ServiceNow는 AI가 포함된 Core Business Suite를 출시하여 비즈니스 성장에 따라 중요한 기능의 변화를 가속화하고 확장합니다

지식 2025 고객과 파트너를 위한 연례 행사 기간 동안 지식 2025, ᅡ 서비스나우 비즈니스 혁신을 위한 AI 플랫폼인 (NYSE: NOW)가 새로운 제품을 공개했습니다 코어 비즈니스 스위트 ''HR, 조달, 재무, 촉진 및 법률 등의 영역에서 핵심 프로세스를 신속하게 전환하도록 설계된 인공 지능 솔루션입니다.

지능형 통합 ServiceNow 플랫폼에서 사용할 수 있는 Core Business Suite 는 직원,벤더, 시스템 및 데이터를 한 곳에서 연결하여 모든 규모의 조직에서 효율성과 더 빠른 결과를 이끌어냅니다 금융 사례 관리AI 워크플로를 사용하여 재무 요청을 자동화하고 관리 팀의 수동 작업을 제거하는 새로운 솔루션입니다.

에 따르면 IDC2025 년 AI 지출에서 예측되는 US$ 2,270 억의 67% 는 핵심 운영에 AI 기능을 통합하는 기업에서 나올 것입니다¹.ServiceNow 는 AI,데이터 및 워크플로우를 강력한 단일 플랫폼으로 결합하여 Core Business Suite 가 프로세스 전환을 가속화하고 비용을 절감하며 서비스 경험을 개선하고 더 나은 운영 결과를 이끌어 낼 수 있도록 합니다.

AI가 우선인 세상에서 번창하려면 기업은 중요한 워크플로우를 연결하고 기능 전반에 걸쳐 팀에 권한을 부여해야 합니다.”라고 ServiceNow의 핵심 비즈니스 워크플로우 SVP 겸 GM인 Josh Kahn은 말했습니다.
“ServiceNow AI 플랫폼을 기반으로 구축된 새로운 Core Business Suite 는 팀과 워크플로우를 AI 와 연결하고,사일로를 없애고,직원들이 더 스마트하게 작업할 수 있도록 지원하며,이전과는 전혀 다른 방식으로 가치 창출에 이르는 시간을 단축함으로써 생산성을 높이도록 설계된 사례 관리 솔루션을 제공합니다

모든 팀의 업무 경험을 단순화합니다

Core Business Suite 는 다양한 영역에서 입증된 기능을 통합 경험으로 통합하여 중견 고객을 위한 비즈니스 인텔리전스,생산성 및 효율성을 확장하는 새로운 방법을 나타냅니다. 이 제품군은 직원들이 여러 시스템을 탐색하지 않고도 작업 환경에서 적응을 요청하고 구매 주문을 돕거나 규정 준수 문제를 보고하는 일상적인 요구 사항을 해결할 수 있는 단일 진입점을 제공합니다.

내부 및 외부 직원,공급업체, 시스템 및 데이터를 ServiceNow 플랫폼에 원활하게 연결함으로써 Core Business Suite 는 사일로를 제거하고 HR,조달, 재무,시설 및 법적 프로세스를 통합합니다.

속도와 단순성을 위해 설계된 이 제품군은 AI 에이전트가 첫날부터 설정 및 자동화를 지원하므로 빠른 배포에 최적화되어 있습니다. 즉,린 팀이 있거나 IT 전담 부서가 없는 회사에서도 운영 비용이 낮아지고 투자 회수가 빨라지며 일관된 경험을 제공합니다.

직원들은 지능적이고 상황에 맞는 AI 로 가장 중요한 정보에 민첩하고 복잡하지 않게 접근할 수 있습니다. 전문가는 더 민첩하고 상황에 맞게 사례를 해결할 수 있으며,팀 리더는 성과와 지표에 대한 가시성을 확보하여 지속적인 개선을 이끌어낼 수 있습니다.

“지멘스에서 우리는 AI가 우리의 운영에 어떻게 혁명을 일으키고 있는지 면밀히 관찰하고 있습니다. 그 결과는 고객 경험과 운영 효율성 모두 놀랍고 개선되었습니다.”라고 Siemens Global Business Services의 디지털 솔루션 책임자인 Matthias Egelhaaf는 말했습니다.
“ServiceNow 플랫폼은 전 세계의 송장,주문 및 급여와 같은 대용량 프로세스를 자동화하는 데 필수적이었습니다. 이 자동화를 통해 우리 팀은 전략적 활동에 집중할 수 있습니다. 그리고 AI 기능을 통해 서비스 품질과 고객 만족도를 더욱 높일 것입니다.”

ServiceNow Finance 사례 관리를 통해 금융을 혁신합니다

Core Business Suite 출시의 일환으로 ServiceNow는 다음을 도입했습니다 금융 사례 관리는 재무 부서가 매일 업무와 요청을 관리할 수 있는 특정 솔루션입니다. 기존 도구는 트랜잭션 기록에 중점을 두는 반면,이 새로운 솔루션은 새로운 비용 센터 생성,공급업체 송장 상태 확인 또는 급여 문제 확장과 같은 '비효율성을 발생시키는 구조화되지 않은 작업에 중점을 둡니다. 가시성,구조 및 자동화 제공.

이제 연결되지 않은 시스템을 다루는 대신 직원들은 AI 에이전트의 지원을 받아 재무 요청을 시작, 추적 및 실행할 수 있는 독특하고 직관적인 인터페이스를 갖게 되었습니다.

Core Business Suite 는 HR,재무, 조달,법률 및 운영을 통합하고 사일로를 제거하고 업무 수행 방식을 변화시켜 기업 전반의 업무를 단순화하려는 ServiceNow 사명의 다음 단계를 나타냅니다. 요청을 자동화하고 부서 간 워크플로우를 연결함으로써 조직의 모든 수준에 대해 더 빠른 응답과 더 나은 경험을 제공합니다.

가용성
이제 ServiceNow Core Business Suite를 사용할 수 있습니다 사용가능 모든 클라이언트를 위한.

¹ 전세계 인공 지능 IT 지출 예측, 2024-2028, IDC, Rick Villars, 2024년 10월.