기업이 오직 배달만으로 운영될 때, 브랜드가 직면하는 주요 과제 중 하나는 고객과의 정체성 구축입니다. 마침내, 물리적 조작 없이, 관계는 너무 피상적으로 변하는 경향이 있다, 소비자와 유대감을 형성할 기회가 많지 않음, 충성도 구축 프로세스에 필수적인 무엇인가
세일즈포스 조사, 포괄적인, 브라질 국민 95%에게, 경험은 획득한 제품이나 서비스만큼 중요합니다. 그것이 MTG 푸드 네트워크의 이유였습니다 – 브라질 남부 최대 일본 음식 및 포케 배달, 마츠리 투 고와 목 더 포케 브랜드를 통해 – 결정했어 음식의 품질뿐만 아니라 투자하기로, 제품과 함께 제공되는 포장재에도. 그래서 고객과 대화하는 "상자"가 탄생했습니다
우리는 항상 우리 스토리텔링과 고객이 우리를 어떻게 인식할지에 대해 걱정해 왔습니다. 그래서, 우리 설립 이후부터, 우리는 이야기를 전달하고 고객과 소통하는 포장을 채택합니다, “우리는 또한 고객이 제품을 사용할 때 훌륭한 경험을 할 수 있도록 보장합니다”라고 라파엘 코야마가 말했습니다, 네트워크 최고 경영자
포장은 다음과 같은 접근 방식으로 시작하는 메시지와 함께 제공됩니다 안녕하세요, 저는 대화하는 상자예요 :). 연속적으로, 작은 텍스트가 메시지를 강화한다, 항상 특정 주제와 목적을 가지고 있는. 고객, 그러면, QR 코드를 스캔하고 네트워크에서 홍보하는 콘텐츠 및 작업과 상호 작용할 수 있습니다
브랜드는 2020년에 탄생했으며 그 이후로 이 전략을 채택해 왔습니다. 저희는 론드리에 현장 레스토랑을 가지고 있습니다, 마츠리라고 불리는, 팬데믹으로 인한 재정적 어려움 때문에 문을 닫았습니다. 우리에게는 많은 고객이 있었고 우리는 계속 운영할 것임을 알리고 싶었습니다, 다양한 방법으로. 대화형 상자를 사용하여 동영상을 제시합니다, QR 코드를 통해, 설립자들과 함께, 배달만 운영할 예정임을 설명하며, "마츠리 토 고”를 통해, 코야마 설명해줘
더욱이, 우리는 '포기하지 않는다'라는 슬로건이 담긴 포장지와 창립자들의 서명이 있는 편지를 제작했습니다, 라파엘을 보완합니다. 편지 외에도, 포장은 창업자들이 폐쇄를 설명하는 영상을 재생하는 QR 코드를 포함했으며, 이 영상은 2만 5천 번 이상 재생되었습니다
작업은 변했습니다, 빠르게, 곧 성공하다, 새로운 상점들이 문을 열었고 마츠리 투 고는 브라질 남부 최대의 일본 음식 배달 및 테이크 아웃 체인이 되었습니다, 현재 5개 주에서 25개의 운영을 진행하고 있으며 한 달에 6만 개 이상의 배달 주문을 처리합니다
2022 월드컵에서, 브랜드는 "대화하는 상자"를 활용하여 복권 이벤트를 홍보했습니다 정확한 예측마다 네트워크 고객에게 10헤알 쿠폰이 발행되었습니다, 아직 앱이나 자체 웹사이트에서 구매할 수 있는 50헤알 쿠폰을 더 받을 기회가 남아있을 것입니다. 포장은 브라질 국가대표팀을 기리기 위해 녹색과 노란색으로 채색되었습니다. 그 당시, 네트워크는 단 8개뿐이었다, 하지만 1보다 더 많은 수에 의존했다.100명의 고객이 복권에 참여, 220명의 당첨자가 있었습니다.
