소셜 미디어는 브라질에서 1억 4400만 명이 넘는 활성 사용자(인구의 66.3%)를 합산하고 있습니다.우리는 소셜입니다이제는 단순한 상호작용과 오락의 공간이 되는 것에서 벗어났다. 오늘날, 이들은 강력한 온라인 구매 채널로 자리 잡아 전자상거래에서 가장 빠르게 성장하는 분야 중 하나인 소셜 커머스를 촉진하고 있습니다.
인스타그램, 틱톡, 그리고 왓츠앱은 이 변화의 주요 주인공으로, 소비자 행동을 크게 변화시키고 있습니다. 에 따르면연구액센츄어에 따르면, 글로벌 소셜 커머스 시장은 2025년 말까지 1조 2000억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
이 급속한 성장은 주로 Z세대와 밀레니얼 세대에 의해 촉진되며, 이들은 친구, 인플루언서, 브랜드와 교류하는 환경을 떠나지 않고 소셜 미디어에서 직접 구매하는 것을 선호한다고 Boomer의 공동 창립자이자 디지털 마케팅 전문가인 페드로 파울로 알베스가 강조했습니다.
소셜 커머스란 무엇인가요?
소셜 커머스는 전자 상거래를 소셜 네트워크와 통합하여 소비자가 인스타그램, 페이스북, 틱톡, 왓츠앱과 같은 플랫폼에서 직접 제품을 발견하고 평가하며 구매할 수 있도록 합니다.
전통적인 전자상거래와 달리, 이는 사회적 상호작용, 추천 및 참여를 기반으로 하여 판매를 촉진하며, 구매 경험을 더욱 상호작용적이고 맞춤화된 것으로 만듭니다.
“소셜 미디어는 단순한 제품 전시장에서 벗어나 진정한 마켓플레이스로 변모했습니다. 오늘날 소비자들은 게시물이나 광고에서 바로 상품을 검색하고, 체험하며, 구매할 수 있으며, 플랫폼을 떠날 필요가 없습니다,”라고 페드로 파울로가 말했습니다.
인스타그램 쇼핑은 예를 들어, 브랜드가 게시물과 스토리에서 직접 판매할 수 있도록 합니다. TikTok은 짧고 창의적인 영상으로 소비자를 참여시키면서 구매를 유도하는 독특한 엔터테인먼트와 판매를 결합합니다. WhatsApp Business는 맞춤형 서비스 제공과 실시간 판매 완료를 추구하는 기업들에게 필수 도구가 되고 있습니다.
소셜 커머스는 디지털 소비 행동의 변화를 나타내며, 도구들은 콘텐츠, 참여, 전환을 통합하여 이 움직임을 촉진하고 있습니다. 전문가에 따르면, 이는 브랜드에게 소비자와의 더 가까운 관계와 더 많은 직접적이고 전략적인 판매 기회를 의미합니다.
소비자의 92%는 전통적인 광고보다 소셜 미디어에서 팔로우하는 사람들의 추천을 더 신뢰한다
소셜 커머스의 성공은 디지털 인플루언서의 힘과 직접적으로 연결되어 있다. 콘텐츠 제작자는 구매 과정에서 핵심 역할을 하며 대중의 결정에 큰 영향을 미칩니다. 에 따르면연구닐슨에 따르면, 92%의 소비자는 전통적인 광고보다 소셜 미디어에서 팔로우하는 사람들의 추천을 더 신뢰합니다.
에 따르면인상MindMiners와 YOUPIX의 협력으로 수행된 설문조사에서 응답자의 46%는 제품이나 브랜드가 인플루언서에 의해 사용된다면 자신도 신뢰하고 사용할 것이라고 답했습니다. 설문 조사에 따르면 10명 중 6명이 인플루언서가 추천한 제품이나 서비스를 이미 구매했으며, 이는 새로운 제품을 발견하는 데 이 형식을 선호하는 것을 보여줍니다.
예를 들어 TikTok에서는 콘텐츠 제작자들이 바이럴 리뷰 영상을 만들어 제품 재고를 몇 시간 만에 모두 소진하는 경우가 흔합니다. 인스타그램에서는 인플루언서와의 파트너십이 브랜드를 이상적인 고객과 가깝게 만들고, WhatsApp에서는 그룹 추천이 디지털 입소문의 힘을 강화합니다.
"소셜 커머스 전략에 신뢰성을 기반으로 하는 브랜드는 인플루언서를 통해 더 진정성 있고 효율적으로 소비자를 참여시킬 수 있습니다. 이는 팔로워들이 이러한 크리에이터를 신뢰할 수 있는 정보원으로 보기 때문에 구매가 더 자연스럽고 충동적이기 때문입니다."라고 페드로 파울로 알베스가 설명했습니다.
디지털 상거래의 민주화
소셜 커머스는 또한 디지털 시장에 대한 접근을 민주화하고 있습니다. 작은 창업자와 독립 브랜드는 이제 전통적인 플랫폼에 큰 투자를 하지 않고도 직접 고객에게 판매할 수 있습니다.
페드로 파울로는 "인스타그램 쇼핑과 WhatsApp 비즈니스와 같은 도구들이 상인들이 고객과 더 가까운 관계를 구축할 수 있게 해주었으며, 더 개인화되고 접근하기 쉬운 구매 경험을 제공하고 있다"고 강조했다.
전문가에게 이 추세는 지속될 것이라고 생각됩니다. 소셜 커머스는 단순한 일시적인 유행이 아니라 우리가 사고 팔던 방식을 근본적으로 변화시키는 것입니다. 소셜 미디어는 더 이상 단순한 소통 채널이 아니며, 현대 시대의 새로운 디지털 쇼핑몰로 자리 잡았습니다.
