WhatsApp 메시징 플랫폼은 브라질에서 가장 많이 사용되는 것 중 하나입니다. 그 안에는 직접적인 소통 외에도 제품과 서비스 판매와 같은 다른 기능들이 등장했습니다. 이와 같은 맥락에서, 이 앱 외부의 상인들은 시장에서 성장 속도를 늦추거나 잃는 경향이 있습니다.
소매업체들이 WhatsApp가 필요한 이유는 무엇입니까?
We are Social의 데이터에 따르면 2023년 브라질 사람들이 가장 많이 접속한 소셜 미디어는 WhatsApp입니다. 조사에 따르면, 16세에서 64세까지의 국내 인터넷 이용자의 93.4%가 해당 앱을 사용하고 있으며, 이는 1억6900만 명에 해당합니다. “기업은 고객과 함께 있어야 합니다. 이 도구는 빠르고 정확한 소통을 가능하게 합니다. 일상에서 흔히 접하는 것에 참여함으로써, 조직은 고객과 가까워집니다,”라고 Total IP의 회장인 Carlos Henrique Mencaci가 말했습니다.
다른 분석에 따르면, 이번에는 Opinion Box의 데이터에 따르면 브라질의 79%의 개인이 이미 기업과 연락한 적이 있습니다.앱.이유 중에는 의문을 해소하는 것(77%)과 기술 지원을 요청하는 것(67%)이 포함되어 있었다. 또한, 플랫폼은 판매 잠재력도 보여주었으며, 응답자의 66%는 이미 서비스를 이용했고, 62%는 "와츠"를 통해 무언가를 구매했습니다. “’Whats’는 잠재 구매자와의 조직을 가까이 할 뿐만 아니라 판매를 촉진하는 도구도 제공합니다,” 전문가가 관찰합니다.
WhatsApp으로 더 많이 판매하는 방법은?
Total IP의 대표는 이 도구의 잠재력을 알고 있으며, 정보 교환뿐만 아니라 고객의 손에 항상 브랜드를 남기는 방법으로도 인식하고 있습니다. 이와 관련하여, 그는 WhatsApp으로 더 많이 판매하기 위한 네 가지 전략을 보여줍니다:
독점 프로모션을 제공합니다그 그룹의 참가자들과 쿠폰, 번개 프로모션 또는 특별 조건을 공유하려면 "채널" 기능을 사용하세요.
알림 보내기WhatsApp은 Meta에 따르면 발송된 메시지의 열람률이 98%에 달하는 높은 열람률을 기록하고 있습니다. 이것은 재고 상품에 대해 구매자에게 알리거나 제한된 할인에 대한 카운트다운 메시지로 '긴급성 유도'를 작동시키는 데 사용됩니다.
계정을 연결하세요비즈니스시스템에챗봇:구성하다챗봇자주 묻는 질문에 답변하고, 고객의 초기 데이터를 수집하며, 인력 상담으로 안내하고, 만족도 조사를 생성합니다. "토탈 IP는 이 자동화를 통해 제공한다"챗봇간단한 드래그 앤 드롭 설정으로 맞춤형 환영 인사를 할 수 있습니다”고 덧붙입니다.
팀의 성과를 모니터링하고 전략으로 전환하십시오측정 없는 전략은 없다. 고객 서비스 성과와 판매 실적 모두를 모니터링하는 것은 비즈니스를 성장시키는 데 필수적입니다. Total IP의 WhatsApp 기업 관리 도구를 통해 관리자는 하나의 화면에서 기업용 휴대폰에 접근할 수 있습니다. 이 메커니즘은 대화를 기록하고, 필터를 생성하며, 보고서를 엑셀로 내보냅니다.
파 마나시, 다른 소프트웨어와 통합된 디지털 도구를 사용하는 것은 비즈니스를 생산적으로 만드는 효과적인 방법입니다. 이 메시지 공간을 사용자로서뿐만 아니라 판매자로서 다른 시각으로 바라보는 것이 거래의 결과를 향상시킬 수 있다고 나는 결론지었다.
