온라인 창업의 꿈은 계속해서 수천 명의 브라질인들이 재정적 자율성을 추구하도록 동기를 부여하고 있습니다. 그러나 전자 상거래의 현실은 좋은 의도 이상을 요구합니다. 국내 최대 전자상거래 플랫폼 중 하나인 Loja Integrada의 조사에 따르면 가장 큰 어려움은 기술이 아니라 사전 지식, 전략 또는 지원 없이 온라인 판매를 시도하는 사람들의 여정에 있다는 것을 보여줍니다.
조사에서는 플랫폼에 활발히 활동하는 505명의 상인들의 행동을 분석했으며, 초보 창업자들에게 실시한 45개 질문에 대한 1,150개 이상의 응답을 수집했습니다. 내부 지표와 교차된 데이터는 2025년 1월부터 4월까지의 기간을 포함합니다. 분석에 따르면 61%의 상인들은 무엇을 팔지 몰라서 시작하며, 33%는 이전 경험이나 최소한의 운영 구조 없이도 즉각적인 수익을 기대합니다.
매장 수가 급증했음에도 불구하고, 연구는 소수의 점주들만이 첫 달에 판매를 달성할 수 있음을 보여줍니다. 2025년 4월에는, 만들어진 7,800개 매장 중 단 123개만이 적어도 한 번의 판매를 기록했습니다. 이 데이터는 플랫폼의 성과와 관련된 것이 아니라, 지침이나 전략, 비즈니스 모델에 대한 명확성 없이 시작하는 창업자들이 직면한 구조적 어려움과 관련이 있습니다. 이 현실은 브라질에만 국한된 것이 아닙니다: Huffington Post와 Marketing Signals가 인용한 연구에 따르면 전 세계 전자상거래의 90%가 출시 후 최대 120일 이내에 폐업하며, 주로 준비 부족과 전략적 포지셔닝의 부족 때문입니다.
위해루카스 바칙, Loja Integrada CEO사람들은 자신의 사업 꿈, 즉 자기 사업의 꿈으로 플랫폼에 도착하지만, 처음 몇 걸음에서 기술적 장애물과 감정적 장애물에 부딪힙니다. “지침이 없으면 많은 상인들이 처음 결정에서 길을 잃고 제대로 된 가게를 활성화하거나 첫 판매를 하기 전에 포기한다”고 그는 말한다.
왜 가게들은 팔지 않나요?
초보자가 직면하는 주요 장애물에는 제품 홍보(40.2%), 상점 구조화(32.5%), 가격 책정(16%), 기술 설정(7.3%)이 포함됩니다. 학습에 대한 관심에도 불구하고, 대부분의 상인들은 여전히 무료이고 접근하기 쉬운 콘텐츠를 이용하며, 예를 들어 소셜 미디어(49.7%), 온라인 비디오(22.4%), 구글 검색(18.6%) 등을 활용하고 있으며, 유료 강좌에 투자하는 비율은 단 1.9%에 불과합니다. 주사위는 이용 가능한 정보의 양과 실제로 이 지식을 실천에 적용하는 능력 사이의 격차를 드러낸다.
초상화는 감정적으로 동기 부여된 초보 고객을 나타내며, 아직 판매할 제품에 대한 명확한 이해 없이 전자상거래에 진입하고, 운영 구조가 없으며, 결과에 대해 비현실적인 기대를 가지고 있습니다. 기대와 준비 사이의 이러한 불일치는 초기 몇 개월 내에 높은 이탈률을 설명하는 데 도움이 됩니다.
우리의 목표는 여정의 시작부터 더 스마트한 지원을 제공하여 창업자가 오직 자신만 할 수 있는 일에 집중할 수 있도록 하는 것입니다. 창조하고, 판매하며, 고객을 응대하는 것이라고 바칙은 말합니다.
현재, 통합 상점은 브라질에서 270만 개의 상점이 생성되었지만, 그중 활성화된 상점은 2만 4천 개에 불과합니다. 주사위는 디지털 비즈니스를 일관되고 지속 가능하게 운영하는 데 있어 도전의 크기를 강화합니다.
