통합 매장 조사 결과 전자상거래에서 좋은 성과를 거두는 데 방해가 되는 장애물이 밝혀졌습니다

온라인 사업의 꿈은 재정적 자율성을 찾기 위해 수천 명의 브라질 인을 계속 동원하고 있습니다. 그러나 전자 상거래의 현실은 좋은 의도 이상의 것을 요구합니다. 국내 최대 전자 상거래 플랫폼 중 하나 인 Loja Integrada 의 설문 조사에 따르면 가장 큰 어려움은 기술이 아니라 사전 지식,전략 또는 지원없이 인터넷을 통해 판매하려는 사람들의 여정에 있습니다.

이 설문 조사는 플랫폼의 505 활성 상인의 행동을 분석하고 초보 기업가에게 적용 된 45 질문에서 1,150 개 이상의 답변을 수집했습니다. 내부 지표와 교차 된 데이터는 2025 년 1 월부터 4 월까지의 기간을 대상으로합니다. 분석에 따르면 상인의 61% 는 판매 할 내용을 알지 못하고 시작되며 33% 는 이전 경험이나 최소 운영 구조가 없어도 즉각적인 수익을 기대합니다.

매장 오픈 수가 크게 증가했음에도 불구하고,연구 결과에 따르면 소매업체 중 극히 일부만이 첫 달에 판매를 할 수 있는 것으로 나타났습니다. 예를 들어 2025 년 4 월,창조된 7,800 개의 매장 중 123 개만이 최소 한 건의 판매를 등록했습니다. 그러나 이러한 데이터는 플랫폼의 성능과 관련이 있는 것이 아니라 비즈니스 모델에 대한 지침,전략 또는 명확성 없이 시작하는 기업가가 직면한 구조적 어려움과 관련이 있습니다. 이러한 현실은 브라질에만 국한된 것이 아닙니다: Huffington Post 와 Marketing Signals 가 인용한 연구에 따르면 전 세계 전자 머세스의 90% 는 전략적 출시 및 포지셔닝 부족 후 20 일 후에 마감됩니다.

에게 루카스 바치치, 로하 인테그라다 CEO, 사람들은 꿈, 자신의 사업에 대한 꿈에 의해 동기를 부여 받아 플랫폼에 오지만 첫 번째 단계에서 기술적, 정서적 장벽에 부딪칩니다.“지도가 없으면 많은 상점 주인이 첫 번째 결정에서 길을 잃고 심지어 상점을 올바르게 활성화하거나 첫 번째 판매를하기 전에 포기합니다.”라고 그는 말합니다.

왜 가게는 팔지 않는가?

전자 상거래를 시작하는 사람들이 직면하는 주요 장애물 중에는 제품 공개 (40,2%), 매장 구조화 (32,5%), 가격 책정 (16%) 및 기술 구성 (7,3%) 이 있습니다. 학습에 대한 관심에도 불구하고 대부분의 소매 업체는 여전히 소셜 네트워크 (49,7%), 온라인 비디오 (22,4%) 및 Google 검색 (18,6%) 과 같은 무료로 쉽게 액세스 할 수있는 콘텐츠를 사용하면서 정보의 양에서 사용 가능한 격차,19 및 19.

초상화는 감정적으로 동기 부여 된 초보자 청중이지만 여전히 판매 할 내용에 대한 명확성없이 전자 상거래에 들어가고 운영 구조가없고 결과에 대한 비현실적인 기대를 가지고 있습니다. 기대와 준비 사이의 이러한 불일치는 첫 달에 높은 포기율을 설명하는 데 도움이됩니다.

“우리의 목표는 여행의 시작부터 더 똑똑한 지원을 제공하여 기업가가 자신 만이 할 수있는 일에 집중할 수 있도록하는 것입니다. 창조하고,팔고, 만나십시오.”라고 Bacic 은 말합니다.

현재 Loja Integrada 는 이미 브라질에서 270 만 개의 매장을 만들었지만 24,000 개만이 활성화되어 있습니다. 데이터는 시간이 지남에 따라 디지털 비즈니스를 일관되고 지속 가능하게 운영해야하는 과제의 규모를 강화합니다.