대화를 수익으로 전환: WhatsApp 에 판매의 예술

컨설팅 회사 인 Opinion Box 가 발표 한 정보에 따르면 브라질 인의 79% 는 WhatsApp 을 통해 회사와 통신한다고 말합니다. 또한 61% 의 사용자는 하루에 한 번 이상 플랫폼을 여는 것으로 나타났습니다. 이미 35% 는 하루 종일 열려있는 솔루션으로 남아 있습니다. 이러한 맥락에서 볼 때 혁신은 더 이상 단순한 메시징 응용 프로그램이 아니며 모든 유형 및 규모의 비즈니스에 점점 더 전략적인 진정한 디지털 쇼케이스가되어 앱을 통한 판매 전환이 가능한 현실이됩니다. 

“브라질에서 WhatsApp 은 주요 커뮤니케이션 채널 중 하나로 통합되었으며 기업가는 도구를 직접적이고 개인화 된 방식으로 고객에게 다가 갈 수있는 채널로 사용하여이 물결을 서핑해야합니다. 오늘날 기업가는 전송 된 각 메시지가 전략적 방식으로 수행되기 때문에 전환 기회를 나타낼 수 있다는 점을 명심해야합니다.”라고 디지털에서 제품 및 서비스 판매 프로세스를 최적화하는 것을 목표로하는 회사 인 SegSmart 의 창립 파트너이자 CVO 인 Felipe Otoni 는 말합니다. 

WhatsApp을 통해 실제 결과를 달성하는 데 도움을 줄 생각으로 경영진은 주요 기술을 나열했습니다.아래에서 확인하세요: 

메시지 자동화

메시징 자동화 도구를 사용하면 자주 묻는 질문에 대한 기성 답변을 만들 수 있으므로 고객이 제품 및 서비스에 대한 즉각적인 정보를 얻을 수 있습니다.“이 기능은 소비자의 관심을 유지하는 데 도움이 되며, 이는 더 빠른 전환으로 이어질 가능성이 높습니다.”라고 전문가는 말합니다. 

스마트 챗봇

챗봇의 구현은 리드,즉 잠재 고객의 심사를 용이하게 할 수 있습니다. “이러한 도구는 소비자의 초기 정보를 수집하고 필요할 때 영업팀에 전달할 수 있습니다. 이러한 방식으로 팀은 불필요한 시간 낭비를 피하면서 실제로 전환 가능성이 있는 협상에 집중할 수 있습니다.”라고 Otoni 는 설명합니다. 

회의 일정

애플리케이션의 스케줄링 기능을 통해 리드는 영업팀과 실용적이고 빠른 방식으로 대화할 시간을 정할 수 있습니다.“개인화된 서비스를 활성화함으로써 이 전략은 계약 체결 가능성을 높입니다.”라고 창립 파트너는 말합니다.

리드 관리를 위한 CRM

고객 관계 관리 (CRM) 는 정보의 중앙 집중화와 프로세스의 최적화를 통해 기업이 고객 및 잠재 고객과의 관계를 관리하고 개선하는 데 도움이 되는 도구입니다. “예를 들어 Na SegSmart 는 WhatsApp 의 리드 구성을 제공하는 CRM Kanban 을 통해 구매 여정의 진행 상황을 추적하고 상호 작용을 사용자 정의할 수 있으며,기업가가 가장 적절한 솔루션을 제공하기 위해 대상 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하고 결과적으로 전환 가능성을 크게 높일 수 있도록 지원합니다.”라고 Otoni 는 밝힙니다.