구매 경험이 이렇게 쉽고 효율적일 수 없습니다. 채팅을 통한 결제는 기업과 소비자가 거래하는 방식을 변화시키고 있으며, 신속성, 안전성 및 편리함을 제공합니다. 폴리 디지털은 이 변혁의 선구자로서, Poli Pay 기능으로 이미 600만 레알을 움직였습니다. 이 솔루션은 WhatsApp, Instagram, Facebook과 같은 플랫폼에서의 고객 서비스를 통합하고 자동화하며, 이러한 네트워크의 공식 API에 대한 액세스를 보장하는 Meta 그룹과의 파트너십 덕분입니다.
폴리 페이는 폴리의 솔루션으로, 고객이 상담 중인 채팅에서 직접 결제할 수 있도록 합니다. 알베르토 필료 폴리 CEO에 따르면, 이 도구는 효율적이고 통합된 결제 과정을 최적화하도록 설계되어 기업과 소비자 모두에게 더 원활하고 안전한 경험을 제공한다.
시장 조사 데이터인 Opinion Box의 자료에 따르면, Alberto Filho는 10명 중 6명의 소비자가 디지털 채널을 통해 기업과 소통하여 구매를 한다고 보고합니다. 이로써 폴리 페이는 거래의 실현을 용이하게 하고, 이를 통해 거래 성사를 촉진합니다. "매우 매력적인 기능으로 보여진다"고 평가한다.
지표는 분석을 강화한다. 폴리 디지털의 CEO에 따르면, 폴리 페이를 통해 생성된 주문의 거의 절반(46%)이 결제 완료로 이어졌습니다. 이 비율은 고객이 결제까지 장바구니를 만든 전통적인 전자상거래 방식에서 기록된 것의 두 배를 나타냅니다.
“폴리 페이는 결제 송수신이 우리가 제공하는 연락처 중앙화 및 자동화 시스템에 통합된 결제 수단입니다. 따라서 고객이 처음 연락하는 것부터 제품 선택, 결제 완료까지 모든 과정이 동일한 채팅을 통해 이루어집니다.”라고 CEO는 설명합니다.
고객에게는 편리함을 의미하고, 기업에게는 Poli Pay의 기능이 판매를 촉진하는 데 도움을 줍니다. 알베르토 피우이 설명: “이 도구의 인터페이스는 제품 및 서비스 카탈로그를 생성할 수 있으며, 설명, 가격 및 사진으로 보여줍니다. 또한, ‘장바구니’ 생성 및 전송이 가능하며 Poli Pay를 통한 결제 링크 옵션도 제공합니다.”
폴리 디지털은 마르카스 Mercado Pago와 PagSeguro와 파트너십을 유지하고 있습니다. 그래서 폴리의 시스템은 두 브랜드의 시스템과 통합되어 있습니다. 이 통합은 소비자에게 다양한 결제 방법을 제공하며 — 송장, 픽스 또는 신용카드로 결제할 수 있습니다. 그리고 판매를 수행하는 회사는 이러한 기관을 통해 금액을 받습니다,라고 CEO가 말했습니다.
회사는 판매 처리 전 과정을 모두 감시하고 모니터링합니다. "고객 이름, 판매원, 결제 방법 및 결제 진행 상태별로 판매 정보를 관리하는 것이 가능합니다"라고 예를 들어 설명합니다.
