컨설팅 회사 Opinion Box에서 발표한 정보에 따르면, 79%의 브라질 사람들이 WhatsApp을 통해 기업과 소통한다고 말합니다. 더불어, 61%의 사용자들이 하루에 최소한 한 번은 플랫폼을 열어본다고 밝혔습니다. 이미 35%가 하루 종일 솔루션을 열어 두고 있습니다. 이러한 맥락에서, 혁신은 단순한 메시징 앱을 넘어 모든 종류와 크기의 비즈니스에 점점 더 전략적인 진정한 디지털 쇼케이스가 된다, 앱을 통한 판매 전환을 가능하게 하는 요소는 무엇인가.
브라질에서, WhatsApp는 주요 커뮤니케이션 채널 중 하나로 자리 잡았으며, 기업가들은 이 흐름을 타야 합니다, 고객에게 직접적이고 개인화된 방식으로 도달하기 위한 채널로 도구를 활용하기. 오늘 기업가는 보낸 각 메시지가 전환의 기회를 나타낼 수 있다는 점을 염두에 두어야 한다, 전략적으로 만들어진 이후, 펠리페 오토니가 주장한다, SegSmart의 공동 창립자이자 CVO, 디지털에서 제품 및 서비스 판매 프로세스를 최적화하는 것을 목표로 하는 회사.
WhatsApp를 통해 실제 결과를 달성하는 데 도움을 주는 것을 생각하고 있습니다, 경영진은 주요 기술을 나열했다. 아래를 확인하세요
메시지 자동화
메시지 자동화 도구로, 자주 묻는 질문에 대한 준비된 답변을 만드는 것이 가능합니다, 고객이 제품 및 서비스에 대한 즉각적인 정보를 받을 수 있도록 허용합니다. 이 자원은 소비자의 관심을 유지하는 데 도움이 됩니다, "더 빠른 전환으로 이어질 가능성이 큰 것", 전문가가 말합니다.
지능형 챗봇
챗봇의 구현은 리드 선별을 용이하게 할 수 있다, 즉, 잠재 고객. 이 도구들은 소비자들의 초기 정보를 수집하고 이를 영업팀에 전달할 수 있습니다, 필요할 때. 이러한 방식으로, 팀은 실제로 전환 가능성이 있는 거래에 집중할 수 있습니다, 불필요한 시간 낭비를 피하면서, 오토니를 설명해줘.
회의 일정 잡기
앱의 예약 기능을 통해 리드가 영업팀과 간편하고 빠르게 대화할 시간을 정할 수 있습니다. 개인화된 서비스를 제공할 수 있기 때문에, 이 전략은 계약을 체결할 확률을 높입니다, 공동 창립자를 강조하다
리드 관리를 위한 CRM
고객 관계 관리(CRM)는 기업이 고객 및 잠재 고객과의 관계를 관리하고 개선하는 데 도움을 주는 도구로, 정보의 중앙 집중화와 프로세스 최적화를 통해 이루어진다. “Na SegSmart, 예를 들어, 우리는 CRM 칸반이 있습니다, WhatsApp에서 오는 리드의 조직을 제공합니다. 이로부터, 구매 여정에서 진행 상황을 추적하고 상호작용을 맞춤화하는 것이 가능합니다, 기업가가 목표 고객의 요구를 더 잘 이해하도록 도와 가장 적합한 솔루션을 제공할 수 있도록, 그리고 결과적으로, 전환 가능성을 크게 높이다, 오토니를 드러내다
