2024년 블랙 프라이데이의 성공은 혁신과 효율성을 결합한 전략에 달려 있습니다. 그러나 기업의 성공은 일부 카테고리에서 최대 80% 할인과 같은 좋은 프로모션에만 의존하지 않습니다.
2023년 브라질 전자상거래 시장은 52억 레알의 거래액을 기록했으며, 브라질 전자상거래 협회(Abcomm)의 전망에 따르면 2024년에는 브라질이 2000억 레알을 돌파할 것으로 예상됩니다. 평균 티켓 가격이 약 R$ 500에 달하고 9천만 명이 넘는 가상 소비자를 보유한 기술은 기업 성공의 결정적인 요소로 자리 잡고 있습니다. 판매 시스템과 고객 서비스가 협력하지 않으면 놀라운 할인이나 유리한 세트 상품을 제공하는 것은 소용없다”고 Nação Digital의 CEO인 Rodrigo Martucci가 강조했다. 그는 또한 덧붙입니다: "사이트의 불안정성, 느린 속도 또는 다운은 블랙 프라이데이를 기회에서 실패로 바꾸고 브랜드의 평판을 나쁘게 만들 수 있습니다."
디지털 국가, 브라질을 대표하는 마케팅 에이전시이자 국내 최대 전자상거래 업체들과 파트너 관계를 맺고 있는 이 회사는 확장성, 안전성 및 결제 시스템과의 효율적인 통합을 보장하는 기술 솔루션을 구현합니다. 이 모든 것은 블랙 프라이데이의 결과를 손상시킬 수 있는 실패를 방지하기 위해 이루어집니다. 또한, 에이전시는 인바운드 마케팅, 자동화 및 세분화를 활용하여 전자상거래의 수익을 극대화합니다.
Martucci는 설명합니다: "우리는 불안정한 시스템이 거래를 처리하는 데 시간이 오래 걸리거나 실패하는 경우, 블랙 프라이데이를 소매업체와 소비자 모두에게 실망스러운 경험으로 바꾼다는 것을 이해합니다." 그래서 디지털 국가가 이러한 기술적 문제에 직면했고, 대기업을 준비하는 데 전문성을 갖추게 되었습니다. 이는 프로모션이 매력적일 뿐만 아니라 그 뒤에 있는 기술이 많은 트래픽과 거래를 지원하여 이벤트의 잠재력을 최대한 활용할 수 있도록 보장하는 것입니다.
이 준비는 단순히 사이트가 다운되지 않도록 하는 것 이상입니다. 빠르고 안전하며 동시에 여러 거래를 지원할 수 있는 플랫폼으로 사용자 경험을 최적화하는 것을 포함합니다.
따라서 팀은 재고 관리 및 고객 서비스와 같은 분야에서 자동화의 중요성을 강조하며, 이를 통해 프로세스가 팀에 부담을 주거나 고객이 답변이나 제품을 기다리게 하지 않고 원활하게 진행될 수 있도록 합니다.
기억에 남고 안전하며 투명한 구매 경험은 블랙 프라이데이에서 고객을 유치할 뿐만 아니라 장기적으로 충성 고객으로 전환시킨다”고 마투치가 결론지었다. 적절한 도구와 전략적 기술을 갖추면 기업은 진정으로 중요한 것에 집중할 수 있습니다: 블랙 프라이데이의 비즈니스 기회를 활용하는 것.
소매업을 위한 기술의 한 예는 IRRAH 그룹이 개발한 KIGI입니다. 크리스티안 테오도로 스칸페를라, IRRAH 그룹 비즈니스 책임자는 "KIGI는 실시간 통제에 도움을 주는 ERP로, 전략적으로 경영을 조직하는 데 도움을 준다"고 말했다. 패션 업계에서 널리 사용되는 이 도구는 상인들이 판매가 높은 제품을 식별하고, 구매 전략을 조정하며, 판매 트렌드를 예측하여 성수기 동안 운영을 최적화할 수 있도록 합니다. “O KIGI는 ERP를 패션 산업을 위한 생태계로 변화시키기 위해 태어났습니다,”라고 미리아가 덧붙입니다. 시아노르테에 본사를 둔 의류의 국가 수도인 IRRAH 그룹은 20년 이상의 경험과 70개국의 조직에서 사용되는 솔루션을 제공합니다. 회사는 시장의 요구에 부합하여 경영진의 고통을 실용적이고 효율적인 해결책으로 바꾸는 데 뛰어납니다.
