급속한 변화의 시대에 마케팅은 점점 더 기술 혁신, 소비자 행동의 변화, 책임과 포용에 대한 사회적 요구에 의해 형성되고 있으며, 매년 새로운 기회와 도전이 등장하여 경쟁이 치열한 시장에서 두각을 나타내고 브랜드를 공고히 하려는 기업들에게 기회를 제공하고 있습니다. Kantar가 발표한 마케팅 트렌드 2025 연구에 따르면, 내년은 다르지 않을 것이며 기업들은 전통적인 전략을 넘어 고객의 관심과 충성도를 얻기 위해 노력해야 할 것입니다.
마케팅 및 비즈니스 전략 전문가인 프레데리코 불라마키는 이 역동적인 환경을 헤쳐 나가기 위해 기업들이 기본을 넘어 혁신적인 해결책을 수용해야 한다고 강조합니다. "단순히 새로운 도구나 기술을 채택하는 것만이 아니라 진정한 차별점은 브랜드가 기술 사용과 고객과의 진실되고 지속적인 연결 구축을 어떻게 균형 있게 유지하는지에 달려 있다"고 Burlamaqui는 말한다.
시장 역시 더 윤리적이고 포용적인 접근 방식을 요구하며, 2025년에는 성장과 사회적 책임, 고객 중심 경험을 결합하는 기업들이 두드러질 것입니다. 문제는 단순히 트렌드에 적응하는 것이 아니라, 이러한 변화가 어떻게 전략적으로 적용되어 모든 관련 당사자에게 가치를 창출할 수 있는지 이해하는 것이다. 동시에 소비자들은 더 까다로워지고 있으며, 지속 가능성이나 포용성과 같은 자신의 가치에 부합하는 진정성 있고 맞춤화된 경험을 중요시한다”고 덧붙였다.
Kantar의 마케팅 트렌드 2025 연구에 따른 주요 마케팅 트렌드
고급 맞춤화 및 생성 AI
맞춤형 마케팅은 계속해서 우선순위가 될 것이지만, 이제는 인공지능(AI)의 힘과 함께입니다. 생성 AI 도구, 예를 들어 고급 챗봇과 콘텐츠 제작 플랫폼은 소비자의 개별 취향에 맞춘 더 역동적이고 맞춤형 캠페인을 가능하게 할 것입니다. 이것의 한 예는 고객과 "대화하는" 이메일로, 과거 데이터를 기반으로 고객의 필요를 예측하는 것입니다. 개인화는 사치에서 벗어나 필수가 되었다. 생성 AI를 통해 기업은 대상 고객을 세분화할 뿐만 아니라 더 인간적이고 몰입감 있는 상호작용을 규모에 상관없이 만들어낼 수 있다고 Burlamaqui는 말한다.
2 – 인터랙티브하고 몰입감 있는 콘텐츠
사용자 경험은 더욱 더 중요해질 것입니다. 증강 현실(AR)과 가상 현실(VR)과 같은 기술이 점점 더 확산되고 있어 소비자들이 구매하기 전에 제품과 상호작용할 수 있게 하고 있습니다. 예를 들어, 고객이 앱을 통해 자신의 거실에서 가상으로 소파를 테스트하는 모습을 생각해 보세요.몰입은 마케팅의 새로운 경계입니다. 기술 혁신과 실용성을 결합한 경험을 제공하는 브랜드는 고객과 지속적인 감정적 유대를 형성한다”고 전문가가 설명했다.
3 – 지속 가능한 마케팅
지속 가능성은 차별화 요소에서 벗어나 필수 조건이 되었다. 소비자들은 제품의 출처와 브랜드의 관행에 더 주의를 기울이고 있습니다. 투명성에 투자하는 기업들, 예를 들어 추적 가능한 공급망과 친환경 포장 등을 도입하는 기업들은 대중의 신뢰와 충성도를 얻을 가능성이 더 높습니다.지속 가능하다는 것은 단순한 윤리적 선택 이상이며 전략적 움직임입니다. 이 변화를 주도하는 브랜드들은 점점 더 의식이 높은 소비자들과의 더 견고한 관계의 열매를 맺을 것이라고 Burlamaqui는 말한다.
