한 사람이 속한 세대는 행동의 차이를 보여줄 수 있지만, 소비자의 욕구를 결정하는 요인과는 거리가 멉니다. 우연이 아니게도, 사람들이 그들의 가치관으로 가장 많이 공감하는 브랜드들은 바로 동일하다 — 오 보티카리오, 네슬레, 나투라, 나이키, 삼성 —, 이들이 "베이비 붐 세대"이든 X, Y, Z 세대이든 간에. 이것이 바로 컨설팅 회사 TroianoBranding과 Dezon이 수행한 연구 "세대의 종말"의 주요 결론이다.
세대 그룹을 가깝게 또는 멀어지게 하는 요인을 찾기 위해 조사에서는 전국의 다섯 지역에서 A, B, C 계층의 남녀 천 명을 대상으로 설문을 실시했습니다. 샘플은 베이비붐 세대(1946년에서 1964년 사이 출생), X세대(1965년에서 1980년), Y 또는 밀레니얼 세대(1981년에서 1996년), Z세대(1997년에서 2010년)로 구분된 250명씩 총 네 그룹으로 나누어졌다.
세대 간의 만남의 지점이 더 많지, 어쩌면 표면적인 분석이 반대라고 보여줄지라도, 우리는 유동성의 시대에 살고 있다. 그러나 세대들은 우리를 이 현실과 반대 방향으로 가는 상자에 넣는다”고 Cecília Troiano, TroianoBranding의 CEO가 말한다.
이것의 증거는 연구에서 모든 세대의 응답에서 비슷한 비율로 나타나는 동일한 회사들이라는 점입니다. 참가자들이 가장 공감하는 브랜드에 대해 질문받았을 때입니다.
- 오 보티카리오Z세대와 밀레니얼 세대의 19%, 베이비붐 세대의 12%, X세대의 9%가 언급했습니다.
- 네슬레13%의 밀레니얼, 12%의 베이비붐 세대, 10%의 X세대, 9%의 Z세대가 언급했습니다.
- 자연X세대의 14%, Z세대, 밀레니얼 세대, 베이비붐 세대의 12%가 언급했습니다.
- 나이키Z세대의 14%, 밀레니얼의 12%, X세대와 베이비붐 세대의 7%가 언급했습니다.
- 삼성14%의 밀레니얼 세대와 X세대가 언급했으며, 13%의 Z세대와 12%의 베이비붐 세대가 언급했습니다.
또한 질적 방법론인 ZMET가 채택되었습니다. 하버드에서 특허를 받은 이 기술은 전통적인 기법으로는 합리적으로 표현할 수 없는 감정을 식별할 수 있게 해줍니다. 전 세계에서 적용할 수 있는 회사는 단 10개뿐이며, TroianoBranding은 브라질에서 유일한 라이선스를 보유하고 있습니다. 모든 세대의 대표들과 함께 20회의 ZMET 세션이 진행되었으며, 이는 정량적 조사에 보완된 심층 연구였습니다.
두 가지 연구 기법을 바탕으로, 연구는 모든 세대가 중요하게 여기는 다섯 가지 측면인 "구조적 주제"를 제시하는데, 이는 정체성, 정서적 유대, 공동체, 성장 및 복지이다. 연구에 따르면 모든 사람들은 어떤 세대에 속하든 이러한 가치를 강화하는 브랜드와 연결되기를 원합니다. 그리고 참가자들의 답변에 따르면, 다섯 개의 브랜드가 각각과 가장 연관되어 있습니다:
- 오 보티카리오- 정체성을 강화하다;
- 네슬레애정 관계를 강화하다;
- 자연- 웰빙을 강화하다;
- 나이키성장을 강화하다;
- 삼성– 커뮤니티를 강화하다.
구조적 주제가 식별되면, 연구는 향후 2~5년 동안 영향을 미칠 소비 행동을 예측하기 위해 트렌드 분석을 수행합니다. 목적은 보고서를 다양한 산업 분야의 기업들—예를 들어 소비재, 건강, 미용, 웰빙, 패션, 인테리어, 서비스 및 이동성—를 위한 혁신과 신제품 개발, 커뮤니케이션의 원천으로 만드는 것입니다.
세대 간의 차이점보다 공통점이 더 많은 것을 감지하는 것 외에도, 이 연구는 기업이 경쟁사보다 앞서 나갈 수 있도록 전략적 방향을 제시하는 비즈니스 도구라고 데존 컨설팅의 CEO 이자 데존이 설명한다. 이자에 따르면, 정체성, 정서적 관계, 지구와 건강에 대한 관심과 같은 요인들이 라이프스타일 마케팅 관점에서 더 중요해지고 있으며, 이는 브랜드의 주목을 받아야 할 사항이다. 이것은 나이 구분을 강조하는 오래된 모델보다 우리의 현대 정체성과 훨씬 더 많이 대화합니다.
자유와 유연성의 시대에 연구는 연령 표시자를 따르지 않는 것이 포용의 전략적 결정임을 결론지으며, 인사, 제품 개발, 마케팅 및 커뮤니케이션 전문가들이 고려해야 할 사항임을 보여줍니다. 우리는 시간적 표식을 깨고 특히 끝이 없는 세대의 시대에 사람들의 진정한 욕구에 다가가야 한다고 두 책임자들은 보고서에서 말한다.
여기 연구의 간략 버전 링크입니다https://www.troianobranding.com.br/o-fim-das-geracoes
