2024년 블랙 프라이데이에 브라질 소매업은 강력한 회복세를 보였습니다. 브라질 전자상거래협회(ABComm)에 따르면, 오프라인 소매 매출은 17.1% 성장했고, 전자상거래는 8.9% 증가하여 세일 주말 동안만 90억 헤알(약 10조 2천억 원) 이상의 매출을 올렸습니다. 협회는 또한 주문 건수가 약 14% 증가하여 전국적으로 1,820만 건에 달했다고 보고했습니다. 크리스마스에도 인상적인 실적을 보였습니다. 시엘로 확장 소매 지수(ICVA)에 따르면 12월 19일부터 25일까지의 한 주 동안 쇼핑몰 매출은 5.5% 증가하여 59억 헤알(약 6조 2천억 원)의 매출을 기록했습니다. 오프라인 매장과 온라인 매장을 모두 포함하는 확장 소매는 슈퍼마켓(6%), 약국(5.8%), 화장품(3.3%) 등의 부문이 주도하여 3.4%의 성장률을 기록했습니다. Ebit|Nielsen에 따르면 전자상거래는 크리스마스에 약 260억 레알의 매출을 기록하며 역대 최고 기록을 달성했습니다. 평균 티켓 가격은 526 레알이었는데, 이는 전년 대비 17% 증가한 수치입니다.
블랙 프라이데이와 크리스마스처럼 상업적으로 중요한 시기에는 매출 성공 여부가 단순히 운에 달려 있는 것이 아니라, 꾸준한 계획에 달려 있습니다. 기업의 정상적인 사업 범위를 벗어나는 이러한 시기에, 가치 사슬 전반에 걸쳐 투자 규모와 투자 대상을 파악하는 것은 경쟁력 있는 가격으로 판매를 확보하고, 투자액을 충당할 수 있는 높은 마진을 달성하며, 주주 가치를 높이는 핵심 차별화 요소가 됩니다. 이는 아퀼라 연구소(Aquila Institute)에서 출간하고 라이문도 고도이(Raimundo Godoy), 페르난도 모우라(Fernando Moura), 블라디미르 소아레스(Vladimir Soares)가 공동 집필한 저서 " Box da Demanda"(수요 상자 )의 제안입니다. 이 책은 미래를 예측하고 사업 가치를 창출하는 데 중점을 둔 혁신적인 경영 방법론을 제시합니다. 또한, 통합된 영업 인력 성과와 면밀한 시장 분석을 통해 기업은 모든 운영의 기반이 될 상업적 예측 가능성을 확보할 수 있다고 강조합니다.
『박스 다 디맨다(Box da Demanda)』 의 공동 저자인 페르난도 모우라(Fernando Moura)는 시장 예측은 어려운 과제이지만 동시에 필수적인 요소라고 말합니다. "시장이 예측 불가능해 보이더라도 정확한 데이터를 활용하여 정보를 체계화하고 미래를 예측하는 것은 가능합니다. 소매업에서 기업이 미래를 내다볼 수 없다면 미래에 적응하기 어려울 것입니다. 전략적 마케팅은 소비자 행동을 이해하고 미래를 예측하는 데 필수적이며, 전술적 마케팅은 중기적으로 제품, 가격, 유통, 프로모션에 대한 적극적인 의사결정을 보장합니다. 이 모든 것은 고객에 대한 심층적인 이해에 중점을 두어야 합니다."라고 그는 말합니다.
수요 박스(Demand Box) 방법론은 기업이 통합적인 방식으로 조직을 운영하고 소비자 행동을 예측하여 효율성과 수익성을 높일 수 있는 실질적인 로드맵을 제공합니다. 아퀼라(Aquila)의 파트너 컨설턴트이자 이 책의 공동 저자인 블라디미르 소아레스(Vladimir Soares)는 준비란 단순히 시장 전략을 넘어서 기업 내부를 들여다보는 것이라고 말합니다. "재고는 모든 사업의 역학을 조절합니다. 수요 예측을 기반으로 투입재, 인력, 장비를 확장하여 생산 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 마케팅, 영업, 물류, 공급업체 간의 통합은 고객이 원하는 시기에 제품을 공급하는 데 필수적입니다. 그리고 이 모든 것은 리더의 역할 없이는 불가능합니다. 리더는 솔선수범하여 팀을 이끌고, 최종 고객에게 집중해야 합니다. 이것이 진정한 경쟁 우위입니다."라고 그는 강조합니다.
이 책은 전략적 마케팅을 통해 시장을 예측하고, 기업의 내부 구조를 진단하여 수요 충족 능력을 평가하고, 마케팅, 판매, 공급, 물류, 기술 등의 영역을 통합하고, 생산성, 비용, 수익성 지표를 통해 성과를 측정하는 방법을 보여줍니다. 저자들은 블랙 프라이데이와 크리스마스와 같은 명절에 대한 진정한 경쟁 우위는 철저한 준비가 좌우한다고 말합니다. 시나리오를 분석하고, 부서를 통합하고, 지표를 활용하는 기업은 소비자가 원하는 것을 적시에 기대 품질로 제공할 수 있습니다.
전략적 일정에 맞춰 회사를 준비하기 위한 Demand Box 팁
- 시장을 앞서가세요: 데이터와 판매 내역을 활용하여 추세를 예측하고 마케팅 및 가격 책정 전략을 조정하세요.
- 내부 구조를 분석합니다. 재고부터 고객 서비스 직원까지 회사가 수요 증가를 충족할 수 있는지 평가합니다.
- 부서 통합: 마케팅, 영업, 물류, 공급, 기술이 최종 고객에 초점을 맞춰 조율된 방식으로 운영되도록 보장합니다.
- 실시간으로 지표를 모니터링합니다. 프로모션 기간 동안 생산성, 비용, 수익성을 추적하고 필요한 경우 신속하게 조정합니다.
- 모범을 보여주세요. 팀원들의 참여를 유도하고, 직원에게 권한을 부여하고, 최고의 고객 경험 제공에 집중하세요.
