메시징 생태계가 빠르게 변화하고 있다. 기업과 소비자들은 더 안전한 커뮤니케이션 경험을 찾고 있습니다, 상호작용적이고 효율적인, RCS(리치 커뮤니케이션 서비스) 채택을 촉진한 요인은 무엇인가. 그럼에도 불구하고, 많은 이동통신사에게, 이 발전을 관리하는 것은 상당한 도전 과제를 나타냅니다
구현에서 수익화까지, 운영자들은 기술적 장벽에 직면해 있다, RCS for Business의 도입을 어렵게 할 수 있는 규제 및 운영상의 문제. 실시간 데이터 관리를 위한 도구 부족, 안전을 보장하거나 청구를 단순화하는 것은 큰 기회를 통제할 수 없는 복잡성으로 바꿀 수 있다
이러한 도전에 맞서기 위해, Sinch는 RCS 비즈니스 활성화를 개발했습니다, 운영자가 RCS를 효율적으로 출시하고 관리할 수 있도록 돕기 위해 설계된 서비스, 그들이 운영 부담을 추가하지 않고 모든 잠재력을 활용할 수 있도록 보장합니다, 운영 및 재무 프로세스를 최적화하고, 동시에, 보안 및 규제 준수를 강화하기
RCS 비즈니스 활성화가 이동통신사에 어떻게 도움이 되는지
RCS 비즈니스 활성화는 통신사가 RCS for Business를 효율적으로 출시하고 관리할 수 있도록 합니다, 고객에게 더 매력적이고 안전한 커뮤니케이션을 보장합니다. 수익화의 주요 도전 과제 다루기, 안전, 규제 및 운영 관리, 이 서비스는 내부 팀에 부담을 주지 않으면서 엔드 투 엔드 RCS 관리를 용이하게 합니다
프랑수아 보스호프, 신치의 부사장 겸 제품 관리 책임자, 오늘날 고객들은 비즈니스 커뮤니케이션이 개인적인 상호작용만큼 즉각적이고 완벽하기를 기대합니다. RCS 비즈니스 활성화와 함께, 운영자는 과도한 운영 부담을 지지 않고도 이 경험을 제공할 수 있습니다, 배포 시간을 단축시키기, 비용을 최적화하고 수익화 잠재력을 극대화하기.”
서비스의 주요 구성 요소
- Sinch Operator Insights를 통한 실시간 가시성
실제 데이터를 기반으로 결정을 내리는 것은 중요하다. 이 분석 시스템은 에이전트의 상태 모니터링을 허용합니다, 트래픽 트렌드, 메시지 유형과 대화 지속 시간, 규제 준수와 개인 정보를 보장하는 안전하고 사용하기 쉬운 인터페이스
- Sinch 등급 및 청구를 통한 금융 자동화
재무 거래를 관리하는 것은 복잡할 수 있다, 하지만 이 도구로, 운영자는 Google RCS에서 메시지 이벤트를 직접 수집하고 점수를 매길 수 있습니다, 통신의 특정 가격 모델을 적용하고 수익 관리를 간소화하는 상세한 청구서를 생성하는 것
- 준수 관리 및 콘텐츠 승인
Sinch는 RCS for Business의 에이전트 승인 프로세스 및 생애 주기 관리를 처리합니다, Google RCS for Business의 관리 콘솔과 운영 API를 직접 사용하여 작업하기. 이것은 승인된 에이전트만 네트워크에서 작동하도록 보장합니다, 운영자의 행정 부담을 줄이기
- 보안 및 사기 예방
사기 탐지는 우선 사항이다. 자동화된 메시지 테스트 플랫폼으로, Sinch는 사기를 식별하고 예방하기 위해 트래픽을 분석합니다, 스팸 및 악성 콘텐츠, 운영자와 고객을 보호하기 위한 실행 가능한 권장 사항 생성
- 메시징 생태계에 대한 포괄적인 지원
RCS 비즈니스 활성화 외에도, Sinch는 통신 회사가 메시징 생태계를 완벽하게 관리할 수 있도록 지원합니다, 콘텐츠 생성부터 API 제공까지. 더불어, 도매 서비스를 아웃소싱할 수 있습니다, 추가 비용 없이 글로벌 영업 팀에 대한 접근을 제공합니다
통신 사업자에 대한 혜택
- 최소한의 운영 노력으로 RCS 빠른 출시
- 정확한 수익 창출 및 청구 프로세스를 통한 자동화된 재무 관리
- 실시간 분석을 통한 의사 결정
- 수익 증대를 위한 글로벌 판매 지원, 추가 비용 없음
- 간소화된 규제 준수
보스호프는 결론짓는다: “통신 사업자들은 고객이 요구하는 개인화되고 대화형 경험을 제공하면서 운영을 간소화할 방법을 찾고 있다. 운영 효율성을 결합할 때, 강력한 분석과 재무 투명성, RCS 비즈니스 활성화 서비스는 완벽한 솔루션을 제공합니다 – 운영자들이 RCS를 출시하는 데 도움을 주는 것뿐만 아니라, 또한 그것을 수익화하고 장기적인 성공을 위해 확장하는 것.”
