당신은 이미 WhatsApp에서 끝없는 오디오를 들으며 고객과의 대화에서 "그 디테일"을 찾으려고 시간을 낭비한 적이 있나요? 이제 그것은 과거가 되었습니다. 폴리 디지털은 소규모 및 중소기업을 위한 고객 서비스 채널 자동화하는 고이아나 회사로, 긴 오디오에 종지부를 찍고 온라인 판매자의 일상을 변화시킬 기능을 새롭게 선보였습니다.
신기술은 고객이 보내는 긴 오디오를 자동으로 전사하며, 인공지능의 도움으로 대화의 핵심 포인트도 요약합니다. 판매자가 개인 비서가 있는 것처럼, 텍스트 버전과 를 제공할 준비가 되어 있습니다.하이라이트대화가 몇 초 만에 끝났어요.
시간 절약 효과도 실감됩니다: 3분짜리 오디오의 수작업 전사는 평균 8분이 걸리지만, 폴리의 인공지능은 약 15초 만에 동일한 작업을 수행합니다.
새로운 소식은 빠르게 성장하는 글로벌 환경에서 등장합니다. 인공지능 기반 전사 서비스 시장은 2023년 100억 달러에서 2031년까지 300억 달러로 증가할 것으로 예상되며, 연평균 성장률은 14.7%입니다. 브라질에서 음성 인식 분야는 다음과 같은 기술을 포함합니다음성 인식2025년에는 1억 7200만 달러를 움직일 것으로 예상되며, 2030년까지 3억 1900만 달러에 이를 수 있습니다.
우리는 기업가 정신을 가진 사람들이 생산성을 높일 수 있는 실질적인 해결책을 찾았습니다. 우리의 목표는 관리자가 더 적은 노력으로 더 많은 통제, 더 빠른 속도, 더 나은 결과를 얻도록 하는 것입니다,라고 회사의 CEO인 알베르토 필호가 강조합니다.
솔루션은 WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger 및 웹사이트와 같은 여러 채널에서 채팅봇, 대량 메시지 발송, 전화 시스템, 카탈로그 생성, 결제 링크 및 안전한 쇼핑 카트와 같은 기능을 통해 고객 서비스를 중앙 집중화합니다. “새로운 오디오 전사 및 요약 인공지능으로 우리는 효율성, 지능, 실용성을 결합한 도구를 제공하겠다는 우리의 제안을 강화합니다.”라고 그는 마무리합니다.
