오늘날의 디지털 역동적인 기업 환경에서, 원시 데이터에서 전략적 정보를 추출하는 능력은 경쟁력을 유지하는 데 필수적이 되었습니다. 고객과의 상호작용에는 방대한 양의통찰력귀중한.
이상적인 도구를 채택함으로써 회사는 이러한 상호작용을 결과로 전환하여 프로세스를 개선하고 운영 효율성을 높일 수 있다고 전문가가 말했습니다.CEO토탈 IP의 Carlos Henrique Mencaci입니다. 그 후, 그는 이러한 정보를 관리하는 데 있어 세 가지 가능성을 제시한다:
오디오 전사
작업은 소리 파일을 빠르게 명확하고 정확한 텍스트로 변환합니다. 이것은 오류를 줄이고 팀이 더 전략적인 활동에 집중할 수 있도록 해줍니다. 이렇게 하면 신속한 의사 결정을 위한 필수 요소에 대한 접근이 용이해집니다. 또한 시스템은 기록을 간단하고 체계적으로 저장합니다. 따라서 일상적인 커뮤니케이션이 구조화된 데이터베이스로 변모합니다, 라고 설명합니다.
전사에 대한 데이터 분석
오디오 전사는 단지 첫 번째 단계일 뿐이며, 진정한 차별점은 분석에 있다. 그녀는 패턴을 매핑하고, 트렌드를 식별하며, 고객 여정에서 개선 기회를 찾는 데 도움이 됩니다. 이 행동을 통해 관리자는 상호작용에서 떠오르는 패턴을 발견하고, 반복되는 문제를 인식하며, 우선순위가 높은 분야에 투자를 집중합니다,”라고 멘카치가 강조합니다.
인공지능 응용 프로그램
인공지능은 소비자 경험을 또 다른 수준으로 끌어올릴 수 있습니다. “우리의 솔루션은 실제 전사를 사용하여 훈련합니다봇가상 비서와 함께 보다 인간적이고 효율적인 서비스를 제공합니다. 로봇은 실제 대화로 향상되어 대화 이해도를 높입니다. 각 연락처마다 답변이 정제되고 사용자 요구에 더 부합되도록 조정됩니다”고 임원이 말했습니다. 이 기술을 통해 사업은 맞춤화와 맥락을 손상시키지 않으면서 고품질의 자동화 지원을 제공합니다.
이 도구들을 활용하는 것은 경영 관리를 변화시키며, 제공한다통찰력프로세스와 의사 결정을 최적화하기 위한 전략적 방법들 이 현대화는 운영 효율성을 높이고 정보의 정확성을 향상시키며 뛰어난 대중 지원을 보장합니다. 고객 만족은 비즈니스의 최고의 마케팅입니다.
