시장 내 마케팅 및 대화형 상거래 분야에서 통합된 플랫폼으로, 2024년 한 해 동안만 4,200만 건 이상의 판매 대화가 기록되었습니다.옴니챗Whizz를 출시하세요. 이는 기업이 빠르고 간단하게 프로그래밍이나 개발 없이 판매용 자율 인공지능 에이전트를 직접 만들 수 있도록 하는 솔루션입니다. 출시는 Quartzo Capital과 Altitude Ventures가 주도한 라운드에서 5천만 헤알을 유치한 후에 이루어지며, 이전 라운드에서 투자했던 Honey Island과 Kaszek Ventures의 후속 투자가 이어집니다.
브라질에서 채팅 커머스 분야의 선두주자로 자리매김한 스타트업이며, 메타의 공식 파트너입니다WhatsApp 비즈니스 솔루션 제공업체 (BSP)), 판매 및 잠재 고객 자격 부여를 위한 Whizz Agent와 영업팀의 생산성을 높이기 위한 Whizz Copilot을 개발했습니다. 플랫폼을 통해 어떤 규모의 기업이든 대화형 인공지능 자율 에이전트를 생성하고 맞춤화할 수 있습니다. 브랜드는 에이전트의 성격과 톤을 정의하고, 비즈니스에 적합한 능력으로 맞춤화하며, 몇 번의 클릭만으로 제품과 서비스에 대해 교육하고, 성과를 모니터링하여 지속적인 개선을 보장할 수 있습니다.
“오 위즈는 고객이 생성형 AI 에이전트를 사용하여 판매를 자동화하고, 위즈 코파일럿을 활용하여 영업 및 고객 서비스 팀의 생산성을 향상시키는 것을 가능하게 한다”고 오미챗의 CEO 마우리시오 트레주브가 말한다. 전통적인 챗봇이 사전 정의된 흐름에 의존하는 것과 달리, 우리의 에이전트는 자율적이며 인간화된 대화와 적극적인 판매 여정을 수행할 수 있습니다.
현재 500개 이상의 브랜드가 대화형 판매를 통해 성과를 높이기 위해 OmniChat을 사용하고 있으며, 그중에는 Decathlon, Acer, Natura, Grupo La Moda 및 AZZAS 2154가 있습니다. OmniChat 플랫폼은 SaaS(Software as a Service) 모델로 운영되며, 기업의 운영 비용을 절감하는 동시에 판매 성과와 고객 만족도를 향상시킵니다.
Whizz Studio 환경에서 생성된 에이전트는 문자 또는 음성 메시지로 대화할 수 있으며, 고객 프로필에 기반한 제품 추천, 장바구니에 항목 추가, 배송비 계산, 결제 링크 생성, 주문 상태 알림, 비활성 고객 참여 등을 수행할 수 있습니다. 지난 몇 달 동안 베타 버전이었던 솔루션은 이미 두드러진 성과를 보여주고 있습니다: 무한 확장성과 연중무휴 24시간 서비스를 갖춘 Whizz는 응답 시간을 95% 단축시키고, 무제한의 고객 서비스 용량을 가능하게 했으며, 고객의 판매 전환율을 30% 증가시켰습니다.
AI 에이전트는 WhatsApp을 통한 소셜 미디어, 전자상거래, QR 코드 및 마케팅 캠페인과의 즉각적인 통합을 위해 설계되어 원활한 옴니채널 경험을 보장합니다. Whizz Agent와 Copilot 모두 VTEX, Magento, Linx, Shopify와 같은 브라질 주요 전자상거래 플랫폼과 기본 통합되어 있어 고객이 모든 카탈로그 제품을 신속하게 판매하기 시작할 수 있습니다.
성능 모니터링을 위해 플랫폼은 상담 건수, 평균 상담 시간(TMA), 만족도 조사, 전환율 및 판매 퍼널과 같은 지표를 제공하는 종합 분석 플랫폼을 제공합니다.
우리의 OmniChat 투자은 기술을 운영 효율성과 고객 수익 증대로 전환하는 회사의 역량에 기반을 두고 있습니다. 우리는 강력한 기술 기반과 시장에 대한 검증된 적합성을 갖춘 이러한 확장 가능한 솔루션을 지원하며, 항상 기업의 혁신과 발전을 촉진합니다,”라고 Quartzo Capital의 CEO 마르셀 말츠웨스키가 말합니다.
설립 이래 OmniChat은 고객의 판매 증대와 수익 창출에 집중해 왔습니다. 5천만 헤알의 투자는 고객에게 실질적인 결과를 제공하는 새로운 인공지능 기능 개발을 더욱 가속화할 것입니다. 또한, 회사는 교육, 건강 및 보험과 같은 기타 서비스 분야에서 플랫폼을 전문화할 계획이며, 이를 통해 국내 시장에서의 활동을 확대하고 대화형 상거래 분야에서의 리더십을 공고히 하는 것을 목표로 하고 있습니다. 회사는 올해 플랫폼 내 대화 수를 두 배로 늘릴 계획이며, 2025년 말까지 8천만 건 이상의 대화를 거래할 예정입니다.
