파라나 주의 한 스타트업이 기업들이 고객과 소통하는 방식을 WhatsApp을 통해 변화시키고 있다. IRRAH 그룹, 소매업을 위한 기술 솔루션에 특화된 브라질 기업, Z-API를 개발했습니다, WhatsApp와 기업 시스템을 통합하는 도구, 고객 서비스 자동화 및 강화
브라질에서 1억 9700만 명의 WhatsApp 사용자, 메타의 데이터에 따르면, 플랫폼은 기업과 고객 간의 커뮤니케이션에 필수적이 되었다. Z-API는 이러한 증가하는 수요를 충족시키기 위한 솔루션으로 등장합니다, 기업들이 고객 서비스 봇을 개발할 수 있도록 허용하는, 일정 관리 및 알림 전송 시스템, 다른 기능들 중에서
안드레 누네스, IRRAH 그룹의 제품 책임자, 이 도구는 커뮤니케이션 프로세스의 효율성을 높이기 위해 만들어졌습니다, 각 비즈니스의 특정 요구에 맞게 조정하기.”
Z-API는 기술 기업들에 의해 널리 채택되고 있다, 많은 비즈니스 모델에 필수적이 되다. 세자르 바레코, IRRAH의 CEO, Z-API는 단순한 도구 이상입니다, 많은 기업의 성공을 위한 기반이다. 그가 작동을 멈추면, 많은 정수 연산도 중단됩니다.”
이 도구는 쉬운 통합과 고급 기능을 제공합니다, 메시지 전송 및 수신 포함, 자동화, 다양한 미디어 형식 지원 및 플랫폼에서 포르투갈어로 직접 기술 지원. Z-API는 브라질 시장의 특성과 요구를 이해합니다,"누네스가 강조합니다"
미리안 플렌스, IRRAH 그룹의 CMO, 팬데믹 이후 디지털 커뮤니케이션의 중요성을 강조합니다: “비즈니스는 클릭에만 의존할 수 없습니다”. 확신을 가지고 제공해야 한다, 디지털 환경에서, 최고의 경험, 실제로 소비자의 관심을 관찰하고 있다, 명확한 의사소통으로, 인간적이고 민첩한.”
Z-API 솔루션은 70개 이상의 국가에 이미 존재합니다, 글로벌 확장 잠재력과 다양한 시장에서 비즈니스 커뮤니케이션 요구를 충족할 수 있는 능력을 보여주고 있다
최근 메타의 연구에 따르면 브라질 기업의 95%가 WhatsApp을 사용하고 있다, Z-API는 고객 서비스의 효율성과 품질을 향상시키기 위한 필수 도구로 자리 잡고 있습니다, 디지털 환경에서 기업들이 소통하는 방식을 혁신할 것을 약속하며
