디지털 시장에서 지속적으로 관련성을 유지하는 브랜드를 만드는 것은 쉽지 않은 일입니다. 빠르게 변화하는 트렌드 속에서 핵심은 일시적인 것 이상이며 대중에게 의미 있는 것을 구축하는 데 있다. 이것이 온라인 세계에 유산을 남기는 비결입니다.
Deloitte가 수행한 "마케팅 트렌드 2024" 연구에 따르면, 커뮤니티 구축을 우선시하고 대중과의 의미 있는 상호작용에 투자하는 브랜드가 장기적인 지속 가능성을 달성할 가능성이 더 높습니다. 보고서는 57%의 소비자가 명확한 목적과 자신의 가치에 부합하는 기업을 선호한다고 강조합니다.
티아고 핀치CEO의틱토이 시나리오가 디지털 기업가들에게 얼마나 중요한지 다시 한 번 강조합니다. 현재 시장에서는 제품이나 서비스를 판매하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 대중은 자신이 이야기의 일부라고 느끼기를 원합니다. 이러한 진정한 연결을 구축하는 브랜드가 돋보이는데, 이는 상업적 범위를 넘어 감정적인 관계를 형성하기 때문입니다,”라고 전문가가 설명합니다.
지속적인 차별화 만들기
핀치에게 유산을 구축하는 것은 청중에 대한 깊은 이해에서 시작됩니다. 그는 디지털 비즈니스가 명백한 것 이상으로 나아가 고객을 참여시키는 창의적인 방법을 모색해야 하며, 기술 도구와 명확한 전략을 활용해야 한다고 지적한다.
관련 있고 맞춤화된 콘텐츠에 투자하는 기업들은 자신의 분야에서 참고가 될 수 있습니다. 이는 단순히 보여지는 것이 아니라, 제공하는 해결책으로 기억되는 것을 의미합니다. 단순히 나타나는 것이 아니라, 창의적이고 실용적인 방식으로 문제를 해결하는 것으로 인정받는 것입니다,라고 Finch가 말했습니다.
또한, 시장의 실제 요구에 부응하는 제품을 개발하는 것이 필수적입니다. 티아고 핀치가 강조하는 것은 단순히 판매하는 것뿐만 아니라 실용적인 방식으로 요구를 해결하는 것에 초점을 맞춰야 한다. 고객은 진정한 노력이 그를 위해 이루어지고 있다는 것을 느낍니다. 잘 설계된 제품과 맞춤형 서비스는 신뢰성과 일관성을 갖춘 브랜드의 기반입니다. 일반적인 것을 제공하는 것은 소용없습니다. 브랜드가 실제 필요를 이해하고 효과적인 해결책을 제시하는 데 신경 쓸 때, 그 브랜드는 신뢰할 수 있고 필수적인 것으로 인식됩니다.
성공의 기반으로서의 관계
또 다른 핵심 포인트는 고객과의 관계입니다. 디지털 시장에서는 커뮤니케이션이 빠르고 직접적으로 이루어지기 때문에 구매 후에도 고객의 참여를 유지하는 것이 필수적입니다.
"기업들은 판매가 여정의 시작일 뿐임을 기억해야 합니다. 만족한 고객은 브랜드의 최고의 홍보대사가 될 수 있습니다. 판매 후 지원, 고객 지원 및 인간적인 커뮤니케이션에 투자하면 장기적으로 비즈니스에 이익이 되는 신뢰의 순환이 만들어집니다. 만족한 고객은 자연스럽게 브랜드의 전파자가 됩니다. 판매 후 지원, 실제로 문제를 해결하는 지원, 더 가까운 커뮤니케이션에 투자하면 고객이 다시 돌아오고 종종 다른 사람들에게 브랜드를 추천하게 됩니다."라고 Finch는 말합니다.
이의 예는 맞춤형 이메일 발송이나 고객 경험을 중시하는 마케팅 활동과 같은 간단한 전략에서 볼 수 있습니다. 전문가에 따르면 이러한 이니셔티브는 가치를 창출하고 브랜드의 명성을 강화합니다.
계획과 일관성은 필수적이다
초보자에게 Finch는 명확하고 일관된 목표를 가진 전략적 계획을 권장합니다. 즉각적인 결과에 대한 불안은 종종 견고한 유산을 구축하는 데 방해가 된다고 경고합니다.
빠르게 성장하고 싶은 마음을 이해하지만, 서두른 결정으로 인해 일어날 수는 없습니다. 강한 유산은 차근차근 쌓아 올리는 것이며, 계획, 인내심, 그리고 길에서 나타나는 변화에 적응하는 능력으로 만들어집니다,라고 Finch는 설명합니다.
결국 전문가의 메시지는 명확하다: 디지털 유산은 단순한 기술이 아니라 지속되는 사람들과 연결에 관한 것이다. 여정의 시작이든 이미 확립된 상태이든, 항상 집중해야 할 것은 당신이 남기고 싶은 영향력입니다. 영감을 주고 사람들의 삶을 변화시키는 브랜드는 미래에도 계속해서 관련성을 유지할 가능성이 더 높습니다,라고 Finch는 결론지었습니다.