KIGI 외에도 그룹은 전 세계적으로 35,000명 이상의 사용자를 대상으로 하는 기타 기술 도구를 제공합니다. 그 중에는 가상 비서 제작을 위한 인공지능인 GTP Maker와 ERP와 통합된 전자상거래 플랫폼인 E-vendi가 있어 관리와 판매를 용이하게 합니다. 또한 Z-Api는 기술 기업과 소프트웨어 회사들이 고객과의 자동 메시지 전송(참여 및 알림용)을 위해 WhatsApp과 통합하는 솔루션이며, PlugChat은 WhatsApp 고객 서비스 관리를 위한 도구입니다.
또 다른 해결책은 자동화 프로세스를 갖춘 플랫폼인 Dispara.ai로, 창업자가 자동화 흐름을 생성하고 장바구니 포기를 복구할 수 있도록 합니다. WhatsApp 상호작용을 황금 기회로 바꾸는 프로세스!라고 크리스티안이 강조합니다.이 솔루션들은 패션 업계의 소매업체들이 블랙 프라이데이의 기회를 최대한 활용하고 운영을 최적화하며 소비자 경험을 향상시키는 데 필수적입니다.
기술을 비즈니스의 동반자로 만드는 창의적인 전략을 채택하는 것이 필수적이지만, 강력한 기술 인프라뿐만 아니라 혁신적인 비즈니스 아이디어를 제시하는 것도 잊지 말아야 합니다. 이익률이 점점 더 좁아지는 가운데, 기업들은 건강한 블랙 프라이데이를 위해 창의력을 발휘해야 합니다. 두에 Martucci는 "중요한 것은 이익률을 손상시키지 않으면서 평균 티켓을 늘리는 것"이라고 말했다.
기업들을 위해 그는 이 균형을 달성하기 위한 몇 가지 전략을 제안합니다:
- 콤보 할인다수 상품 구매 시 더 큰 할인 혜택을 제공하여 고객당 구매 금액 증가를 유도합니다.
- 누진 할인고객이 더 많이 구매하거나 친구를 추천할수록 할인 혜택이 증가하여 고객 확보 비용(CAC)을 줄이는 데 도움을 줍니다.
- 낮은 이직률수요가 적은 제품을 프로모션에 사용하여 재고 비용을 줄이는 데 도움을 줍니다.
- 인플루언서와의 파트너십수익 공유 모델로 인플루언서와의 협업에 투자하여 전통적인 캠페인 비용 없이 도달 범위를 확대합니다.
또한 IRRAH의 책임자는 블랙 프라이데이 동안 수요 증가에 대응하기 위해 재고를 준비하고 결제 방법을 다양화하는 것의 중요성을 강조하며, 판매를 저해할 수 있는 운영상의 실패를 방지해야 한다고 강조합니다.
블랙 프라이데이도 사기의 적기이기 때문에 기업과 소비자 모두의 주의가 필요합니다. 보안 인증서에 투자하고 효과적인 이니셔티브에 가입하는 것은 고객의 신뢰를 높입니다.
소비자에게,설문조사 OpinionBox에 따르면 79%가 기술이 구매 과정에 큰 도움을 준다고 동의하며, Martucci는 사기를 피하는 중요한 팁을 제공하여 "멋진 블랙 프라이데이"를 보장합니다.
- CNPJ를 확인하세요항상 매장의 CNPJ가 사이트 하단에 표시되어 있는지 확인하세요.
- 리뷰 읽기구매를 완료하기 전에 회사의 평판을 조사하고 소비자 플랫폼에서 불만 사항을 확인하세요.
- 의심스러운 제안에 주의하세요시장보다 훨씬 낮은 가격은 사기의 신호일 수 있으므로 조심하는 것이 중요합니다.
