소셜 커머스: 소셜 네트워크는 어떻게 새로운 디지털 몰이 되었나요?

브라질의 총 활성 사용자 수는 1억 4,400만 명 이상입니다(인구의 66.3%에 따르면 우리는 사회적입니다), 그들은 더 이상 상호 작용과 엔터테인먼트를위한 단지 공간이 아니다. 오늘날, 그들은 전자 상거래에서 가장 빠르게 성장하는 세그먼트 중 하나를 구동, 강력한 온라인 쇼핑 채널로 통합: 소셜 상거래.

Instagram, TikTok 및 WhatsApp은 이러한 변화의 주요 주인공으로 소비자 행동을 크게 변화시킵니다 검색 액센츄어에서 글로벌 소셜 커머스 시장은 2025 년 말까지 US$ 1 조 2 천억에 이를 것으로 전망된다.

“이 가속화된 성장은 주로 Z 세대와 밀레니얼 세대가 주도하고 있으며 이들은 친구,인플루언서 및 브랜드와 교류하는 환경을 떠나지 않고 소셜 네트워크에서 직접 쇼핑하는 것을 선호합니다.”라고 Boomer 공동 설립자이자 디지털 마케팅 전문가인 Pedro Paulo Alves 는 말합니다.  

소셜커머스란 무엇인가?

소셜 커머스는 전자상거래와 소셜 미디어를 통합하여 소비자가 Instagram, Facebook, TikTok 및 WhatsApp과 같은 플랫폼에서 직접 제품을 검색, 평가 및 구매할 수 있도록 합니다. 

전통적인 전자 상거래와는 달리, 판매를 촉진하기 위해 사회적 상호 작용, 권장 사항 및 참여에 의존하므로 쇼핑 경험을보다 상호 작용적이고 개인화하게 만듭니다.

“소셜 네트워크는 더 이상 제품의 쇼케이스가 아니며 진정한 마켓 플레이스가되었습니다. 오늘날 소비자는 포스트 나 광고에서 직접 항목을 검색하고 시도하고 구매할 수 있으며”플랫폼을 떠나지 않아도됩니다.라고 Pedro Paulo 는 말합니다.

Instagram 쇼핑은 예를 들어 브랜드가 게시물과 스토리에서 직접 판매 할 수있게 해줍니다. TikTok 은 엔터테인먼트와 판매를 독특한 방식으로 결합하여 소비자의 참여를 유도하는 짧고 창의적인 비디오와 함께 구매를 장려합니다. WhatsApp Business 는 개인화 된 서비스를 제공하고 실시간으로 판매를 완료하려는 회사에 필수적인 도구였습니다.

“O 소셜 커머스는 디지털 소비자 행동의 변화를 나타내며 도구는 콘텐츠,참여 및 전환을 통합하여 이러한 움직임을 주도하고 있습니다. 브랜드의 경우 이는 소비자와 더 가깝고 직접적이고 전략적인 방식으로 판매를 창출 할 수있는 더 많은 기회를 의미합니다.”라고 전문가는 설명합니다.

92% 소비자는 기존 광고보다 소셜 미디어를 팔로우하는 사람들의 추천에 더 많이 의존합니다

소셜 커머스의 성공은 디지털 인플루언서의 강점과 직접적으로 연결됩니다. 콘텐츠 제작자는 구매 과정에서 핵심적인 부분이되어 대중의 결정에 큰 영향을 미칩니다. a 에 따르면 공부하다 nielsen의 92% 소비자는 기존 광고보다 소셜 미디어를 더 많이 팔로우하는 사람들의 추천을 신뢰합니다.

하나에 따르면 측량 mindminers 가 YOUPIX 와 제휴하여 실시한 결과,응답자 중 46% 는 제품/브랜드가 one (a) 인플루언서 (a) 에 의해 사용되는 경우,그것 역시 사용에 대한 자신감을 느낀다고 답했습니다. 또 다른 설문 조사 데이터에 따르면 팔로워 10 명 중 6 명이 이미 인플루언서가 추천하는 제품이나 서비스를 구매했으며,이는 새로운 제품의 발견을 위해 이 형식을 선호하는 것을 강조합니다.

예를 들어 TikTok에서 콘텐츠 제작자는 리뷰의 바이러스 성 비디오를 만들고 종종 몇 시간 내에 제품 재고를 고갈시킵니다.In Instagram에서는 영향력있는 사람들과의 파트너십을 통해 브랜드를 이상적인 고객에게 더 가깝게 만들고 WhatsApp에서는 그룹 추천이 디지털 입소문의 힘을 강화합니다.

“인플루언서의 신뢰성을 기반으로 소셜 커머스 전략에 투자하는 브랜드는 소비자를 보다 진실되고 효율적으로 참여시킬 수 있습니다. 이는 팔로어가 이러한 제작자를 신뢰할 수 있는 정보 소스로 보고 구매를 더욱 자연스럽고 충동적으로 만들기 때문입니다.”라고 Pedro Paulo Alves는 설명합니다.

디지털 상거래의 민주화

소셜 커머스는 또한 디지털 시장에 대한 액세스를 민주화하고 있습니다. 소규모 기업가와 독립 브랜드는 이제 전통적인 플랫폼에 대한 대규모 투자없이 청중에게 직접 판매 할 수 있습니다.

Pedro Paulo는 “Instagram 쇼핑 및 WhatsApp Business와 같은 도구를 통해 소매업체는 고객과 더 긴밀한 관계를 구축하여 보다 개인화되고 저렴한 쇼핑 경험을 제공할 수 있었습니다”라고 지적합니다.

“O 소셜 커머스는 단지 지나가는 추세가 아니라 우리가 사고 파는 방식의 결정적인 변화입니다. 소셜 네트워크는 더 이상 단순한 의사 소통 채널이 아닙니다; 그들은 현대 시대의 새로운 디지털 몰로 통합되었습니다.”.