 트렌드를 활용한 적이 있다면, 사랑의 딸기 속에 들어갔다가 다시 이전처럼 말하는 것은 소용없습니다. 청중과 사전에 개발된 전략적 계획에 대한 존중이 필요합니다."라고 Andrade는 말합니다.
전문가에 따르면 또 다른 주의할 점은 기대감에 관한 것이다. 트렌드가 정점에 있을 때, 소셜 미디어 알고리즘은 브랜드나 회사를 모르는 수천 명에게 콘텐츠를 보여줍니다. 이는 유리할 수도 있고 함정일 수도 있습니다.
"예를 들어, 한 패스트푸드점이 오랫동안 농담을 하고 트렌드를 활용하며 소통하지만 사랑의 딸기를 팔지 않는다고 상상해보세요. 콘텐츠의 질에 따라 수천 명의 사람들이 회사에 대해 알지 못하고 제품을 판매한다고 생각할 수 있습니다. 게시물과 알고리즘에 영향을 받은 사용자가 연락하여 부정을 알게 되면 결과는 더 나쁠 것입니다. 평가는 회사의 평판을 무너뜨릴 수 있으므로 전략이 필요합니다."라고 경영자는 강조합니다.
iFood에 따르면 브라질 최대 배달 플랫폼인 iFood는 7월 한 달 동안 52만 4천 개 이상의 과자를 배달했으며, 이는 전월 대비 2,490% 이상의 증가를 나타냅니다. 즉, 주문당 약 두 개의 디저트가 판매됩니다.
