A품질 디지털BM&FBOVESPA에 상장된 회사로서 고부가가치 혁신 디지털 솔루션 전문가인 회사가 힘을 합쳤습니다.주머니에 있어요대화형 상거래 제품에 초점을 맞춘 스타트업으로, WhatsApp에서 직접 구매를 완료할 수 있는 유일한 도구인 Chat-Commerce를 출시합니다. 사용자가 앱을 떠나지 않고도 구매를 완료할 수 있습니다.
챗커머스는 시장의 요구에 대한 대응으로 급증했으며, 다른 어떤 솔루션도 WhatsApp 내에서만 구매를 완료할 수 없기 때문입니다. 우리는 시장에 이러한 도구의 부족을 느꼈고, 디지털 상거래에 대한 지식을 바탕으로 도움을 주기 위해 Quality Digital을 찾았다고 Tá no Bolso의 공동 CEO이자 공동 창립자인 파비오 리토가 설명합니다. 챗커머스의 강점 중 하나는 모든 단계가 WhatsApp 메시지로 100% 이루어지기 때문에 누구나 검증된 판매자의 번호만으로 사용할 수 있다는 점입니다. 링크에 접속하거나 사기에 빠질 위험이 없도록 하기 위해서입니다, 라고 리토는 덧붙였다.
Opinion Box의 조사에 따르면 WhatsApp는 브라질 휴대폰의 99%에 존재하며, 브라질 사람들의 선호하는 의사소통 수단입니다. 2027년까지 1350억 달러에 이를 것으로 예상되는 대화형 상거래 거래 증가 전망에 따라 Juniper Research의 연구에 따르면, Quality Digital은 이 시장의 확장 추세에 맞춰 고객 경험을 향상시키는 맞춤형 실시간 구매 솔루션을 제공하여 상인들에게 제안하고 있습니다.
구매 여정을 혁신하는 것 외에도, Chat-Commerce는 E-commerce Radar 조사에 따르면 82%의 거래가 발생하는 장바구니 포기 문제를 해결하는 데 두드러집니다. “도구는 WhatsApp을 통해 고객과 연락하고, 설명, 사진 및 거래 조건이 포함된 장바구니에 남긴 상품을 다시 상기시키며, 배송 정보를 확인하고 거래를 완료한다,”라고 Rito는 설명한다.
VTEX 플랫폼에 완전히 통합되어 있으며, 평균 30일의 구현 기간이 소요되는 Chat-Commerce는 다른 전자상거래 플랫폼에도 구현될 수 있습니다. 또 다른 차별점은 사전 카드 등록이 필요 없다는 점입니다. 해결책은 고객과 상점주의 데이터를 교차하여 선호하는 결제 수단을 찾아내어 구매 과정을 간소화하고 신속하게 만듭니다.
이 기술을 통해 소매업체는 전환율을 높이고 고객 경험을 향상시키며 경쟁사와 차별화되고 투자 수익을 얻을 수 있으며 고객 충성도를 높이고 구매 장벽을 제거할 수 있습니다. 솔루션은 디지털 환경에서 오프라인 매장의 느낌을 재현하여 대기업과 소기업 모두에게 다음과 같은 혜택을 제공합니다:
- WhatsApp에서 직접 구매 완료하기
- 전자 상거래 접근성 확대
- 장바구니에 버려진 판매 회수
- 직접적이고 능동적인 판매에 인공지능 활용
- 제품 및 서비스의 교차 판매 및 상향 판매
- 클릭하여 결제
- PIX를 통한 결제, 은행 앱에 접속할 필요 없이
- 다양한 WhatsApp 상호작용
- 다른 소셜 미디어에서 판매
쉬운 구현과 고객과 상인 모두에게 이점을 제공하는 Chat Commerce는 시장에서 새롭고 독점적인 쇼핑 옵션으로 부상하고 있습니다. 비록 새로운 것임에도 불구하고 이미 많은 상인들이 이 솔루션을 도입하고 있으며, 이 도구가 소비자들 사이에서 인기를 얻으면서 지속적인 성장이 예상된다고 Quality Digital의 CEO인 Julio Britto Jr.가 말했습니다. 그의 이점 외에도, 이 도구는 모든 규모의 기업이 사용할 수 있는 가능성 덕분에 대중화될 것이라고 믿으며, 소기업과 대기업 모두에게 혜택을 줄 것이라고 CEO는 마무리한다.
