인포빕이 실시한 최근 조사, 클라우드 커뮤니케이션 솔루션 전문, 소매업 및 기타 산업에서 RCS(리치 커뮤니케이션 서비스) 사용의 상당한 증가를 나타냅니다. “메시징 트렌드 2024” 보고서는 지난 한 해 동안 RCS 사용이 전 세계적으로 358% 증가했음을 보여줍니다, 브라질에서 16배의 인상적인 성장
카이오 보르헤스, 인포빕의 국가 관리자, 최근 iOS 기기에서 RCS의 통합이 강조됩니다, 이미 호환되는 Android 외에도, 더욱 더 채택을 촉진해야 한다. RCS는 기업이 멀티미디어 기능으로 메시지를 풍부하게 할 수 있도록 합니다, 소비자에게 더 매력적으로 만들기 위해, 보르헤스를 설명하다
연구, 4,700억 건 이상의 모바일 상호작용을 기반으로, 67%의 사용자들이 기업과의 소통을 위해 음성 통화보다 문자 메시지를 선호한다고 나타납니다. 보르헤스는 RCS가 메시지 확인 덕분에 더 큰 보안을 제공한다고 강조한다, 더욱 시각적이고 상호작용적인 콘텐츠를 제공할 뿐만 아니라
소매 외에도, 광고와 같은 분야, 마케팅, 건강 및 금융 분야는 RCS 기술로부터 상당한 혜택을 받을 수 있다. 보건 분야에서, 예를 들어, 이 도구는 상담 알림에 사용할 수 있습니다, 만족도 조사 및 예방 캠페인. 재무 부문에서는, RCS는 통신의 더 큰 보안을 약속합니다, 사기 및 피싱 위험 줄이기
디지털 서드 코스트의 병행 연구에 따르면 47%의 소비자들이 개인화된 경험을 받으면 향후 몇 달 동안 더 많은 돈을 쓸 의향이 있다고 한다, 80%는 새로운 기술이 온라인 쇼핑 경험을 개선할 수 있다고 믿고 있다
보르헤스는 계절 캠페인에 RCS를 채택하는 기업들이, 어린이날로, 블랙 프라이데이와 크리스마스, 고객과의 수익률을 두 배로 늘릴 수 있습니다. 더 풍부한 커뮤니케이션을 제공할 수 있는 능력으로, 개인화되고 안전한, RCS는 소비자와의 참여를 개선하려는 기업에 필수 도구로 자리 잡고 있습니다
