소규모 기업 소유주들이 디지털 요구에 계속 적응함에 따라, 2024년 GoDaddy 조사에서는 이 분야가 장기적인 지속 가능성과 경쟁력을 추진하는 데 있어 디지털 도구의 중요성이 점점 커지고 있음을 강조하고 있습니다.
대부분의(96%) 브라질 소기업들이 높은 수준의 디지털화가 시장에서 더 경쟁력을 갖추게 한다는 데 동의했으며, 이는 최근 연구 결과에서 밝혀졌습니다.고대디 2024 글로벌 기업가 정신 조사또한, 응답자의 94%는 디지털화가 작업 프로세스를 현저하게 개선하여 소기업 소유주들이 성장하고 더 큰 경쟁자들과 경쟁할 수 있도록 중요한 시간과 자원을 제공했다고 보고했습니다.
브라질의 소규모 기업가들은 디지털 솔루션이 비즈니스에 가져오는 이점을 인식하고 있으며, 현재 이러한 도구들은 성공을 위한 필수 요소가 되었습니다. 브라질 기업가들은 디지털화가 그들의 운영에 긍정적인 영향을 미쳤음을 인정합니다: 79%는 디지털화가 비즈니스 비용 절감에 도움을 주었다고 말하는 반면, 단지 13%만이 비용이 증가했다고 믿고 있습니다.
브라질 기업가들에게 또 다른 중요한 점은 고객을 최선의 방법으로 돌보는 것이다. 이를 위해 디지털 도구에 접근하여 고객과 소통하고 상호작용하는 것이 필수적입니다. GoDaddy 데이터에 따르면 응답자의 73%가 고객과 소통하기 위해 이메일 알림을 사용한다고 답변했습니다. 또한, 그들은 디지털 결제 시스템(73%), 온라인 고객 서비스 도구(71%), 디지털 청구서 발행(53%)를 갖추고 있습니다.
디지털 도구는 기업이 잠재 고객에게 제품이나 서비스를 제공하는 데 도움을 주며, 온라인 쇼핑 시 소비자에게 편리한 경험을 보장합니다. 이를 위해, 40%의 기업 소유자가 고객이 구매를 완료할 가능성을 높이기 위해 온라인 예약 방법을 도입했으며, 또 다른 30%는 올해 이를 도입할 계획입니다.
그러나 최근 몇 년간 디지털화의 눈에 띄는 향상에도 불구하고, 브라질 기업가들에게는 여전히 성장의 여지가 있으며, 이들 중 41%는 고객 관계 관리(CRM) 도구를 사용하여 상호작용을 추적하고 관리하는 데 도움을 받고 있다고 보고하고 있습니다.
이러한 결과는 브라질 기업가들의 디지털화에 대한 헌신을 강조합니다. 디지털 결제 시스템과 온라인 예약 플랫폼과 같은 도구는 효율성을 향상시키는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 새로운 성장 기회도 제공합니다,”라고 브라질 GoDaddy의 국가 매니저 루이즈 델부스가 말했습니다. GoDaddy는 오늘날 경쟁이 치열한 디지털 시장에서 성공할 수 있도록 포괄적인 온라인 솔루션 세트를 통해 소기업을 지원합니다.
76%의 기업가들이 온라인 판매 및 마케팅에 대한 투자를 늘릴 계획이다
이 분야에 투자할 때는 많은 옵션이 있지만, 브라질 기업가들은 온라인 판매 및 마케팅 투자에 대한 관심이 높아지면서 어떤 방향으로 나아가야 할지 점점 더 명확해지고 있습니다. 2024년 조사 결과에 따르면, 76%의 기업가들이 온라인 판매 및 마케팅에 대한 투자를 늘릴 계획이며, 이는 점점 더 디지털화되는 시장에서 경쟁하고 비즈니스를 확장하는 데 필수적인 디지털 존재감을 확대하려는 강한 의지를 반영합니다.
결론은 디지털화가 점점 더 경쟁적이고 글로벌화되는 시장에 적응하기 위해 디지털 도구를 사용하는 브라질 소기업들에게 필수적이 되었으며, 그들의 위치를 강화하고 성장을 촉진하는 데 중요한 역할을 한다는 것입니다.
