다가오는 새해와 함께 소매업에서 매월 소비자 흐름을 활발하게 하는 기념일 주기도 시작됩니다. 1월부터 학교 수업이 재개되는 시기까지, 그리고 연말의 전통 축제까지, 상업계는 고객에게 최신 트렌드를 반영한 상품을 제공하기 위해 다양한 방법을 모색하고 있습니다.
그러나 모든 기념일이 모든 종류의 상업에 활용될 수 있는 것은 아니며, 여기서 좋은 계획이 필요하다는 점이 들어갑니다. 로베르토 제임스, 심리학 석사이자 소매업 전문가가 말하길: "바로 여기서 창의성과 영업 관리자의 지식이 중요해진다. 고객뿐만 아니라 그들이 활동하는 비즈니스에 대한 이해도 포함된다."
전문가에게 이상적인 것은 연간 계획을 세우는 것으로, 주요 이벤트를 월별로 포함하는 것입니다. 이렇게 설명하면, 소매업체들은 가장 높은 판매량과 낮은 판매량 기간에 대한 포괄적인 시야를 갖추고 이에 대비할 수 있습니다.
구체적이고 현실적인 계획은 판매자뿐만 아니라 공급업체로부터 미리 구매하는 것이 최종 소비자에게 더 저렴한 가격을 제공할 수 있어 협상 마진을 확대하는 등 여러 가지 이점을 가져다줍니다. “소매업체는 여전히 한 가지 비장의 카드가 있는데, 그것은 예상보다 낮은 판매 시 재고 정리를 위한 프로모션을 할 수 있다는 것이다. 시장을 잘 이해하는 사람은 연중 내내 고객에게 매력적인 것을 찾을 수 있다. 예상보다 낮은 판매에도 불구하고 계속해서 돌고 있다”고 결론지었다.
크리스마스나 어머니의 날과 같은 많은 고객이 몰리는 시기에도 소매업체는 높은 수익 기대가 손실로 이어지지 않도록 체계적으로 준비해야 합니다. 로베르토는 "테마 아이템과 날짜가 있는 아이템으로 재고를 너무 많이 채우는 것은 피하는 것이 좋다. 그 기간이 지나면 쓸모없는 쓰레기가 될 뿐이다. 이상적인 것은 제품이 절대 부족하지 않도록 하고, 남는 경우에는 축제 후 프로모션에서 판매할 수 있는 최소한의 양만 남기는 것이다"고 조언한다.
전문가가 제공하는 또 다른 팁은 가능할 때마다 판매 장소를 해당 축제 날짜에 맞게 장식하는 것입니다. 이러한 환경은 고객을 더 끌어들이지만, 조심하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 매우 높은 볼륨의 카니발 음악은 예상과 반대의 효과를 낼 수 있으며, 혼란과 소란의 인상을 줄 수 있습니다. 어린이 대상 상점들은 현재 인기 있는 캐릭터로 분장한 배우들을 활용할 수 있습니다. 중요한 것은 분별력과 절제력을 갖추는 것입니다.
전자상거래를 통한 판매에 관해서는, 로베르토가 위기 관리에 대비하는 것의 중요성을 강조합니다. 접속량과 고객 서비스로 인해 다운되는 사이트는 신뢰를 무너뜨리고 온라인 구매자가 느끼는 무력감을 증가시킨다. 당신의 사이트를 가게처럼 여기고 고객이 거래 후 후회하지 않도록 대하세요, 라고 마무리한다.
