모든 것은 2008년 런던, 영국에서 한 방을 공유하던 브라질인 삼인조의 이니셔티브로 시작되었습니다. 이듬해, 브라질 땅인 리우그란데두술에서 공식적으로 '리얼 세구로 비아지엠'이 탄생했으며, 이는 브라질 최초의 여행 보험 비교 사이트입니다. 2024년에 회사는 15주년을 맞이하며 제공하는 서비스를 확대하고 고객 서비스 분야를 개선하며 140만 명의 여행객에게 서비스를 제공하게 되었습니다.
실제로 이는 여행자가 여행 보험 옵션을 견적하는 플랫폼입니다. 사람은 출발지와 도착지, 예상 탑승 및 하차 날짜를 지정합니다. 이 도구는 최대 1년까지 선불하는 다양한 보험사의 패키지를 제공합니다. 여행자는 자체 보험인 리얼 세구로 비아제로를 통해 자신의 여행 패키지를 선택하고 구매합니다. 여행 보험은 유럽을 비롯한 세계 여러 지역에서 의무이며, 일반 여행에도 권장됩니다.
견적 과정, 옵션 제시 및 고객의 패키지 구매는 3분 만에 완료될 수 있다”고 회사 운영 책임자인 Hugo Reichenbach(리얼 세구로 비아지움의 공동 창립자)는 강조한다. "그 사람은 다양한 보험사 파트너가 제공하는 계획을 가격과 혜택 모두 비교하여 자신에게 가장 적합한 옵션을 선택한다"고 경영진은 덧붙였다.
여행자 각각의 특정 요구를 충족시키는 옵션을 제공하는 것, 즉 여행자 프로필에 맞는 맞춤형 옵션을 제공하는 것은 Real Seguro Viagem이 자사 포트폴리오에 도입한 향상된 기능 중 하나입니다. 회사는 노인과 임산부를 위한 구체적인 보장을 포함하는 계획을 도입했으며, 스포츠 여행자나 오토바이로 여행하는 사람들을 위한 계획도 포함되어 있습니다. 또한, 코로나19에 대한 보장 플랜.
또 다른 개선점은 고객 서비스에 집중하는 것입니다. 운영 책임자는 안전에 관한 한 여행자들 사이에 많은 의구심이 있으며, 또한 관료주의의 대상이 되는 항목으로 간주된다는 것을 확인합니다. 우리는 'Seu'라는 이름의 앱을 만들어 여행자가 보험사와 직접 연락할 수 있도록 했습니다. 결국, 우리는 사람들이 가장 적합한 플랜을 자신감 있게 구매하고 필요할 경우 보험에 의지하는 방법을 알 수 있도록 노력하고 있습니다, 라고 라이헨바흐는 강조했습니다.
이는 경영진에 따르면 기술 개발에 지속적인 투자를 의미합니다. 그리고 포르투 알레그레에 CNPJ로 등록되어 있음에도 불구하고 2015년부터 회사는 디지털 노마드 개념을 채택하고 있습니다. 이렇게, 40명 이상의 직원으로 구성된 전문가 팀은 브라질의 10개 이상의 도시로 분산되어 있습니다.
모든 것의 기원으로 돌아가서: 최초의 발걸음은 2008년 런던에서 시작되었습니다. 당시, 영국에서 교환학생으로 있던 라파엘 안토넬로, 디에고 디아스, 가브리엘 엔젤은 여행 보험을 요구했고 온라인 비교 사이트와 처음 접촉했습니다. 2009년에 그 실험은 라파엘과 가브리엘로 구성된 회사로 변모했다.
“우리는 CNPJ를 개설했고, 운영 허가를 받았으며, 매우 작은 방을 임대하여 2009년 2월에 브라질 최초의 여행 보험 비교 사이트를 온라인에 올렸습니다.”라고 운영 책임자가 회상합니다. 그는 "그 달의 어느 토요일 아침에 처음으로 사이트를 통한 판매를 절대 잊지 않을 것"이라고 자랑스럽게 말한다.
그 이후로 중요한 이정표들이 있었다. 2012년에 리얼은 여행 블로거를 지원하기 위한 제휴 프로그램을 시작했습니다. 2015년에 디지털 노마드가 되기로 선택하다. 2019년에 혁신적인 기업을 촉진하는 프로그램인 Scale Up Endeavor에 선정되었습니다. 다음 해 로고, 깜짝 놀람: 코로나19 팬데믹, 회사가 허리띠를 졸라매었을 때, 그러나 팬데믹으로 여행할 수 없었던 모든 고객의 환불 권리를 보장했습니다.
2020년에도 Hugo Reichenbach가 사회에 합류하여 처음에는 여러 프로세스의 리브랜딩과 재구조화를 수행했습니다. 그리고 2024년에도 성장은 계속되며, 여행 방식의 변화와 관광 트렌드에 맞춰지고 있습니다.
