A광장인공지능 에이전트를 통해 부동산 시장을 혁신하는 스타트업이 R$ 200만의 투자를 바탕으로 임대 관리에 특화된 가상 비서인 Maya ADM의 출시를 발표했습니다. 기술은 자동 송장 발행, 계약 문의, 벌금 계산, 점검 예약, 유지보수 요청 및 계약 해지와 같은 프로세스를 자동화하며, 자동 전화 및 WhatsApp 메시지를 통해 능동적으로 운영됩니다.
새로운 기능으로 Maya — Plaza의 가상 직원 —는 영업 지원을 넘어 부동산 회사의 행정 부서의 주요 병목 현상을 자율적으로 해결하는 범위를 확대합니다. 어시스턴트의 발전은 스마트 자동화와 첨단 기술을 통해 중개인과 부동산 회사의 생산성과 효율성을 점점 높이겠다는 Plaza의 약속을 반영합니다. 오늘날, Maya ADM이 생성한 상담의 최대 90%는 인간의 개입 없이 스스로 해결되며, 이를 통해 Maya는 브라질 부동산 시장에서 가장 진보되고 완전한 인공지능 솔루션으로 자리매김하고 있습니다.
이것은 임대하는 사람과 관리하는 사람 모두의 경험을 근본적으로 향상시키며, 더 빠른 처리 속도, 정확한 답변, 그리고 모든 관련자 간의 더 긴밀하고 적극적인 유대감을 제공합니다.”, 주장하다줄리오 비아나, 플라자 CEO 겸 공동 창립자.
부동산 중개업체, 세입자 및 소유주 간의 의사소통은 여전히 대부분 그렇습니다수동적이고 파편화되어 있으며 데이터 인텔리전스가 부족함소음을 유발하고 재작업과 지연을 초래합니다. 도착과 함께마야 ADM플라자는 인간화된 방식으로 음성으로 중요한 업무를 자동화하는 것뿐만 아니라 24시간 이용 가능하게 만들어지고 있습니다.관계에서의 지능 계층어시스턴트는 계약 정보와 상호작용 기록을 바탕으로 각 고객의 구체적인 요구를 이해하여 이를 가능하게 합니다.커뮤니케이션을 맞춤화하고 해결책을 미리 제시하다.
Brain Inteligência Estratégica의 데이터에 따르면, 브라질 부동산 회사의 78%는 여전히 수작업 프로세스를 행정 업무에 사용하고 있습니다. 마야 ADM을 도입한 기업들은 이미 93%의 고객 응대를 자동화하는 성과를 거두었으며, 이는 인력 비용을 늘리지 않고 운영을 확장할 수 있는 솔루션의 높은 잠재력을 보여줍니다.
“행정 서비스는 판매 또는 임대 자체보다 더 복잡한 경우가 많습니다. 마야 ADM과 함께 우리는 팀이 전략적 업무에 집중할 수 있도록 해주며, 인공지능이 나머지 일을 음성, 명확성, 자율성으로 처리합니다.”, 보완하다비아나.
마야 팔라: 임차인에게 전화하여 방문 일정을 잡는 가상 판매원
Maya ADM 외에도 Plaza는 브라질 부동산 시장을 위한 새로운 도구인 Maya Fala를 출시하며 상업 활동을 확장하고 있습니다. Maya Fala는 활성 음성을 갖춘 가상 비서로, 리드 전환에 초점을 맞추고 있습니다.
부동산 회사들이 겪는 고객 응대 과부하가 너무 커서 맞춤형 리마케팅을 할 시간이 거의 남지 않습니다. 마야 팔라는 고객의 부동산 거래 이력과 CRM 정보를 분석하여 고객의 니즈를 이해하기 때문에 더 높은 전환율을 이끌어낼 수 있습니다. 공감적이고 맞춤화된 해결 중심의 서비스를 제공하여 고객 경험을 향상시키고 부동산 회사의 판매를 증대시킵니다.
“마야 팔라는 고객과의 첫 접촉을 최적화하기 위해 만들어졌습니다. WhatsApp이나 이메일로 답변을 기다리는 대신, 그녀는 전화해서 관심 있는 사람과 이야기한다. 인간적인 감정을 잃지 않으면서 하루 24시간 내내 일하는 영업팀을 갖는 것과 같습니다.”, 강조하다플라자 영업 이사 라파엘 가르시아.
두 어시스턴트인 마야 팔라와 마야 ADM의 결합된 활동은 부동산 회사가 리드와의 첫 접촉부터 일상 행정 문제 해결까지 효율성, 맞춤화 및 독자적인 인공지능 기술을 통해 자동화할 수 있게 합니다.