마츠리 투 고 포장지의 최신 버전은 테마 띠를 가지고 있습니다, 2024년 메시지, 우리는 새로운 길을 개척하고 새로운 목적지에 도달했다. 2025년, 우리는 함께 계속 나아갑니다, 도전 극복하기, 새로운 이야기를 쓰고 있다. "대화하는 상자"는 브랜드의 현재 상황과 2025년 목표를 전달하는 메시지를 담고 있습니다, 네트워크 CEO가 촬영한 영상이 QR 코드 중 하나에 담겨. 아무것도 없음, 스포티파이 재생 목록, 테마 음악과 함께
우리의 포장을 우리 브랜드의 독특한 특징으로 전환합니다. 한 해 동안, 우리는 다양한 버전을 만들었습니다, 항상 고객과 가까이 있음을 목표로. 심지어 우리 스티커에도 '사랑이 들어있음'이라는 메시지가 담겨있어요, 우리 가치관과 목적을 전달하기 위해, 라파엘 강조.
더불어, 포장지는 스포티파이 재생 목록과 함께 제공됩니다, 런드린 현장 레스토랑에서 재생되는 것과 동일한 음악을 틀어줍니다, 2023년에 재개장했습니다. 이 재생 목록은 이미 889명의 사용자가 저장했습니다. 링크트리, QR 코드의 모든 링크를 그룹화하는 데 사용되는 리소스, 이미 2만 7천 회 이상의 참여를 기록했고 영상은 거의 3만 건의 조회수를 기록했습니다.
모크 포크
마츠리 투 고의 성장과 함께, MTG 푸드 네트워크가 등장했다, 다른 회사인 모크 더 포케도 포함하며, 마리아 클라라 로샤에 의해 설립됨, 그룹의 동료. 전통적인 하와이 요리 음식에 초점을 두고, 오 목 더 포크 또한 패키지에 에센스가 들어있다
포케는 건강하고 먹기 쉬운 음식이라는 특징을 가지고 있습니다. 하지만 요리가 저의 일상에 맞춰 적용할 수 있는 실용성이 가장 저를 사로잡았습니다. 그래서, 우리의 포장은 식용 볼로 사용되어야 할 것이다, 액체용 저항, 또한 고객이 어디서든 소비할 수 있도록 실용적이어야 할 필요가 있을 것입니다. 그래서, 우리는 여러 옵션을 검토하여 오늘날 우리가 가지고 있는 박스형 모델에 도달했습니다, 맞춤 크기, 소스도 병에 담겨 바삭바삭한 크리스피가 도착하고 모든 것을 지지할 트레이가 함께 제공되었음, 마리아 클라라 설명해줘
더불어, 모크 더 포케의 포장 또한 브랜드 본질을 전달하는 임무를 가지고 있습니다. 저희는 음식 자체에서 영감을 받은 강렬한 색상을 선택했습니다, 생동감 넘치는 주황색은 연어에서 비롯된다, 잎사귀 혼합의 신선함과 황금빛 색조의 크리스피의 노란색. 더불어, 포케는 고객의 '눈으로 먹고 사진을 찍도록' 유도하는 매우 아름다운 음식입니다. 그러므로 우리는 우리의 슬로건을 강화하고 포장을 더 재미있게 만들기 위해 재미있는 문구를 넣었습니다시원하다모든 각도에서 사진 찍기 좋은, 기업가에게 힘을 실어준다
모크 더 포케 매장은 마츠리 투 고 프랜차이즈와 함께 운영됩니다. 함께하면 브라질 전역에 걸쳐 50개 단위입니다, 2024년에 약 7천만 헤알의 매출 예상. 저희의 성장은 고객 경험에 대한 저희의 세심한 배려와 깊은 관련이 있다고 믿습니다. 포장은 항상 그것을 보장할 수 있는 최고의 기회 중 하나였습니다. 잘 됐다고 생각해요, 라파엘 코야마 놀다
