A옴니챗브라질 선도 채팅 커머스 플랫폼이 Magento와 Shopify 전자상거래 플랫폼과의 네이티브 통합을 발표했습니다. 단순한 시스템 통합을 넘어, 이 혁신은 OmniChat의 인공지능을 운영의 핵심 요소로 자리매김하게 합니다: 자율 판매 에이전트들이 실시간으로 전자상거래 플랫폼과의 통합 데이터를 활용하여 맞춤형으로 자동화된 결과를 향상시킵니다.
새로운 통합 계층에는 회사가 개발한 자율 판매 에이전트인 Whizz Agent를 적용한 생성 AI의 사용이 포함됩니다. 대리인은 실시간으로 인간 판매원처럼 행동하며, 제품을 추천하고, 질문에 답하며, 고객을 전환으로 이끄는 모든 과정을 맞춤형으로 확장 가능하게 수행합니다.
기본 내장 통합 기능을 통해 Whizz는 대화 중에 제품, 컬렉션 및 체크아웃 링크를 보내고, 주문 추적 및 상태, 세금 계산서 발행 및 송장 재발행과 같은 수신 루틴을 자동화하며, 장바구니 복구 캠페인을 활성화하고, VTEX와 함께 PIX 결제 알림 및 주문 상태를 알릴 수 있습니다.
새로운 통합으로 회사는 브라질의 디지털 소매업계의 세 주요 업체인 VTEX, Magento, Shopify와의 네이티브 연결을 통해 전자상거래 주요 업체들 가운데 가장 폭넓은 커버리지를 갖춘 플랫폼이 되었습니다.
우리가 이미 제공하는 VTEX 통합 외에도 Magento와 Shopify로 범위를 확장하는 것은 채널 대화형 판매의 가장 포괄적인 생태계로서 우리의 입지를 강화합니다. 이러한 통합은 채택을 간소화하고 원활한 디지털 구매 여정을 촉진합니다,”라고 OmniChat의 CEO인 Maurício Trezub가 말했습니다.
채팅에서 판매 확장을 위한 플러그 앤 플레이
새로운 통합의 차별점은 단순한 네이티브 연결성뿐만 아니라, 자율 에이전트가 전자상거래 데이터를 맥락과 맞춤화된 판매 상호작용으로 전환하는 능력에 있습니다. 인공지능의 기능에는 다음이 포함됩니다
- 실시간 제품 및 컬렉션 조회 및 추천재고, 기록 및 소비자 프로필을 기반으로 하루 24시간, 주 7일 동안.
- 즉시 결제 링크 생성 및 전송마찰과 전환 시간을 줄입니다.
- 문의 답변 및 구매 여정의 전체 안내인간 판매원처럼.
- 지능형 캠페인 활성화장바구니 복구 및 결제 알림(PIX 포함, VTEX 사용).
현재 500개 이상의 브랜드가 대화형 판매를 통해 성과를 높이기 위해 OmniChat을 사용하고 있으며, 그 중에는 데카트론, 에이서, 나투라, 라 모다, AZZAS 2154가 있습니다.
