전자상거래의 성장은 사람들이 상품을 구매하고 판매하는 방식을 혁신했으며, 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이, 연말 연휴와 같은 시즌 동안 더욱 활발해졌습니다. 최근 조사에 따르면노턴사이버보안 브랜드의젠™ (NASDAQ: GEN), 브라질 응답자의 74%가 연말 쇼핑을 위해 이러한 할인 기간을 기대하고 있습니다.
매년 디지털 플랫폼에서 트래픽과 거래가 크게 증가할 것으로 기대됩니다. 그러나 이러한 성장은 온라인 활동의 증가를 이용하여 사기와 사기를 저지르려는 사이버 범죄자들의 관심도 끌고 있습니다.이 맥락에서 노턴 전문가들은 사이버 보안이 소비자와 기업 모두를 보호하는 데 중요한 역할을 한다고 강조합니다. 적절한 디지털 보안 관행의 사용은 재정적 손실을 방지할 뿐만 아니라 디지털 서비스에 대한 고객의 신뢰를 강화합니다.
쇼핑 시즌 동안 사기 증가
쇼핑 시즌 동안 사이버 범죄자들은 최종 사용자와 전자상거래 플랫폼 모두를 목표로 공격을 강화합니다. 가장 일반적인 방법 중 하나는 피싱으로, 사기꾼들이 합법적인 상점처럼 보이도록 위조된 사이트를 만들고 이메일과 문자 메시지를 보내 개인 및 금융 정보를 훔치는 것입니다. 이러한 유형의 사기는 특히 쇼핑 성수기 동안 효과적이며, 이때 소비자들은 매력적인 상품 할인에 집중하고 있습니다. 더 저렴한 가격에 구매하려는 서두름은 종종 사용자가 경계를 늦추고 의심스러운 링크를 클릭하거나 의심스러운 사이트에 데이터를 입력하게 만듭니다,”라고 Norton의 혁신 이사인 Iskander Sánchez-Rola가 말했습니다.
노턴의 동일한 연구에 따르면 브라질 소비자의 76%는 이미 할인 코드를 얻기 위해 설문 조사에 응하거나 이메일 목록에 가입하는 등의 행동을 취한 적이 있습니다. 이 그룹 중 44%는 설문조사에 응답했고, 40%는 소셜 미디어 게시물과 상호작용했으며, 29%는 이메일 목록에 가입하여 원치 않는 메시지를 받았습니다. 흥미롭게도, 27%는 할인이나 무료 배송 혜택을 받기 위해 초기 주문에서 계획했던 것보다 더 많은 비용을 지출했습니다.
그러나 브라질 응답자의 3명 중 2명(67%)은 할인 혜택을 받기 위해 어떤 개인 정보를 제공했다고 답했습니다. 사용자가 공유한 정보와 관련하여 이메일이 가장 일반적으로 제공되는 데이터(91%)이며, 그 다음으로 이름(72%), 전화번호(61%), 거주지 주소(28%)를 제공한 것으로 나타났습니다.
할인 행사를 위한 열광적인 검색에도 불구하고, 74%의 브라질 사람들이 블랙 프라이데이 또는 사이버 먼데이와 같은 이벤트 동안 사기를 당할까 봐 걱정하는 등 여전히 높은 수준의 우려가 존재합니다. 실제로 32%는 연말 온라인 쇼핑 중 사기의 대상이 되었으며, 이 중 55%는 블랙 프라이데이 동안, 4%는 사이버 먼데이 동안 보고되었습니다.
소비자와 기업에 대한 사기의 결과
사이버 사기의 영향은 온라인 상거래에 있어 소비자와 기업 모두에게 치명적일 수 있습니다. 사용자에게는 직접적인 재정적 손실이 포함될 수 있으며, 노턴의 조사에 따르면 브라질 피해자의 83%가 재정적 손실을 입었다고 합니다. 이들 중, 사기를 당한 사람들의 평균 손실액은 1,000만 레알(R$ 1.307,18) 이상이었으며, 온라인 쇼핑 시 특히 연말 시즌에 가장 많이 보고된 금액은 45,000만 레알이었다.
기업에게 보안 위반의 비용은 더 클 수 있습니다. 사기와 관련된 재정적 손실 외에도, 조직은 데이터 보호 규정 위반으로 인한 벌금, 고객 신뢰 하락 및 평판 손상에 직면할 수 있으며, 이는 복구하기 어렵습니다. 고객 데이터를 적절히 보호하지 않는 회사는 고객 충성도를 잃고 장기적으로 매출이 감소할 위험이 있습니다.
강력한 사이버 보안의 중요성
점점 커지는 위험에 직면하여 온라인 상거래 기업들은 디지털 플랫폼과 사용자 데이터를 안전하게 지키기 위해 적극적인 조치를 취하는 것이 필수적입니다. 구현해야 할 몇 가지 주요 사이버 보안 관행은 다음과 같습니다
- 다단계 인증 (MFA)이 메커니즘은 비밀번호 외에 추가적인 보안 계층을 더하여 사기꾼들이 민감한 정보가 포함된 계정에 접근하기 어렵게 만듭니다.
- 데이터 암호화사용자와 플랫폼 간에 전송되는 모든 정보를 암호화하는 것이 필수적이며, 특히 결제 데이터를 암호화하는 것이 중요합니다. 이것은 사이버 범죄자들이 중요한 정보를 가로채고 읽는 것을 방지합니다.
- 지속적인 모니터링네트워크를 지속적으로 모니터링하여 의심스러운 활동을 감지하는 것은 기업이 실시간으로 공격을 탐지하고 대응하여 영향을 최소화하는 데 도움이 됩니다.
- 보안 업데이트 및 패치회사의 소프트웨어를 최신 상태로 유지하는 것은 알려진 취약점으로부터 보호하는 데 매우 중요합니다. 사이버 범죄자들은 구식 시스템의 보안 취약점을 이용하는 경우가 많기 때문에 적시에 패치를 설치하는 것이 필수적입니다.
- 직원 교육많은 보안 위반은 인간의 실수로 인해 발생합니다. 직원들이 피싱 이메일, 안전하지 않은 설정 및 기타 위협을 인식하도록 교육하면 위험을 크게 줄일 수 있습니다.
소비자로서 어떻게 보호받을 수 있나요
소비자들도 온라인 쇼핑 시 자신의 정보를 보호하기 위해 적극적인 자세를 취해야 합니다. 이스칸데르 산체스-롤라, 노턴 혁신 이사, 사기 피해를 피하는 몇 가지 팁을 공유합니다:
- 사이트의 진위를 확인하세요구매하기 전에 사이트가 신뢰할 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다. URL이 "https"로 시작하는지와 회사의 평판이 좋은지 확인하는 것이 좋습니다.
- 의심스러운 링크를 피하세요프로모션 기간 동안에는 할인 혜택이 포함된 이메일이나 문자 메시지를 받는 것이 일반적입니다. 의심스러운 링크를 클릭하지 않고 대신 공식 매장 웹사이트에 직접 접속하는 것이 중요합니다.
- 강력하고 독특한 비밀번호를 사용하세요다른 사이트에서 비밀번호를 재사용하지 말고, 보안을 강화하기 위해 문자, 숫자, 기호의 조합을 선택하세요.
- 은행 거래를 모니터링하세요자주 은행 거래 내역서를 검토하여 무단 청구를 감지하십시오.
방법론
이 연구는 2024년 9월 2일부터 11일까지 브라질에서 Dynata가 Gen을 대신하여 온라인으로 실시했으며, 18세 이상의 성인 1,000명을 대상으로 했습니다.
