A심프레스IT 장비 아웃소싱 회사인 노트북, 스마트폰, 프린터 등을 취급하는 회사가 브라질의 주요 수도와 지역에 7개의 허브와 50개의 미니 허브를 설립하는 물류 분산화 대규모 프로젝트를 발표했습니다. 회사는 전국의 Pague Menos, Cobasi, Yamaha, Hermes Pardini, Dasa, Harald 등 기업에 60만 개 이상의 장치를 배치하고 있습니다. 많은 경우에, 심프레스의 장비는 중요한 작업에 사용되며, 정지된 장치는 판매, 환자 서비스 또는 비즈니스 연속성에 영향을 미칠 수 있습니다. 심프레스는 12초마다 장치를 배송하며, 하루 약 3천 건, 한 달에 6만 건, 연간 70만 건 이상을 전국 고객에게 제공합니다. 모든 이동(수신, 송신, 이전 및 인출)을 고려할 때 이 숫자는 연간 250만으로 증가하며, 이는 새로운 장비, 원자재, 유지보수 부품 등을 포함합니다.
이것은 매우 효율적이지만 복잡한 프로세스로, 최근까지 이타자이(1)의 심프레스 배포 센터 세 곳(이타자이, 산타카타리나, 오사스코(2))에서 수행되었습니다. 지난 몇 년 동안 회사가 급속히 성장하면서 매출과 고객사에 배치된 장비 수가 증가함에 따라, 심프레스는 산타카타리나, 에스피리투 산투, 브라질리아, 파라나, 세아라, 바이아, 리우그란데두술에 허브를 개설하는 것과 함께 전국 곳곳의 미니 허브를 포함하는 물류 운영 분산 프로젝트를 구상했습니다.
일부 변화와 전환은 불가피하며, 기업들이 IT 장비 아웃소싱 모델에 점점 더 많이 참여하는 것도 그 중 하나입니다. 기업이 컴퓨터나 노트북을 구매하고 시간이 지남에 따라 관리하는 것은 심지어 재정적으로도 의미가 없습니다. 아웃소싱의 장점은 너무 많아서, 한 번 시작하면 이 모델로 돌아갈 수 없습니다. 우리는 노트북과 스마트폰의 아웃소싱이 지배적이 되는 전환 시점에 가까워지고 있다고 확신하며, 이는 20여 년 전 이 나라에서 프린터 아웃소싱이 처음 도입되었을 때와 마찬가지입니다. 당시 우리는 이 비즈니스 모델의 선구자였습니다,”라고 Simpress의 CEO Vittorio Danesi가 말했습니다. 오늘날 우리의 이탈률은 이미 매우 낮아 연간 0.5% 미만이며, 완전한 솔루션을 제공하고 고객의 높은 승인도를 얻는 것은 우리에게 큰 만족입니다. 새로운 허브와 미니 허브를 통해 부품과 장비의 긴급 수요의 약 85%가 더욱 빠르고 효율적으로 지역에서 충족될 것입니다.
2023년, 심프레스는 브라질리아, 산타카타리나, 에스피리투 산토에 최초의 허브를 조용히 개설했습니다. 우수한 성과를 바탕으로 회사는 2024년 새로운 허브를 구축하여 프로젝트의 확장과 강화를 위한 신호를 보냈습니다. 다음 지점들은 쿠리티바, 포르투 알레그레, 포르탈레자, 살바도르에 위치하며 2025년 1월부터 운영을 시작합니다. 50개의 미니 허브는 수도와 소도시에 위치해 있으며, 시프레스가 중요한 운영을 하고 있어 주문 후 몇 시간 내에 배송이 가능하게 합니다. 전략적 이유로 회사는 미니 허브의 위치를 공개하지 않습니다. 새로운 공간을 통해 Simpress는 노트북, PC, 태블릿, 프린터, 스마트폰 및 데이터 수집기와 같은 장치들이 전국의 더 많은 고객에게 더 빠르게 제공되도록 보장합니다.
