점점 더 경쟁이 치열하고 연결된 시장에서 고객을 유치하는 것은 제품이나 서비스를 홍보하는 것 이상입니다. 2024년 12월에 발표된 Boston Consulting Group(BCG)의 글로벌 연구에 따르면, 다섯 명 중 네 명의 소비자가 맞춤형 경험에 대해 편안함을 느끼며 브랜드가 이러한 수준의 관심을 제공하기를 기대하고 있습니다. 그러나 이 소비자들의 2/3는 부정확하거나 침해적인 맞춤형 경험으로 인해 이미 브랜드를 포기했으며, 이는 기업들의 도전을 더욱 어렵게 만듭니다.
위해리코 아라우조, PX/BRASIL CEO통합 혁신 및 마케팅 에이전시에서 성공은 견고하고 통합된 전략을 통해 브랜드를 포지셔닝하는 데 있습니다. 오늘날 소비자는 단순히 제품만 구매하는 것이 아니라 이야기, 경험, 가치도 함께 구매한다. 통합 커뮤니케이션은 단순한 트렌드가 아니라, 초경쟁 시장에서 관련성을 유지하려는 브랜드에게 긴급한 과제이다. 관심을 끄는 것은 시작에 불과하다. 성장을 보장하는 것은 일관성이다라고 그는 말한다.
다음으로 전문가가 점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에서 브랜드가 고객을 더 일관되게 유치하는 데 도움이 되는 여섯 가지 마케팅 전략을 나열합니다.
목적을 위한 포지셔닝
진정한 브랜드는 명확하게 자신의 가치와 원인을 전달하여 이러한 원칙을 공유하는 대중과 즉각적인 공감을 형성합니다. 단순히 판매하는 것이 아니라, 브랜드가 존재하는 이유와 창출하고자 하는 영향을 보여주는 것입니다. 이것은 제품과 서비스를 넘어선 견고한 정서적 기반을 구축하여 고객 충성도를 높이고, 모든 행동과 결정을 이끄는 등대 역할을 하여 더 큰 참여를 유도합니다.
2. 전략이 포함된 콘텐츠
관련 있고 전략적인 콘텐츠는 고객의 구매 여정을 안내하고, 브랜드를 권위자로 교육하며 포지셔닝합니다. 또한, 의문에 답하고 해결책을 제공하는 콘텐츠는 더 깊은 연결을 형성하여 방문자를 브랜드의 옹호자로 전환시키며, 장기적인 신뢰를 얻는 방법입니다.
3. 의도 중심의 SEO
오늘날 검색 최적화는 사용자가 실제로 원하는 것이 무엇인지, 여정의 어느 단계에 있는지 이해하고 정확한 답변을 제공하는 것을 요구합니다. 검색 유형별로 언어와 형식을 조정하는 것도 관련성과 전환 가능성을 높여 유기적 참여를 통해 성과를 향상시킵니다.
4. 영향력 채널로서의 소셜 미디어
소셜 미디어는 전시장이 되는 것을 넘어 전략적 관계 채널로 자리 잡았습니다. 비하인드 스토리 공개, 관객과의 상호작용, 실제 이야기 전달은 신뢰와 판매를 높이는 활동으로, 라이브와 설문조사와 같은 인터랙티브 형식을 활용하여 참여도를 증진시키고 감정적 연결을 강화하며 충성도 높은 커뮤니티를 형성합니다.
5. 권위의 자산으로서의 시청각 자료
영상, 팟캐스트 및 웨비나는 감정적 연결을 구축하고 신뢰도를 강화하는 강력한 도구입니다. 회사의 실제 인물과 진정한 증언을 보여주는 것은 브랜드 이미지를 강화하며, 보다 역동적이고 인간적인 소통을 가능하게 하여 청중이 메시지를 이해하고 기억하는 데 도움을 줍니다.
통합 커뮤니케이션의 실질적 이점
다중 브랜드는 모든 접점에서 시각적, 언어적 정체성과 메시지의 일관성을 유지하여 더 견고한 경험과 지속적인 신뢰를 고객과 구축합니다. 이 통합은 잡음과 혼란을 방지하여 소비자가 사용하는 채널에 관계없이 원활하고 기억에 남는 여정을 보장합니다.
위해리코 아라우조성공의 비밀은 진정한 관객과의 연결과 브랜드의 변화 능력에 있다.진정한 변화는 브랜드가 진정성 있게 고객과 연결될 때 일어나며, 판매를 넘어 사람들의 삶의 일부가 되는 것입니다. 통합 전략에 투자하는 것은 더 이상 선택이 아니라, 관련성과 지속 가능한 성장을 보장하기 위한 필수입니다.
