호텔 및 관광 산업은 지난 몇 년 동안 지속적인 변화를 겪었습니다. 팬데믹 동안 강제적인 휴식 후, 산업의 회복은 새로운 트렌드에 맞추기 위한 적응과 혁신을 요구한다. 2025년, 기술과 개인화된 경험이 주요 특징으로 부각된다, 지속 가능성이 관광 서비스에서 점점 더 중요한 우선 사항이 되고 있다
디지털 전환이 소비자 선호도의 변화를 촉진하고 있다. 조사에 따르면CX 트렌드 2025, Octadesk와 Opinion Box가 협력하여 매년 실시됩니다, 브라질 소비자들이 구매 과정에서 인공지능과의 상호작용이 8% 증가했다. 연구에 따르면 72%의 소비자들이 개인화되고 독점적인 서비스를 선호한다고 합니다
호르헤 카르발류 지 올리베이라 주니어에 따르면, 리얼젬스 화장품 및 어메니티의 회장, 호텔 산업을 위한 화장품의 기준이 되는 파라나주 기업, 시장은 고객의 새로운 기대에 맞춰 조정되고 있다. 매년, 소비자 프로필은 새로운 기술로 인해 변화한다, 일상에 빠르게 통합되는 것들. 관광과 관련된 호텔 및 서비스는 고객의 요구에 맞는 솔루션을 제공하기 위해 이러한 트렌드를 따라야 한다, 댓글. 이 개인화 전략의 일환으로, Realgems는 호텔의 편의 시설을 맞춤화할 수 있도록 합니다, 각 매장에 맞춘 독특한 포장으로
하이퍼개인화는 강력한 소비 트렌드이다. 독특한 경험에 대한 수요가 증가함에 따라, 소비자들은 브랜드가 그들의 욕구를 충족시키기 위해 독특한 솔루션을 만들기를 기대한다. "이것은 시장 전체에 대한 도전입니다", 하지만 호텔업에서는 경험이 항상 구매의 중요한 부분이었습니다. 호텔은 숙박하는 동안 다양한 감정을 제공합니다, 카르발류를 강조하다. 그는 Realgems가 고객과 협력하여 각 손님에게 독점적인 느낌을 향상시키는 솔루션을 개발한다고 강조한다
관광의 지속 가능성
2024년 말에 발표된 연구에 따르면자연 커뮤니케이션, 관광업은 연간 3의 증가를 가져왔다,2009년과 2020년 사이 CO2 배출량 5%. 이 부문의 급속한 성장은 이 영향에 상당히 기여했다, 현재 관광은 전 세계 탄소 배출량의 약 9%를 차지하는 것으로 추정됩니다
이러한 상황에서, 지속 가능성은 해당 산업의 기업들에게 필수 요소가 되었다. Realgems의 이사는 의식적인 소비의 중요성을 강조합니다. 우리는 관광 및 호텔 산업의 미래가 우리가 제공하는 경험뿐만 아니라 다른 것에도 있다고 믿습니다, 또한 이러한 경험이 환경에 미치는 영향 방식에서도. 우리는 고객의 요구를 충족시킬 뿐만 아니라 제품을 제공하는 데 전념하고 있습니다, 하지만 또한 우리 지구를 존중하는, 가리다
카르발류에 따르면, 브랜드는 추구한다, 간단한 행동을 통해, 환경 친화적인 방향으로 나아가고 환경에 미치는 영향을 줄이다. 오늘, 우리는 포장재에 생분해성 소재를 사용하고 고품질 비건 제품을 제공합니다, 지속 가능성에 전념하는 호텔에 대한 수요가 점점 더 증가하고 있다, 설명해줘. 더불어, Realgems는 물 재사용 및 사회적 원인 지원과 같은 이니셔티브에 투자합니다. 나는 지역 발전을 촉진하는 프로젝트에 참여하는 것을 중요하게 생각한다, 어떻게재활용도움, 재활용 노동자들의 가시성을 높이고 수입을 증가시키려는 노력, 자주 소외되는. 우리의 영향은 환경뿐만 아니라 긍정적이어야 한다, "우리 주변의 커뮤니티를 위해서도", 회사의 사장이 결론지었다
