스타트업은 기업이 WhatsApp 서비스를 자동화하는 데 도움이 되는 기술을 만듭니다

Meta 데이터에 따르면 브라질에서는 1 억 9 천 7 백만 명이 WhatsApp 을 사용합니다. 플랫폼은 은행과 소매업뿐만 아니라 API 를 사용하는 회사,다양한 유형의 소프트웨어 또는 응용 프로그램을 연결하는 브리지,다양한 프로그래밍 언어로 생성되고 고객과 통신해야하는 회사에게도 힘이됩니다. 이러한 맥락에서 의사 소통을 확장하는 명확한 솔루션은 기본입니다.

시장은 이미 이러한 의미에서 몇 가지 옵션을 제공합니다. 그 중 하나는 소매 부문을위한 기술 솔루션을 갖춘 브라질 회사 인 Grupo IRRAH 가 개발 한 Z-API 입니다. Z-API 는 WhatsApp 을 비즈니스 시스템과 통합하여 기업이 고객과 의사 소통하는 방식을 변화시킵니다.

“제품 그룹 책임자인 Andre Nunes는 ”통신 프로세스의 효율성을 높이기 위한 도구가 만들어졌으며 이를 통해 기업은 서비스 봇, 약속 일정 관리 시스템, 알림 전송 및 각 비즈니스의 특정 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 기타 여러 기능을 개발할 수 있습니다.”라고 설명합니다.

또한 이 솔루션은 대규모 대화 관리에서 귀중한 통찰력을 제공하여 소규모 기업가와 소프트웨어 하우스 모두에 서비스를 제공하며, 이는 가장 많은 청중을 구성합니다. 특히 기술 회사는 Z-API를 대규모로 채택하여 비즈니스 모델의 중심이 되었습니다.“O Z-API는 도구 그 이상이며 많은 회사의 성공을 위한 기반입니다. 작동을 멈추면 많은 전체 작업도 중단됩니다.”라고 IRRAH의 CEO인 Cesar Baleco는 강조합니다

이 도구는 통합하기 쉽고 메시지 전송 및 수신,자동화, 다양한 미디어 형식에 대한 지원 및 WhatsApp 자체의 기술 지원과 같은 고급 기능을 제공하며 플랫폼에서 직접 포르투갈어로 제공됩니다.“Z-API 는 브라질 시장의 특수성과 요구를 이해하고 있으므로 지원 팀은 브라질에서 운영되는 회사에 구체적인 지원과 맞춤형 지침을 제공 할 준비가되어 있습니다,”.

전문가는 2020 년 대유행 이후 강화된 원격 통신이 시장의 매매 관계를 변화시켰다고 설명한다. 브라질 기업의 주요 통신 채널인 WhatsApp 은 2022 년에서 2023 년 사이에 메타가 실시한 연구에서 인터뷰한 기업 중 95% 가 사용했다. “그러나 기업은 클릭에만 의존할 수 없으며 디지털 환경에서 최고의 경험을 제공하고 명확하고 인간화되었으며 민첩한 커뮤니케이션으로 소비자의 관심을 실제로 관찰하여 신뢰성,재발성 및 물론 충실도를 창출해야 한다. 미리암 플렌스라는 IRMA 그룹을 완성한다.