4 – 짧은 동영상 플랫폼의 성장
TikTok과 Reels와 같은 플랫폼의 성공은 짧고 강렬한 영상이 계속해서 주요 참여 방식 중 하나임을 보여줍니다. 브랜드는 빠르고 창의적인 내러티브에 집중하여 가치를 즉각적으로 전달해야 합니다. 짧은 영상은 새로운 '디지털 광고판'입니다. 돋보이기 위해 브랜드는 몇 초 만에 진정성 있고 강렬해야 합니다. 여기서 창의성은 기본적인 차별화 요소입니다, 전문가가 강조합니다.
5 – 온라인 커뮤니티 및 마이크로 인플루언서
소비자는 연결을 추구한다. 진정한 커뮤니티 구축에 투자하는 브랜드는 소셜 네트워크 그룹이나 전용 포럼이든 더 높은 참여를 이끌어낼 것입니다. 또한, 더 적은 수의 팔로워를 가지고 있지만 더 참여도가 높은 마이크로 인플루언서를 활용하는 것은 신뢰를 구축하고 판매를 촉진하는 효과적인 전략이 될 것입니다. 마이크로 인플루언서들은 새로운 입소문입니다. 그들은 팔로워들과 신뢰와 친밀감을 가지고 있어, 진정한 전환을 추구하는 브랜드의 전략적 파트너가 됩니다,라고 Burlamaqui는 말합니다.
6 – 하이브리드 경험에 집중
대면 상호작용이 재개됨에 따라 브랜드는 온라인과 오프라인을 일관되게 통합해야 합니다. 예를 들어, 오프라인 이벤트에서 QR 코드를 사용하여 독점 콘텐츠 또는 즉석 할인 혜택을 제공하는 것이 있습니다. 물리적 세계와 디지털 세계의 통합은 기억에 남는 경험을 만들어냅니다. 이 두 세계를 완벽하게 오갈 수 있는 브랜드의 능력은 2025년 경쟁 우위가 될 것이라고 전문가가 설명합니다.
7 – 소매 미디어 네트워크의 성장
대형 소매업체의 미디어 네트워크는 중요한 채널로 자리 잡아 브랜드가 구매 행동 데이터를 실시간으로 직접 액세스할 수 있게 하여 캠페인을 향상시키고 투자 수익률(ROI)을 높일 것입니다. 소매 미디어 네트워크는 조용한 혁명을 일으키고 있습니다. 그것들은 이전에는 접근할 수 없었던 것을 제공합니다: 구매 순간에 소비자의 행동을 직접적이고 즉각적으로 이해하는 것. 이러한 정보를 전략에 통합하는 브랜드는 상당한 경쟁 우위를 확보할 것이라고 Burlamaqui는 말했습니다.
8 – 소비자의 디지털 웰빙
정신 건강과 디지털에 대한 인식이 높아지면서, 대중은 브랜드가 덜 침해적인 경험을 제공하고 디지털 웰빙을 존중하기를 기대합니다. 이것은 더 미묘한 광고와 과도한 소비를 유도하는 전략의 축소를 의미합니다. 우리는 책임 있는 마케팅 시대에 접어들고 있습니다. 디지털 웰빙에 대한 존중은 단순한 윤리적 문제일 뿐만 아니라 전략적 문제이기도 합니다. 소비자들은 자신의 공간과 정신 건강을 존중하는 관행과 상업적 이익을 균형 있게 조화시키는 브랜드를 가치 있게 여긴다고 전문가가 설명합니다.
9 – 다양성과 포용
다양성과 포용성은 다양한 배경과 맥락의 소비자와 연결하고자 하는 브랜드에게 필수적인 요구 사항으로 계속 유지되고 있습니다. 캠페인의 진정성과 대표성은 대중의 신뢰를 얻는 데 필수적입니다. 다양성은 단순한 광고 주제에 그쳐서는 안 되며, 브랜드의 DNA에 자리 잡아야 한다. 진정성 있는 캠페인들은 포용의 가치를 진심으로 반영하여 관객과 깊고 지속적인 감정적 연결을 만든다”고 Burlamaqui는 말한다.
고객 주도와 공동 창작
소비자를 창의적 과정에 참여시키는 브랜드는 충성도를 강화하며, 공동 창작은 대중을 참여시키고 고객을 브랜드 옹호자로 전환하는 강력한 방법입니다. 2025년에는 기술, 목적, 혁신을 결합하여 기억에 남는 캠페인을 만들고 시장에서의 존재감을 강화하는 것이 큰 도전이 될 것입니다. 단순히 트렌드를 따라가는 것만으로는 부족하며, 전략과 일관성을 가지고 이를 적용하는 것이 필요하다고 전문가가 마무리합니다.
