혜택 프로그램은 전자상거래의 결과를 강화합니다

전자 상거래 혜택 프로그램을 이용하는 소비자의 행동은 해당 부문의 지속적인 수익 성장에 결정적인 역할을 했습니다. 2025 년 12 월에 발표된 Fidelimax 부문 연구에 따르면,온라인 판매에서 아직 이 접근 방식을 선택하지 않은 소매업체는 더 이상 최대 56% 의 잠재적 수익 증가를 보이지 않습니다.

긍정적인 영향은 억만장자입니다. 브라질 충성도 시장 기업 협회 (ABEMF) 에 따르면 이러한 전략은 브라질에서 2024 년 R$ 219 억 매출을 담당했으며,이는 전년 대비 17,6% 증가한 수치입니다. 이 시나리오는 EY 라틴 아메리카 충성도 전략 및 프로그램 2025 설문 조사에 의해 강화되었습니다. 연구에 따르면 82% 이상의 소비자가 이러한 접근 방식이 지출 수준에 직접적인 영향을 미친다고 말합니다.

Tenerity Iberia의 부사장이자 회사와 고객 간의 관계 가치를 높이는 선도적인 국제 참여 회사인 LATAM인 Eduardo Esparza에 따르면, 이 수치는 “혜택 프로그램이 특히 수익, 참여 및 판매량 증가에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 블랙 프라이데이, 연말 연시 등 계절성 피크”.

브라질 지리 및 통계 연구소 (IBGE) 에 따르면 전국 소매 무역은 판매량에서 연간 평균 4.8% 증가하지만 Fidelimax의 데이터에 따르면 혜택 프로그램에 투자하는 회사는 실제 수익에서 평균 38%의 증가를 기록합니다, 전국 평균보다 693% 더.

이 임원은 이 접근법의 성공은 소매업체의 명확한 목표에 달려 있다고 설명합니다.“이 중 첫 번째는 재발을 늘려 고객이 예측 가능한 빈도로 구매를 위해 돌아올 수 있도록 하는 것입니다. 이러한 일관성은 건강한 성장을 유지하고 특정 판촉 활동에 덜 의존하는 데 매우 중요합니다”.

또한 소비자 기반의 유기적 확장도 선호된다. 잘 보고된 프로그램은 새로운 소비자를 끌어들이는 경향이 있어 광고 투자에만 의존하지 않고 브랜드의 범위를 확장한다.

마지막으로 Eduardo 는 혜택 프로그램의 채택이 브랜드에 대한 인식을 크게 강화한다고 지적합니다. “디지털 환경에서 수익성과 경쟁력을 위한 필수 요소인 명확하고 일관된 이점을 제공하는 기업이 더 권장됩니다.”라고 그는 결론을 내립니다.