블랙 프라이데이, 큰 할인과 동의어인 데이터가 다음 11월 26일에 열릴 예정입니다. 그러나 이 기간에는 소비자들이 더욱 주의를 기울여야 합니다. 저항할 수 없는 할인 약속으로 인해 충동 구매의 유혹은 성급한 선택으로 이어질 수 있으며, 경우에 따라 기대에 미치지 못하는 제품이나 서비스로 인해 불쾌한 경험을 할 수도 있습니다. Wake와 Opinion Box의 분석에 따르면, 블랙 프라이데이 소비 기대치는 높으며, 브라질인 66%가 행사 기간 동안 구매 활동을 계획하고 있습니다.
작년 11월 마지막 금요일에 프로콘-SP는 피해야 할 78개 상점 목록을 공개했습니다. 주요 불만 사항은 소비자로부터 불만을 접수받았거나 통보받았지만 응답하지 않거나 찾을 수 없는 회사들과 관련이 있었습니다.
그렇다면, 사기를 어떻게 방지할 수 있나요?
답변은 브랜드의 평판에 있습니다. 소비자 전망 조사 – 2024년 2학기 자료에 따르면, 소비자의 28%는 매장이 전달하는 안전성을 기준으로 선택하며, 27%는 신뢰하는 브랜드를 찾고, 18%는 서비스가 구매 결정에 결정적이라고 응답했습니다.
신뢰할 수 있는 평판과 좋은 서비스 기록이 있는 조직을 선택함으로써 소비자는 잠재적인 사기를 방지하고 더 안전하고 만족스러운 경험을 보장합니다. 평판을 중요시하는 기업들은 일반적으로 양질의 제품과 서비스를 제공하는 것뿐만 아니라, 배송 기한을 준수하고 문제 발생 시 신속하고 효율적으로 해결하는 것에도 신경을 씁니다.베아트리치 아브로시오, 라틴 아메리카 최초의 홍보 스타트업인 멘션의 CEO이자 창립자.
블랙 프라이데이 동안 소비자들은 단순히 저렴한 가격 이상을 찾습니다. 그들은 실용적인 해결책, 양질의 서비스, 그리고 기대가 충족될 것이라는 확신을 원합니다. 탄탄한 평판과 좋은 고객 서비스 기록이 있는 기업을 선택함으로써 소비자는 잠재적인 사기를 방지하고 효율적인 구매 경험을 보장받을 수 있습니다.
의심이 클 수 있는 상황에서 평판은 기업에게 귀중한 자산이 되며, 원활한 구매 활동을 원하는 소비자에게 신뢰할 수 있는 안내자가 됩니다. 신뢰할 수 있는 브랜드를 선택하면 블랙 프라이데이의 할인 혜택을 더 안심하고 누릴 수 있습니다. 이는 기업에게 나머지 364일 동안 고객의 만족과 충성도를 확보하는 것을 의미합니다.암브로시오.