국가 상위 100개 기업 중 60개 기업이 고객인 Simpress의 아웃소싱 솔루션은 임대 서비스를 넘어선다: 맞춤형 장비의 완전한 관리와 즉시 사용 가능한 장비 제공, 지속적인 지원 및 모니터링을 포함하여 장비의 최적 성능을 보장한다. 파손 또는 도난의 경우, 신속한 교체로 고객에게 미치는 영향을 최소화합니다. 회사는 전국적으로 공격적인 SLA와 다양한 서비스를 통합하는 포괄적인 솔루션으로 뛰어난 고객 서비스를 제공합니다. 또한, 안전이 우선시되어 효율적인 관리를 보장하고 장치 파크를 보호합니다.
현재 회사는 브라질 5,570개 시 중 4,200개 이상의 도시의 아웃소싱 수요를 충족하고 있으며, 이는 도시의 75%와 국가 인구의 95%에 해당합니다. 심프레스는 빠르고 효율적인 배송을 보장하고 각 지역의 특정 요구에 적응하기 위해 자체 차량(일부는 전기 차량)과 외주 차량, 그리고 물류 파트너와 함께 비행기, 선박, 자동차, 오토바이, 버스 등 다양한 운송 수단을 사용합니다. 허브와 미니 허브의 구축은 이러한 커버리지를 확대할 뿐만 아니라 Simpress의 대응 능력을 향상시키고, 운송 시간을 최소화하며, 탄소 배출량을 줄여 지속 가능성 목표에 부합합니다. 이 조치는 배송 비용도 절감하는데, 이는 새로운 공간이 고객과 더 가까워지기 때문에 운송비를 절약할 수 있기 때문입니다.
"심프레스는 현재 브라질 전역, 심지어 외딴 지역까지 지원하는 가장 광범위한 IT 장비 아웃소싱 회사입니다. 우리의 물류 운영은 비할 데 없으며 오늘날 아웃소싱 분야에서 큰 경쟁 우위입니다. 이제 허브와 미니 허브를 통해 품질 측면에서 다음 단계를 내딛고 있습니다. 이것은 심프레스에게 변혁적인 프로젝트로, 고객의 IT 아웃소싱 경험을 더욱 향상시킬 잠재력을 가지고 있습니다."라고 카를로스 풀리치, 회사 운영 부사장이 말했습니다. 심프레스가 많은 도시에서 존재하는 것은 강력한 물류 지원과 운송 파트너 및 첨단 기술의 도움을 받기 때문입니다. 허브와 미니 허브는 심프레스의 네트워크를 강화하는 데 도움을 주며, 분산화는 배송 시간을 단축시킬 뿐만 아니라 고객 만족도를 높여 더욱 가까운 곳에서 신속한 서비스를 받을 수 있게 합니다.
심프레스는 또한 재고 계획에 인공지능을 도입하여 허브와 미니 허브가 항상 지역 수요를 충족할 준비가 되어 있도록 보장합니다. AI는 수동 개입 없이 재고를 자동으로 균형 있게 조절하여 보충을 최적화하고 과잉 또는 부족을 방지합니다.
전략적으로 배치된 허브와 미니 허브를 통해 Simpress는 귀사의 물류를 혁신할 뿐만 아니라 업계 최전선의 서비스 모델도 재정의합니다. 이 새로운 구조는 대담한 움직임으로, 점점 더 까다로워지는 시장의 요구에 앞서 나가며, 신속한 대응이 큰 차별점이 되는 회사입니다. 심프레스에게는 기술을 제공하는 것만으로는 충분하지 않으며, 물류에서 한 발 앞서 나가야 하고, 더 나아가 고객 경험에서도 앞서 나가야 합니다. 이와 같이, 심프레스는 브라질에서 IT 장비 아웃소싱의 리더가 된다는 의미를 재정의합니다. 이러한 상황에서 지속적인 혁신과 지역적 존재는 점점 더 역동적이고 경쟁적인 게임의 핵심 요소가 된다.
