라탐 인터섹트 PR의 새로운 보고서 제목은 "2025: 라틴 아메리카에서의 소셜 미디어 소비의 미래경험과 소비의 경계가 점점 더 희미해지고 있다고 지적한다. 페이스북, 유튜브, 인스타그램, 틱톡은 인터뷰 대상자들이 구글의 대체 검색 수단으로 인기 있다고 언급한 플랫폼입니다.
조사에 따르면 응답자의 31%가 구매하기 전에 제품을 검색하기 위해 Facebook을 사용하며, 28.7%는 YouTube를, 23.4%는 Instagram을 사용합니다. 또한, 응답자의 거의 3분의 1(31.5%)은 YouTube(16.3%)와 TikTok(15.2%)과 같은 동영상 플랫폼을 통해 새로운 제품을 발견한다고 답했습니다.
구글 이외의 검색 수단으로 소셜 미디어를 사용한 적이 있냐는 질문에 대해 응답자의 30.4%는 페이스북을, 28.5%는 유튜브를, 22%는 인스타그램을, 11.3%는 틱톡을 사용했다고 답했습니다.
지역의 주요 6개 경제국인 아르헨티나, 브라질, 칠레, 콜롬비아, 멕시코, 페루에서 1,800명의 소비자가 인터뷰를 받았습니다.
“우리는 엔터테인먼트, 사회화, 쇼핑 간의 경계가 빠르게 사라지고 있는 전자상거래 혁명을 목격하고 있습니다. 소셜 미디어는 단순한 브랜드 노출 채널에서 완전한 구매 생태계로 발전했으며, 판매 성공을 목표로 하는 기업들은 점점 더 디지털 통합이 필요하게 되었습니다.”라고 공동 창립자는 말했습니다. Boomer, 퍼포먼스 미디어, 성장 마케팅, 데이터 인텔리전스 및 브랜드 가속화를 위한 판매에 전문화된 회사와 디지털 마케팅 전문가 페드로 파울로 알베스.
보고서는 소셜 미디어가 온라인 라틴 아메리카인 수와 연결된 시간 모두에서 새로운 침투 수준에 도달했음을 보여줍니다.
또한, 지역에서 가장 인기 있는 많은 앱과 플랫폼 — Mercado Livre, WhatsApp, Pinterest, TikTok — 은 점점 더 많은 소셜 네트워크, 전자 상거래 및 결제 기능을 하나의 인터페이스에 통합하여 편리함과 브랜드가 사용자와 보다 통합된 방식으로 연결될 수 있는 새로운 기회를 제공하고 있습니다.
사용자가 생성한 콘텐츠의 힘
연구에 따르면 UGC를 활용한 광고는 클릭률(CTR)이 4배 높고 클릭당 비용이 평균보다 50% 낮은 것으로 나타났습니다. 즉, 소셜 미디어가 점점 더 다른 소비 방식과 혼합됨에 따라 SEO, 구글, 기관 사이트와 같은 전통적인 경로만으로는 소비자에게 도달하는 데 점점 덜 효과적이 됩니다.
현대 소비자는 단순히 제품을 보는 것에 만족하지 않고, 그 제품이 자신의 라이프스타일에 어떻게 통합되는지 이해하기를 원한다. 사용자와 인플루언서가 생성한 콘텐츠는 전통적인 광고가 제공하지 못하는 진정성 있는 시각을 제공한다고 전문가가 설명한다.
플라이휠전통적인 깔때기를 대체하다
이 보고서는 또한 TikTok의 새로운 "플라이휠" 모델(연속 순환)이 소비자 여정과 브랜드와의 참여 방식을 어떻게 재정의하고 있는지 강조하고 있습니다. 전통적인 퍼널은 '플라이휠'로 진화하고 있으며, 여기서 발견, 참여 및 구매가 자연스럽게 융합되어 브랜드가 더 이상 전통적인 검색에만 의존할 수 없음을 보여줍니다 — 그들은 인터랙티브한 공간에 참여하여 호기심을 행동으로 전환시키고, 소비자의 디지털 여정에 필수적인 부분이 되어야 합니다.
“소셜 미디어는 단순한 홍보 채널에서 벗어나 진정한 마켓플레이스로 변모했습니다. 현재 소비자는 플랫폼을 떠나지 않고 제품을 발견하고 평가하며 구매하기를 기대합니다,”라고 페드로 파울로가 말했습니다.
인스타그램과 유튜브가 브라질에서 선두를 달리고 있습니다
연구 내 브라질에 대한 구체적인 분석에 따르면, 우리나라에서는 응답자의 47.8%가 인스타그램을 선호하는 소셜 미디어 플랫폼으로 선택했으며, 이는 조사 대상 국가 중 가장 높은 비율입니다. 브라질인 중 36.2%는 유튜브를 구글의 대체 검색 수단으로 사용한다고 응답했습니다.
또한, 브라질 소비자의 65.1%가 직접 방문하는 것보다 온라인으로 더 많이 구매한다고 밝혔으며, 이는 조사 대상 국가 중 가장 높은 비율이며 지역 평균인 40.5%를 훨씬 상회합니다.
브라질 시장은 소셜 커머스에 매우 개방적인 독특한 특성을 가지고 있습니다. 우리는 평균 4.8시간을 소셜 네트워크에서 보내는 젊고 매우 연결된 인구를 가지고 있으며, 온라인 커뮤니티의 의견을 중요하게 여겨 구매 결정을 내립니다. 이러한 사회적 맥락에 통합된 구매 경험을 창출하는 기업들은 상당한 경쟁 우위를 갖게 될 것입니다,라고 Boomer의 공동 창립자는 강조합니다.
새로운 디지털 환경에서 기업을 위한 전략
소셜 커머스의 잠재력을 최대한 활용하려면 기업은 단순한 소셜 미디어 존재를 넘어야 합니다. 소셜 미디어 플랫폼이 대체 검색 엔진으로 자리 잡으면서 구글 검색 및 기업 사이트와 같은 전통적인 경로는 소비자에게 도달하는 데 덜 효과적이 되고 있습니다. 브랜드는 여러 플랫폼에 존재감을 확립하고 각각에 맞는 콘텐츠를 활용하여 고객이 가장 활발히 활동하는 곳에서 참여를 유도해야 합니다.
“소셜 커머스는 단순한 새로운 판매 채널이 아니라 구매 경험의 완전한 재구성입니다. 기업들은 발견과 구매 완료 사이의 마찰을 없애는 기술에 투자해야 합니다. 과정에서 추가되는 매초는 소비자가 포기할 기회를 의미합니다,”라고 페드로는 덧붙였습니다.
소셜 네트워크의 행동 데이터를 CRM 시스템과 통합하는 브랜드는 고객 여정을 보다 전체적으로 파악할 수 있어 진정으로 맞춤화된 경험을 창출할 수 있습니다. 이는 기업들이 소셜, 엔터테인먼트, 상거래가 하나로 융합되는 새로운 현실을 지원하기 위해 디지털 인프라 전체를 재고할 최적의 시기입니다. 공동 창립자는 이렇게 마무리합니다. 부머의.
