로열티 기술 Alloyal과 Azul 항공사는 방금 제휴를 맺어 충성도 프로그램의 혜택으로 여행을 촉진하고 있습니다. 계약에 따라 Alloyal 제품을 사용하는 고객의 사용자들은 적립된 캐시백을 포인트로 전환하여 보상 적립 시 Azul Fidelidade로 이전할 수 있습니다.
Alloyal의 신사업 담당 이사인 Mateus Nehmy에 따르면, 이 파트너십은 일반 소비자를 대상으로 하지만, 특히 관계를 강화하고 만족도를 높이며 이해관계자의 충성도를 증진하려는 기업에 중점을 두고 있습니다. 충성도 프로그램의 성공은 브랜드에 참여하는 것의 이점과 직접적으로 연결되어 있습니다. 아줄과의 파트너십은 매우 전략적이고 중요하며, 여행은 일반 대중이 가장 원하는 상위 3가지 보상 중 하나입니다. 우리는 이 혜택을 고객에게 제공할 수 있게 되어 매우 기쁩니다”고 이사는 축하합니다.
파트너십은 2024년 하반기에 체결되었으며, 11월에 Alloyal 고객을 위한 사전 출시가 있었습니다. 일반 대중을 위해 출시된 것은 1월이었습니다. 네히는 Azul의 충성도 프로그램이 Alloyal의 포트폴리오에 얼마나 기여하는지 강조합니다.
"아줄을 적립 옵션으로 포함한 순간부터 고객의 충성도 프로그램 수준을 높였으며, 뛰어난 경쟁력을 갖추게 되었습니다. 결국, 여행 카테고리는 적립 포트폴리오에 더 많은 다양성을 제공하며, 고객의 주요 요구 중 하나를 충족시킵니다."
네히는 또한 이 증가는 고객들이 충성도 시장에서 선호하는 것과 일치한다고 강조합니다: 여행 경험에서 혜택, 이점 및 보상을 찾는 것. ABEMF에 따르면, 브라질에서 100명의 승객 중 15명이 항공사 적립 프로그램의 포인트를 통해 여행합니다.
